MagMutual與Appian合作轉型運營

Appian人工智能平臺縮短了政策遷移時間、加速報價並統一運營。

弗吉尼亞州麥克萊恩，2025年8月26日/美通社/ -- Appian（納斯達克股票代碼：APPN）今天宣佈，MagMutual已使用Appian的人工智能平臺成功轉型其業務。MagMutual是一家領先的醫療事故保險提供商，為美國各地40，000多家醫療保健提供者和組織提供全面的保險。它與Appian和Xebia合作，實現核心流程現代化並提升保單持有人體驗。

由於遺留系統和手動工作流程，該保險公司面臨着越來越大的挑戰。報價緩慢且碎片化，孤立的系統限制了運營可見性和響應能力，而且收購的政策遷移可能需要長達三年的時間。

MagMutual首席客户官Mark Poling表示：「在我們推出報價門户網站后幾個小時內，人們就得到了他們的政策，我們的收入非常非常快地達到了100萬美元，甚至沒有廣告。」

MagMutual與Appian建立了自助報價門户，並統一了承保和索賠工作流程。客户現在可以立即獲得報價，曾經長達數周的流程現在只需幾分鍾即可。其數字自助報價門户迅速產生了超過100萬美元的新收入。該保險公司估計新流程將實現20%的年收入增長。

通過在Appian上運行核心保險流程，他們正在為保單持有人提供更快的服務和更好的體驗。它消除了員工在系統之間切換的需要，簡化了工作流程並減少了摩擦。該解決方案使用Appian的數據結構來取代三個遺留工具，並集成了Salesforce、Oasis和MagMutual內部系統的數據。最后，它部署了Appian Process HQ來使用人工智能來識別流程瓶頸並推動持續改進。

MagMutual加快了收購速度，並通過Appian最大限度地減少了對客户的服務中斷。從遺留系統遷移的複雜政策從三年減少到僅一年。

MagMutual首席產品和解決方案官Sheila Evans表示：「利用Appian AI，我看到了大量機會來幫助我們繼續實現戰略計劃。」

MagMutual實現了更高的速度、透明度和運營靈活性。通過採用Appian的人工智能平臺，它提高了內部效率，併爲所服務的醫生提供了更快、更無縫的體驗。

要了解有關MagMutual如何與Appian轉型業務的更多信息，請在此處觀看完整故事。

關於MagMutual

四十多年來，MagMutual一直是醫療專業責任保險的領先提供商。如今，該公司是美國最大的互助醫療專業責任承運人，1為全國40，000多個醫療保健提供者和組織提供醫療保健責任保險。MagMutual提供定製建議、索賠支持和財務福利，從而改善結果並增強保單所有者。

關於Appian

Appian是流程公司。我們提供一個軟件平臺，幫助組織運行更好的流程，以降低成本、改善客户體驗並獲得戰略優勢。我們致力於客户的成功，為各個行業的許多世界上最大的公司提供服務。欲瞭解更多信息，請訪問appian.com。[納斯達克：APPN]

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來源阿皮恩