AI收入提升45%，天潤雲領跑Agent時代｜一圖讀懂天潤雲2025H1業績

AIGC和Agent的技術革命，正為客户聯絡行業帶來前所未有的發展機遇。在AI浪潮的推動下，企業的客服、市場和銷售模式正在經歷一場深刻的變革。

作為領先的客户聯絡解決方案提供商，天潤融通（上市主體"天潤雲"，股票代碼：02167.HK）正邁入全新階段——致力於為企業提供和持續培養AI員工，讓每一次客户互動更富有成效、更具個性化，並帶來卓越體驗。

2025年上半年，天潤雲取得了令人鼓舞的成績：整體收入同比增長13.8%，達2.68億元人民幣，這主要得益於SaaS解決方案的穩步增長，以及對話型AI智能體等相關產品的快速擴張。

目前，天潤雲AI Agent相關產品已成功在消費電子、商業連鎖、家居家電、軟件服務及工業設備等多個行業的企業客户中落地應用，AI收入也因此實現了44.8%的同比增長。同時，超過三分之一的新簽約客户購買了AI相關產品，我們相信其場景化應用將進一步加速。

今年上半年，天潤雲在包括消費品製造、商業連鎖、汽車、工業製造、科技金融以及政企服務在內的七個重點行業實現了超30%的強勁增長。這再次印證了我們與各行業客户建立的深厚信任與長期合作關係。

2025年上半年，天潤雲客户淨留存率（NDR）達到108%，並已連續多年保持在100%以上。

下半年，我們將繼續為客户提供優質服務，實現互利共贏。

我們深信，AI數字員工的到來為客户聯絡領域帶來了範式轉變。

基於此，我們提出了「業務專家 + AI數字員工」的未來組織構想，並獲得越來越多企業客户的採納和認可。在這一「人類領導，AI數字員工執行」的新範式下，AI數字員工不再是簡單的輔助工具，而是能夠獨立規劃、執行和優化業務流程的「新型勞動力」。

它們不僅能獨立完成客户諮詢、還能洞察客户需求，獨立完成商品導購、故障診斷、訂單更改等工作，成為企業可靈活配置、按需調用的核心生產力。而人類員工則從繁瑣任務中解放出來，轉型為戰略制定者與AI數字員工的監督者。未來，是否採用「業務專家 + AI數字員工」的組織形式，將成為先進企業的重要衡量標準。

為在AI時代深化市場擴張並構建核心競爭力，天潤雲將堅定實施以下戰略：

• 建立增長飛輪：在多個垂直細分客户場景中，構建並加速「場景→數據→模型→價值」的增長飛輪。我們相信，專注於解決特定痛點的AI數字員工，是實現規模化、商業化的關鍵路徑。

• 強化核心產品：持續投入研發力量，深耕行業場景的模型微調、知識工程和人機自然融合，不斷升級「AI+客户聯絡解決方案」。

• 拓展市場深度：我們將持續強化銷售與營銷能力，加速推動AI數字員工應用落地。並在環渤海、華東、珠江三角洲和成渝等核心區域，進一步擴大市場覆蓋，為更多企業高效配置AI數字員工，助力業務增長。

我們期待與您在AI新紀元中共同成長，攜手前行！