一家真正懂Agent的AI公司創始人內部講話：如何讓企業用得起AI、看得見價值

當 AI 開始以 「硅基員工」 的身份深度嵌入企業的每一個業務環節，當「用智能體協作完成複雜任務」從科幻想象變為日常實踐，企業級 AI 發展正站在一場範式革命的臨界點上。

近日，在百融雲創11周年司慶上，董事長兼CEO張韶峰就「Agentic AI時代」百融的發展定位與方向展開詳細闡述，不僅勾勒出一家企業的進化路徑，更折射出整個行業的核心變局：

技術不再是遙遠的概念，而是化為能自主學習、高效協作的生產力；競爭不再侷限於單點技術突破，而是轉向生態共建與價值共生。與此同時，商業模式也升級為「交付智能服務」的長期共贏。這場在「碳基智慧與硅基智能」共舞下引發的行業變革，正在重新書寫千行百業的效率公式與增長邏輯。

百融雲創董事長、CEO張韶峰

如下為張韶峰在百融雲創11周年司慶上的講話全文：

各位親愛的百融同學們：

感謝大家齊聚一堂，共同慶祝百融11周歲生日。每年司慶，我都會與大家分享一些最新的思考。這不僅是一次對過去的總結，更是一場與未來的對話。今天，我想跟大家聊聊我們正在身處的Agentic AI 時代。

過去一段時間，你們一定也感受到了身邊的變化：

提交給客户的方案，如果沒有大模型、沒有智能體，總覺得少了點「靈魂」；

申請增員時，管理層會反問：「這個工作，智能體能不能替代一部分？」

甚至KPI考覈里，也開始把 善用AI工具納入衡量指標。

AI 不再只是一個遙遠的概念，它已開始滲透進我們日常的工作，正在悄悄改變我們的工作模式與流程。

作為一家 超過十年原生的企業級AI公司，我們憑藉成熟的 機器學習（即AI）技術已經服務了8000余家客户。進入全新的Agentic時代，百融必須先讓Agentic AI深度融入自身—— 從前臺到中臺，再到后臺，全面重塑流程，提升效率。如今，各類智能體、AI同事正在陸續加入，成為我們工作中不可或缺的一部分。這不是淘汰，而是進化。

站在11周歲的新起點，百融迎來了關鍵的轉折。過去，我們用AI深度賦能行業，未來，我們將以 硅基智能 的視角，重新定義業務生態。 我們和客户，正在親歷人類文明史上最令人興奮的範式升級。（稍后我會專門講講，為什麼我們把 AI 稱為硅基生命、硅基員工。）

今年，我頻繁提及一個充滿未來感的概念：硅基員工。

這絕不是科幻迷的暢想——當AI具備自主學習、推理和進化的能力，它就不再只是一個工具，而是一種全新的勞動力形態。

我們人類被稱為碳基生命，而計算機的芯片源自於硅，因此AI被稱作硅基生命。碳基與硅基協同，將成為新的生產力。

全球趨勢已非常清晰：被譽為硅谷「預言風向標」的Mary Meeker，在今年5月發佈的《AI趨勢報告2025》中指出，AI的增長速度超越了歷史上任何技術浪潮。正從數字世界加速擴展至物理世界。

麥肯錫最新研究顯示，到2027年，AI對全球經濟的貢獻將超過15萬億美元。

中國信通院預測：未來五年內，中國「數字員工」規模將突破1億。

這些持續進化的硅基員工，正在改寫生產力的定義。

這正是百融努力在打造的護城河：讓AI不再只是工具，而是成為有生命力的工作夥伴。

我們的目標，是打造 碳基智慧 X 硅基智能的共生體系，讓一個人可以調度多個智能體，甚至讓智能體之間協作，獨立完成複雜任務。

令人振奮的是，在這場決定未來的競爭中，百融已率先突圍。

當外界還在討論「AI應用場景」時，我們的 智能體矩陣 已經在眾多行業和領域規模化落地；我們的明星產品VoiceGPT 日均執行近1億通電話，響應時間<200ms，識別準確率99%，早已通過了市場的嚴苛檢驗，無論在技術效果還是商業回報上，都穩居行業前列。

