中國太保亮相2025年服貿會

專題：2025年服貿會金融服務專題：數智驅動 開放共贏

　　來源：中國太平洋保險

　　在北京首鋼園舉辦的2025年中國國際服務貿易交易會上，中國太保連續第六年作為全球合作伙伴亮相。本屆服貿會以「數智領航，服貿煥新」為年度主題，中國太保展臺緊緊圍繞「中國太保 數智煥新」這一主線，全面展示了其在數字技術驅動服務升級、可持續發展等相關成果。作為綜合性保險集團，中國太保正通過科技硬核能力提升與場景價值轉化雙輪驅動，實現從「風險承擔者」向「風險管理者」乃至「社會美好生活守護者」的戰略升級。

　　築基：

　　築牢數字新基

　　引領行業智能轉型

　　數字化轉型絕非技術的簡單堆砌，其核心在於對數據這一新型生產要素的掌控與運用能力。中國太保以頂層設計為綱、戰略規劃爲翼、融合應用為靶，構建起行業領先的數據治理體系，加速「人工智能+」落地，推動數智成果深度賦能業務，為行業智能轉型築牢根基、樹立標杆。

　　以融合應用為目標，讓數智化成果深入業務毛細血管。 數據的價值最終體現在對業務的賦能上。中國太保深耕「數智化」轉型，發揮大數據治理體系優勢，通過金融與數字技術的有機融合，拓展並加快推進數字勞動力等場景化應用。例如，中國太保旗下中國太保壽險基於對客户經營的深刻理解，構建多智能體協同支撐體系，並在此基礎上推出智能客經助理，提供全鏈路客户經營智能輔助，使觸達轉化率提升1.9倍，這便是數據智能轉化為業務價值的生動案例。

　　以戰略規劃爲藍圖，中國太保正加速推動「人工智能+」的全面落地。中國太保集團副總裁俞斌表示，中國太保堅持「科技硬核能力提升」與「場景價值轉化」雙輪驅動。目前，中國太保已着手製定新一代「人工智能+」戰略規劃，未來五年將持續加大投入，致力搭建企業級人工智能能力體系，面向核心業務推動流程重塑。其目標是明確的：在客户經營、業務運營、投資管理、康養服務等多個重點領域將AI應用水平推向新的高度，最終實現「AI驅動高質量發展，成為保險行業AI應用領先者」的戰略願景。

　　煥綠：

　　ESG理念引領

　　繪製可持續發展新圖景

　　ESG理念作為實現可持續發展的重要抓手，在探索高質量發展之路的過程中將起到關鍵的助力作用。中國太保始終堅守「服務國之大者、守護美好生活」的使命擔當，堅定不移地持續推進以牽引力、價值力、責任力、協同力、內驅力為核心的可持續發展「五力」建設，將ESG理念全面融入經營管理的各個流程。

　　以模式創新為突破，中國太保打造了國家級展會的碳中和服務樣板。 理念需要付諸實踐。中國太保創新性地推出了行業「大型活動碳中和+綜合保險保障」模式，為進博會、服貿會等國家級展會提供了一攬子的碳中和服務解決方案，成功打造了綠色展會的行業標杆。

　　以科技賦能為手段，中國太保開創了激勵公衆參與的碳普惠生態。「太保碳普惠」平臺是國內保險業內首個通過用户授權、單一用途，對用户的低碳減排行為進行測算和激勵的碳普惠平臺。其依託微信小程序，通過與權威機構合作，運用科學的方法學算法和數據模型，精準量化用户的碳減排量。用户通過綠色出行、綠色辦公等十余個場景的低碳行為即可獲得碳積分，從而將抽象的綠色理念轉化為可感知、可參與、可激勵的日常生活方式，構建了一個充滿活力的綠色生態圈。

　　智變：

　　重構保險邏輯

　　打造風險減量新引擎

　　數字浪潮推動風險場景與保險需求深度變革，傳統保險運作模式亟待突破。中國太保以創新思維破局，在重塑保障內涵、智改業務流程、提升服務效能上協同發力，推動保險從單一功能向綜合價值服務演進，打造適配新時代需求的風險減量新引擎。

　　以技術融合創新為路徑，中國太保實現了從傳統保障向風險減量的戰略轉型。在網絡安全領域，面對數字經濟快速發展帶來的新挑戰，中國太保旗下中國太保產險與太保科技攜手發起「網絡安全保險創新聯盟」，自主研發「網絡安全保險風控護航平臺」，構建了「保前評估、保中監測、保后應急」的全流程風險減量服務體系，實現了從被動賠付向主動風險管理的轉變。在農業保險領域，通過人工智能、衞星遙感等前沿技術的深度融合，構建了貫穿承保前風險識別、災害中預警干預、災后精準定損的全鏈條智能防災減損服務體系，將保險保障功能前置，成為護航現代農業發展的「穩定器」。

　　以效能革命為目標，中國太保推動了運營與服務的極致優化。中國太保旗下太平洋健康險運用「規則引擎+知識庫+大模型」技術，深度重構理賠機制，打造形成智能理賠整體方案，將健康險理賠作業人效同比提升80%。營效率的顯著進步直接帶來運營成本的大幅降低和客户等待時間的極大縮短，最終轉化為優質的服務體驗和真實的客户價值提升，持續釋放科技創新的賦能效應。

　　共生：

　　科技賦能民生

　　踐行險企社會責任

　　作為一家負責任的保險公司，中國太保緊扣國計民生與國家戰略需求，以科技為核心抓手踐行社會責任。一方面聚焦民生關切，用科技賦能民生服務、提升羣眾生活品質；另一方面主動對接國家發展佈局，依託科技拓展服務領域、強化服務效能，推動科技與社會發展深度融合，彰顯企業擔當。

　　以智慧養老為切口，中國太保探索了應對人口老齡化的科技方案。中國太保圍繞國之所需、民之所盼，主動踐行社會責任。針對人口老齡化趨勢，中國太保發布「百歲人生 藍智伴」助老產品，推動「養老+科技」深度融合。通過整合康養服務資源與智能技術，打造智能化、人性化的養老解決方案，讓老年人不僅「養老」更能「享老」，切實改善老年羣體生活品質，為養老產業高質量發展注入動力。

　　以衞星天眼為觸角，中國太保拓展了服務國家戰略的無限可能。在重大工程領域，依託衞星遙感與GPS定位，實現全周期動態管理。即承保前評估選址風險，建設中監控工程隱患，災后快速生成損失圖譜；針對地面沉降難題，更創新引入DInSAR技術，以毫米級精度監測地表形變，服務於城市規劃和安全建設；順應低空經濟新業態，中國太保產險推出涵蓋航空器綜合險、無人機綜合險、機場責任險等10余項險種的「低空經濟保險產品包」，覆蓋科研試飛、應急救援、智慧城市等20多類應用場景。同時，探索「保險+救援」服務模式，擴大服務半徑與周期，助力打通低空經濟發展的「最后一公里」，為新業態安全發展保駕護航。

　　亮相2025服貿會，中國太保的「數智煥新」成果不僅是企業自身高質量發展的縮影，更是保險行業擁抱科技、服務民生的生動實踐。

　　未來，隨着「人工智能+」戰略的深入推進，以及「空天地一體化」等創新模式的持續拓展，中國太保將繼續以數智為筆，以責任為墨，在服務國家戰略、保障民生福祉、推動行業革新的道路上持續前行，為金融強國建設、為服務貿易高質量發展貢獻更多「太保力量」。

責任編輯：曹睿潼