ADP研究顯示：全球職場人對AI「又愛又怕」，中國員工接受度最高

（來源：經濟日報）

轉自：經濟日報

人力資源和薪酬管理解決方案公司ADP（安德普翰）近日發佈的一項研究指出，人們對人工智能（AI）給工作帶來的影響抱有複雜且矛盾的情緒。許多員工看到了AI的積極性，也有大量員工擔心崗位被取代，並對AI如何影響自身崗位感到迷茫。

ADP對全球六大洲的38000名職場人進行了調研，旨在全面瞭解他們對AI及其對工作的潛在影響的看法。研究顯示，AI發展可能會影響人才留存：在認為自己可能被AI取代的人羣中，有30%正在找新工作，對AI持有樂觀態度的人羣中，這一比例僅為16%。

「AI不僅在重塑人們的工作方式，更深刻影響着員工的職場體驗。」ADP北亞區總經理馬莉表示，「在中國，員工對AI表現出較高的接受度，但對於崗位安全的擔憂仍然存在。企業若能正面迴應員工在期待與焦慮之間的情緒，通過清晰溝通與技能培訓賦能員工，將更能充分釋放AI的潛力，打造一支具備韌性、面向未來的人才隊伍。」

研究指出，17%的受訪對象「非常同意」AI將在未來一年對其工作產生積極影響，33%則表示「同意」。在中國受訪者中，「非常同意」的比例達到22%，顯著高於全球平均水平，顯示出中國員工在AI採納方面持有更開放的態度。

同時，在認為AI將對其工作產生積極影響的員工中，有27%擔心被其取代。44%的全球受訪者表示不確定AI將如何影響其工作。

分行業看，技術服務、金融、保險和信息行業從業者更傾向於對AI持積極態度，但他們也更擔心被取代。這些行業強調效率和競爭優勢，AI恰好能強化此類優勢。在中國，這一趨勢在科技、金融和製造業中尤為顯著。

分年齡看，年輕員工更易同時展現對AI的樂觀與擔憂，更多考慮其對職業長期發展的影響。55歲以上的資深員工更趨於冷靜，認為AI對其剩余職業生涯影響有限。

從地區看，中東、非洲地區的受訪者堅信AI將對其工作產生積極影響的比例最高（27%），日本與瑞典的比例最低（分別為4%和6%）。（經濟日報記者 袁勇）