惹怒7億用户的GPT-5，暴露了OpenAI的全部焦慮

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GPT-5 從萬衆期待到全網羣嘲

距離GPT-5的發佈已經過去了兩周。

兩周時間里，行業對於GPT-5的技術評價已經相當全面。一句話來總結就是 GPT-5 並沒有如預期那般帶來人工智能新的技術範式，僅僅只做到了漸進式的技術升級。

作為普通用户，實話説很難感知到 GPT-5 有明顯讓人耳目一新的感覺。

一方面的原因是，當前主流大模型（包括開源模型）已經足夠滿足C端用户的基本需求，語音、圖像等多模態能力也都趨近完善。數學奧賽金牌水平的性能只有在極端少數場景和專業人羣手中，才能發揮完整實力。

另一方面，此番 GPT-5 的性能提升主要體現在代碼編程和Agent工具調用這兩個領域（今年AI行業最熱門的發展方向），而這兩個領域顯然已經超出了普通用户的需求範圍。

並且令人遺憾的是，就算是在這兩個專業領域，GPT-5 也並未同競爭對手Anthropic提前一天發佈的Claude  Opus 4.1拉開顯著差距。

GPT-5模型性能的增長乏力，更加讓 OpenAI 習慣性的營銷炒作顯得德不配位。在GPT-5發佈之后不久，這種過度營銷就帶來了反噬，OpenAI也迎來了公司史上最嚴重的一次的運營事故。

起因是 OpenAI 發佈 GPT-5 后，在未發公告的情況下下架了包括GPT-4o在內的所有舊版本模型。

在OpenAI董事會看來這當然沒有任何毛病：GPT-5性能全面超越老版本，繼續提供服務只會增加算力開支。

但正是這個決策，引起了大批用户的不滿。

因為在不少用户看來，GPT-4o具有很高的情商，語言風格有温度、有趣味且俏皮，就像是一個有個性、有同理心的朋友。而GPT-5，卻因為OpenAI在訓練過程中刻意降低了模型的幻覺及對用户的「諂媚」，在回答速度、準確性和人情味上都不如4o。

於是用户們在海外最大的社交平臺 Reddit 上自發聚集，發起了一場聲勢浩大的「復活GPT-4o運動」。無數網友跟帖批評 OpenAI 掉進了錢眼里，「扼殺」了他們最愛的朋友GPT-4o。

面對持續惡化的輿論，奧特曼光速滑跪認錯，宣佈將在幾天后恢復 4o、o3、4.5 訪問權限。

OpenAI之所以認錯速度如此之快，並非單純出於好心，更多是用户們言之鑿鑿的大規模退訂讓它們擔驚受怕。

在GPT-5發佈前夕，OpenAI宣佈ChatGPT周活躍用户數突破7億人。這個數據相當恐怖，相當於全球有接近1/10人每周都有使用ChatGPT的習慣，這7億人還不包含通過OpenAI API調用其模型的開發者羣體。

用户訂閲費是OpenAI絕對的核心業務，在總營收中的佔比高達42.5%。這些快速增長的用户正是支撐 OpenAI 5000 億美元的估值的重要因素。

很快ChatGPT就在幾天后的更新中恢復了4o等老模型，但用户得購買Plus或者Pro檔位纔可以使用它們……至於免費的額度？門都沒有。奧特曼的解釋是「它（們）需要消耗的 GPU 資源過於昂貴」。

造成 GPT-5 負面評價的根本原因，是 OpenAI 鼓吹的營銷泡沫破裂，導致的基本盤用户預期的反覆落空。更深層次的原因，則是OpenAI正在尋求新的戰略方向。

很遺憾的是在新的戰略方向中，C端用户的需求和體驗並非是第一優先級。

02

OpenAI 的四面楚歌

GPT早期在AI搜索、推理和深度研究內深挖的護城河，在年初遭遇到 DeepSeek-R1 開源的猛烈衝擊。面對DeepSeek-R1，一向不愛使用社交媒體的奧特曼直接在X上發文：「在開源問題上，我們似乎站在了歷史錯誤的一方。」

R1 的開源打響了衝擊 OpenAI 壟斷地位的第一槍，隨后中國大模型集體崛起，Kimi K2、Qwen3、智譜GLM-4紛紛在行業嶄露頭角，一躍成為全球開源陣營的骨干。

除了應對來自中國開源大模型的圍剿之外，OpenAI AI應用領域里也開始遭遇更強大的競爭對手。

今年 AI 的發展主線正在悄然發生變化，代碼編程在今年引爆了巨大的市場潛力，成為行業最熱門的AI應用領域。

海外AI編程創業公司 Cursor 無疑是其中最亮眼的代表。

目前Cursor公開的年化營收已經達到 5 億美元，據統計機構SACRA數據， Cursor是史上最快速度實現年化營收1億美元的公司。6月Cursor宣佈完成新一輪高達9億美元的C輪融資，估值到達了99億美元。

Cursor 之所以受全球開發者熱烈歡迎，除了它自身優異的工程設計帶來的易用便捷之外，一個不可忽視的原因就是它選擇的底層模型——Anthropic Claude 在代碼編程上的 SOTA 表現。實際上除Cursor之外，包括字節Trae海外版在內的眾多AI編程軟件都接入了Claude。