碳基與硅基的融合，將重塑整個商業生態，創造萬億級市場機遇。面對這場變革，百融的戰略方向前瞻而篤定：

第一，擁抱變化，積極把握確定性。

AI 正以10倍速重構行業規則，唯有主動擁抱變革、敢於自我打破，纔會成為新時代的「確定性贏家」。

第二，持續保持領航者地位。

領航者不僅要領先，還要定義方向。百融將持續加大AI研發投入，超前佈局技術、儲備人才、構建生態，確保我們始終站在第一梯隊。真正的領航者價值，不在短期內一城一池，而在於能否持續為產業創造新的可能。

第三，開放底座能力，推動生態共建。

百融將開放AI能力底座和智能體平臺——「百工」平臺，讓更多企業與合作伙伴可以在此免費開發自己的Agent，免費體驗我們強大的多模態智能體方案。我們相信，只有生態共同成長，整個產業才能真正升級。

在最近的AI戰略宣貫會上，我們正式升級了企業的使命與願景：智惠千業萬戶，成為AI時代領航者。

「千業」代表各個行業，「萬戶」代表我們的客户和用户。我們希望真正成為AI時代的領航者之一，用實際行動去定義行業標準、走出明確路徑。

百融的核心競爭力，來自於 深厚的業務理解 X 全棧的技術能力。

招商銀行曾評價我們的產品：「絲滑、務實、有價值」。

這正體現了我們始終堅守的價值觀: 不追噱頭、不堆概念，而是切實解決企業真實的業務問題。

與此同時，我們也在商業模式上不斷探索對客户來講更友好的付費方式，讓企業真正做到「既用得起AI，又看得見價值」。

正是這種 技術與商業模式的雙重創新，使我們在當下千業萬戶洶涌澎湃的智能升級進程中脫穎而出。

我們始終以客户需求為導向，這也是我們實現領航者目標最堅實的底氣。具體來看：

首先，完整的AI技術體系。

百融的 AI模型深度融合了 決策式 AI與 生成式 AI：

• 決策式 AI是百融多年積累的核心護城河，自 2014 年起，我們就在精準風控和深度決策場景中不斷被應用和打磨。

• 生成式 AI的佈局同樣起步很早，2022 年 VoiceGPT 就成為全國最大規模的商業化應用智能體之一，在內容生成、語義分析、交互體驗等方面帶來了突破，2023年我們又打造了更適合ToB業務的企業級專屬大模型。

在服務企業的過程中，決策式AI和生成式AI各有所長、互為補充，缺一不可，構成了百融獨特而完整的AI技術底座。

其次，深厚的自研積累與落地能力。

百融目前已擁有 319 項知識產權，產品自研率達到 95%。

• BR-LLM 專屬大模型：基於我們多年在各類複雜業務場景中沉澱的數據、知識和方法訓練而成，更懂行業、更貼近真實場景。

• 智能體平臺（工廠）「百工」：可快速生產智能客服、智能風控等 Agent，這些 Agent 已經成為企業內部穩定運行的 硅基員工。

正是這些自研積累，讓我們能夠把AI從「概念」真正落地成 可用、可規模化、可帶來實實在在業務價值的解決方案。

最后不得不提，百融在商業模式上的持續創新。

過去，軟件常被當作一次性交付的項目，缺少長期運營和服務的土壤。這樣的模式難以支撐智能體的持續研發和迭代，也無法形成健康的訂閲和更新循環。

我們選擇了一條不同的路：把智能體真正當作企業的「硅基員工」，讓它們用工作結果説話。早在 ChatGPT 之前，我們就開創了 BaaS（業務即服務）模式，以實際業務結果計價，真正做到「價值付費」。2017 年推出 VoiceGPT 前身時，我們就率先嚐試按效果收費，開創了國內 AI 行業全新的收費方式。

