百度雲智大會：夢餉科技CTO曹均濤詳解私域電商AI應用新突破

轉自：揚子晚報

近日，2025年百度雲智大會在北京舉行，夢餉科技 CTO 曹均濤受邀參加 AI + 大消費專場，並以 「重構人貨場，私域電商的智能躍遷之路」 為主題進行了深度分享，深入探討了在AI技術浪潮下，私域電商如何通過「重構人貨場」實現智能躍遷，分享夢餉科技藉助 AI 實現創新突破的探索與實踐。

曹均濤介紹，作為私域電商領域的創新者，夢餉科技通過八年深耕，以B2R模式（Business to Reseller）為超300萬店主（其中95%以上為女性）提供電商創業機會，通過CPS（按成交付費）模式，已成功鏈接4萬多家品牌，涵蓋16大品類，累計幫助品牌銷售商品超10億件，為店主創收超200億元，成為商品分發智能解決方案的頭部提供商。

近年來，人工智能技術的不斷演進，AI也為私域電商行業帶來的全新的增長動力，成為私域電商的「核動力引擎」。

「大模型未來將成為水電煤一樣的基礎設施。」曹均濤認為，AI正從單點工具升級為業務創新的底層引擎，通過重構「人貨場」關係——AI驅動店主成為多領域專家、AI重構商品特徵匹配邏輯、AI進化全渠道運營能力，平臺已實現從「流量運營」到「智能運營」的跨越。

面對前所未有的機遇，2025年夢餉科技全面邁入「AI時代」，探索將AI技術與業務體系進行深度融合，為商家和店主雙向賦能，提升經營效率與銷售業績，也探索推動私域電商行業進一步變革。

曹均濤表示，隨着AI正從單點工具升級為業務創新的底層引擎，因此夢餉科技制定了 「3+1」 的 AI 推進目標，通過構建強大的工程能力，牽引業務體系的優化升級，改善基礎能力，從而為私域電商的增長裝上 「雙翼」。

在具體探索方面，夢餉科技將智能體與供應鏈、運營、服務等全鏈路深度融合，取得了一系列成果。

在商品審覈場景，夢餉科技利用大模型多模態能力，僅用1周時間構建，替代原外採OCR系統，審覈效率提升74%，技術成本降低50%，並拓展至素材內容質量評分與審覈等場景。

在客服場景，經過1年持續迭代，智能客服已經覆蓋售前、售中、售后全場景，形成「智能體前置服務+人工后端監控接管」的新形態。客服環節降本超1/3，並實現用户意圖精準識別與24小時服務。

在社羣運營場景，夢餉科技構建了分別面向店主和消費者的運營助手。店主運營助手通過社羣運營智能體，實現商品、內容和關鍵信息的精準分發，及時處理店主問題，還能通過私聊提供一對一差異化服務。而消費者運營助手幫助店主解放勞動，店主可選擇人工服務或託管服務，實現社羣運營的個性化與高效化。

此外，私域電商經營複雜，個體店主面臨選品播貨難、找素材難以及經營能力參差不齊等問題。夢餉科技將推出「AI 經營大腦」，通過對話框為店主服務，融合公開知識與私有數據，能夠主動識別機會並推送卡片，幫助店主獲取與創作素材，拓展店主能力邊界。

「一年多AI Agent的應用實踐，讓我們越來越篤定AI能給業務帶來創新與提效，給行業帶來智能化躍遷。」曹均濤表示。夢餉科技將繼續深化AI技術在私域電商領域的探索與應用，通過不斷重構人貨場，讓所有商家和店主都能享受AI紅利，讓每一次消費都更智能、更温暖，更引領行業邁向智能化發展的新階段。

校對 陶善工