從每一代Claude的性能表現上看，Anthropic 對於AI編程的投入已經進入了幾乎偏執的狀態。

Anthropic的營收結構很有特點，相比於OpenAI以用户訂閲費為主，Anthropic 六成的營收都來自於API調用，API 收入也是Anthropic唯一超過OpenAI在該領域營收的細分賽道，其中有一半是由Cursor和Github Copilot貢獻的。

獨佔鰲頭的 OpenAI 顯然不會容忍對手在 API 業務營收上超越自己。於是在5月，OpenAI高調官宣將以約30億美元收購 Windsurf （另一款和Cursor齊名的AI編程軟件）來與Claude生態抗衡。

然而原本進展順利的收購案，卻因為微軟與OpenAI之間的知識產權共享協議而被叫停。隨后谷歌DeepMind見縫插針，吸納了Windsurf的核心團隊成功截胡OpenAI。

來不及為 Windsurf 惋惜的OpenAI，緊接着需要面臨的是人力資源的后院起火。

7月扎克伯格豪擲上億美金開啟硅谷挖人大戰。OpenAI 成為重點關照對象，首席研究官Mark Chen直接炮轟 Meta 是「闖進家里搞偷竊」。但這並攔不住OpenAI核心研發骨干選擇離職加入Meta。

這半年來OpenAI遭受的壓力是前所未有的。在這樣的背景下 GPT-5 所承擔的任務顯然不止是要在評分上再度重回世界第一，它還需要回答的是：如何修復自身產品定位、商業模式上漏洞，以收復被其他大模型蠶食掉的新興市場。

03

一次全鏈路的補課

OpenAI的首要戰略是重新邁入開源市場。

就在GPT-5發佈前一天，長期缺席開源市場的OpenAI發佈了開源模型GPT-oss系列。很明顯，這是OpenAI被逼到牆角后的一種防禦反擊。

隨着開源與閉源模型性能差距的不斷縮小，在模型性能總體過剩的情況下，客户的選擇很可能會被價格因素所主導。長此以往，免費、性能足夠好的模型將佔據絕對的主流，這勢必將嚴重侵蝕OpenAI的利潤空間。

GPT-oss 通過寬松的Apache 2.0開源許可，鼓勵開發者在其技術架構上進行構建和創新。GPT-oss與OpenAI其他的專有API兼容，實現從免費的GPT-oss 到更強大的 GPT-5 的無縫導流。

儘管全網都在嘲諷 OpenAI 不過是開源了一個閹割版的模型，但至少OpenAI實現了「從無到有」，在開源生態內插下一面旗，正式定義新的技術標準。這遠比模型性能高低的意義更重大。

在商業層面，選擇開源模型同時也是 OpenAI 實現本地、私有云的必要通路，這很大程度上是對DeepSeek商業模式的一種效仿。得益於開源框架，DeepSeek相比其他模型更加安全可控，在國內迅速收穫了海量政府訂單。

近幾個月來OpenAI也在不斷加深與美國政府的合作。先是6月16日同國防部簽署了2億美元採購合同，又在8月7日與美國總務管理局達成了「1美元象徵費用」的ChatGPT企業版政府採購協議。沒有開源的象徵動作，僅僅依靠以往的以往封閉API模式，OpenAI 不可能將業務拓寬了toG市場。

產品層面，OpenAI毅然選擇將GPT-5打造為「統一模型系統」，深度降本增效。

GPT-5 既包含一個快速問答的非推理模型，也包含類似o系列的深度推理模型。此外，GPT-5還包含一個實時的路由自動選擇模型，它能秒級識別用户的具體需求，進而分析要調用快速問答模型還是深度推理模型。

一個自始至終困擾OpenAI的矛盾是：免費用户越多，算力成本用的越多，公司虧損也越多。

當前 OpenAI 擁有超過7億的周活躍用户，但其中九成以上都是免費用户。當大量用户白嫖GPT-5的時候，OpenAI需要思考的是，免費用户能夠給企業帶來怎樣的價值。

大一統的模型明顯就是爲了解決這個困境。

通過引入路由選擇模型，ChatGPT可以將大部分簡單、快速的問答需求導向成本更低的GPT-5 Nano模型進行處理，最大化節約總計算成本。此外，路由選擇模型能夠收集並分析用户每一條查詢背后的商業意圖，相當於將用户的需求進行了細分。依靠此路徑，OpenAI很有可能會在精準、定向推送服務及產品的商業模式上，探索出新的可能。這一次GPT-5。儘管目前，OpenAI暫時沒有公開表達過在回答中植入廣告之類的想法，但7億用户在ChatGPT上留下對話意圖數據，本身就藴含着巨大的商業價值。

此外據TechCrunch記者報道，奧特曼透露新任應用CEO Fidji Simo 將在幾周后履職，OpenAI 很快將在ChatGPT之外，帶來更多的消費級應用產品。

04

尾聲

從客觀上來説，GPT-5又確實做到了符合預期的漸進式提升。只不過這種符合預期的創新，相比於過去的GPT-4o和o1的那種顛覆式創新，實在是太過平淡了。

從這一輪的發佈中，我們能夠看到 OpenAI 希望依靠GPT-5扭轉在開源、代碼、Agent領域落后的境地。並且渴望在C端會員費的營收之外，補全API訂閲、政務市場等領域內的短板，並由此搭建出圍繞 GPT 的完整商業閉環。