在這種模式下，我們不是在賣一件「工具」，而是在交付一名能持續執行任務、不斷進化的「硅基員工」，讓客户用得起、看得見價值；這種模式也讓我們有底氣持續投入研發、不斷打磨技術。

在技術層面，百融的 Agent 能力已取得顯著突破：不同的智能體能夠像接力賽一樣協作完成複雜任務，過去需要人工銜接的軟件流程，如今已由 AI 協作自動打通，生產力迎來質的飛躍。智能體已經不只是工具，它就像你我的一位超級助理，交代任務、稍作演示，它便能獨立完成並交付質量過硬的結果。事實上，超級助理已經不能恰當地描繪智能體的能力：智能體就像電影《鋼鐵俠》中的男主角的鋼鐵戰袍，你我穿上這件戰袍后，就可以升級為超人般的「鋼鐵俠」。在智能體時代，社會的效率在飛躍，商業邏輯也在重構。

我們也越來越清晰地認識到，讓 AI 真正為企業創造價值，離不開整個生態的共同繁榮。未來，百融會延續我們對產業長期主義的堅持，繼續以開放的姿態共建生態：我們將開放百融的 AI 能力底座和智能體平臺——「百工」，讓更多企業和合作夥伴在這一體系上開發自己的智能體，共同把生態做大做強。

目前，我們已經搭建起銷售、解決方案、諮詢、服務等多層合作伙伴網絡，歡迎更多志同道合的夥伴加入。

我們相信，軟件行業正在經歷一場從 「Software as a Service」 向 「Service as Software」 的深刻轉變。

過去，我們賣的是工具，未來，我們交付的將是 直接可用、可落地、可見成效的智能服務。

這背后不僅是技術和商業模式的重構，更是整個生態的協同進化。

百融的使命很清晰：讓 AI 真正進入業務，成為高效的生產力，釋放價值，推動整個產業升級。

未來的世界，是 碳基與硅基深度融合 的時代。

在這樣的時代，每一位百融人都要完成自我進化，成為真正的 「碳硅合體」——既保持人類獨有的創造力、共情力和戰略思維，又具備駕馭智能體的數字領導力。

我們的價值觀——誠信擔當、務實協作、開放創新，不僅是百融安身立命的根本，也是邁向未來的燈塔。協作不再僅僅發生在人與人之間，也將是人與智能體之間的無縫配合。

在此價值觀指引下，我們也在組織機制上持續投入和創新。我們設立了千萬元量級的激勵基金，重點獎勵在 AI 應用前沿取得突破的先鋒團隊和個人。

與此同時，我們啟動了組織架構升級，整合公司核心技術與資源，以 All in AI的決心開啟新徵程。我們集中研發資源打造「百工」平臺，建立跨部門協同機制，加速商業化落地；實施 人才「硅基化」培養計劃，着力構建千人 AI 專家團隊，為未來的創新提供持續動能。

我們要始終保持 Day One 心態。

永遠以客户為中心，警惕因規模變大帶來的迟緩和自滿。唯有保持敏鋭和進取，我們才能不斷貼近客户，始終站在浪潮前沿。

十一年前，百融還是一顆初生的種子；今天，我們已經成長為AI產業生態中的一棵大樹。

但真正的偉大，不在於獨木參天，而在於推動整片生態的協同、互補和繁榮。

未來，百融要做好三件事：

做「懂行業」的AI，讓硅基智能真正理解業務需求；

做「會分享」的AI，以開放平臺與夥伴共創價值；

做「有良知」的AI，始終堅守科技向善的底線。

讓我們共同期待—— 一個碳基與硅基共舞的新時代！

讓我們為這個充滿無限可能性的時代鼓掌。

生日快樂，百融！

這份祝福，也獻給每一位正在創造未來的同學。

我的分享到此結束，謝謝大家！