分貝通副總裁朱然：賦能企業出海的全球支出管理解決方案 | 2025出海大會

7月25日，由浙江省商務廳、金磚國家特殊經濟區中國合作中心祕書處、杭州市商務局、錢塘區商務局指導，36氪、錢塘建設集團聯合主辦的2025「以「匠心」至「世界」」出海大會將於杭州錢塘君瀾大飯店盛大啟幕。作為36氪全新打造的聚焦全球化與出海領域的IP盛會，大會設立主會場及分會場「投資金磚」-國別合作對接會。大會主會場將分為「不確定中確定」和「在全球做生意」兩大篇章，聚焦消費、科技、電商、金融、新能源等出海熱門領域，涵蓋10余主題演講、5場圓桌對話與East Forward 2025出海全球化創新名冊發佈環節，解碼「產品 - 技術 - 生態」協同增長的確定性邏輯，為企業穿越全球化迷霧、構建可持續出海能力提供可借鑑的全球化發展路徑。

當日，分貝通副總裁朱然帶來《從「走出去」到「管得好」——企業全球化支出的精細化管理》的主題分享。

以下為朱然演講內容，經36氪整理編輯：

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位企業家朋友：

大家上午好！我是分貝通的朱然。相較於麻六記、元氣森林等廣為人知的品牌，分貝通可能不為大家所熟悉，接下來我先簡單介紹一下。

分貝通是商旅+費控的一體化企業支出管理平臺，覆蓋國內+出海的業務。簡單來説，我們既有交易性質的商旅業務，同時也有軟件性質的費控業務，我們很好地把商旅和費控業務進行了融合，讓我們的員工從差旅的線上支出到差旅回來之后的線下報銷，能夠絲滑地進行體驗。我們的商旅業務包含全市場的，品類最全，從傳統意義上的差旅、訂機票、訂酒店、火車，到加班打車、因工用車，再到商務用餐以及因工支出採購、商城業務，以及我們現在覆蓋整個海外商旅，我們是整個賽道里面覆蓋品類最全的廠商。費控業務，包含員工報銷、企業運營支出、海外報銷。

回顧分貝通的發展歷程，自2016年成立至今，9年間大致每3年一個發展階段。最初從商旅業務起步，賣出第一張機票后，逐步擴展品類，覆蓋用車、用餐及海外業務，目標是打造「企業錢包」概念。2019年，我們在行業內率先提出「干掉報銷」的理念，希望簡化企業員工因公出差后的報銷流程。但經過三年實踐發現，這一願景略顯理想化，仍有部分消費支出無法通過線上企業消費覆蓋，因此2022年我們開始拓展線上報銷及因公支出業務，提出一體化企業平臺概念。今年，隨着AI在各領域的廣泛應用，我們提出「數據 + 智能」 數字化概念，致力於推出下一代企業支付管理平臺。

在融資方面，9年來分貝通累計融資超20億人民幣，處於全賽道領先水平。過去兩輪從C輪到C +輪融資規模接近1億美金，目前已進入獨角獸階段。

迴歸本次出海大會的主題，分貝通從三年多前開始佈局出海業務，至今已服務數千家客户，其中上千家客户已開展或正在推進出海業務。這些客户大致可分為三個階段：出海探路、海外佈局、全球化企業。正如黃教授所言，每個階段的企業都會面臨財務、税務、法務、當地人力資源、成本管理等諸多問題。今天我主要聚焦不同階段企業在財務及支出管理方面的挑戰：

1.0階段，多數企業（除原生出海業務外）此前在國內發展，憑藉技術和供應鏈優勢拓展海外業務，市場從東南亞到中東、非洲、歐美不等。業務人員海外歸來后，帶給財務人員的是大量海外消費票據，其中既有國際標準票據，也有許多非標準當地紙質票據。這給財務處理帶來挑戰，若缺乏經驗，可能面臨資金不透明及合規風險。

2.0階段，企業業務相對確定，開始在海外發展業務，設立分支機構、建廠甚至收購企業。此時財務及企業支出管理複雜度提升，既要處理中國員工的海外財務支出，也要應對外籍員工的當地財務支出，同時需思考如何讓外籍員工與中國員工通過同一套數字化軟件提高管理效率。此外，隨着海外支出增加、收入佔比上升，成本控制成為重要問題。

3.0階段，企業成為全球化企業，在海外設立總部、研發中心，海外收入佔比接近甚至超過國內。這一階段，財務面臨資金利用率、當地收入分配、税務合規等重大問題和挑戰。

我們服務的企業在應對這些支出管理問題時，主要有三種解決方案：

一是傳統票代，但僅能預訂機票、酒店及當地基礎消費，難以進行消費管控，數據線下化且無法與國內企業數據融合；

二是國內傳統TMC，雖能覆蓋海外部分商旅消費，但無法解決海外其他支出及小票報銷問題；

三是分貝通打造的海外支出管理方案，除服務企業海外機票、酒店、當地用車等支出外，還具備海外報銷、海外卡支出管理能力，覆蓋商旅之外的全部支出。

接下來分享幾個分貝通在海外支出管理方面的實踐故事，正是這些經歷推動我們不斷優化產品：

三年前分貝通上線出海業務后，客户增多，挑戰也隨之而來。有一個企業客户在德國與奧地利邊境的工廠，國內員工需前往指導檢查，通過分貝通預訂的酒店距工廠20多公里，往返耗時久。客户希望找到更近、更便捷、價格更低的住宿，我們的供應鏈團隊發現工廠附近奧地利境內有更近的酒店，但企業對員工海外支出有地域限制。為此，我們將該奧地利酒店上架到平臺，並優化管控規則，方便客户搜索預訂。

這個故事讓我們意識到，企業出海預訂機票酒店，豐富的資源是前提，但更需要精準、低價、便捷的資源。因此我們推出定向優化服務，企業可在平臺錄入海外常駐地、工廠及常出差國家和城市，我們的團隊會提前優化資源，尋找合適的航線、周邊民宿及酒店，方便員工預訂。例如，我們為越南平陽省工廠附近的客户找到成本低、位置便利的小酒店或旅館。

基於「大而全是前提」的理念，分貝通國際機票資源覆蓋1000家航司，涵蓋全球所有國家和地區，既有自營機票代理資質，也與其他OTA、B2B平臺合作，支持國內航司大客户國際協議託管及150家廉價航司資源，包括往返及多層中轉，且預訂無額外服務費。酒店資源覆蓋全球150萬+，分佈於所有國家和地區，其中幾十萬家民宿和短租公寓深受長期海外出差員工青睞。

另一個故事是，有企業客户去美國出差，中午抵達酒店（對應北京時間凌晨），發現預訂的雙牀房實際是單牀房，兩人無法入住，凌晨聯繫我們解決。這讓我們認識到，中國企業員工出海除線上服務外，7*24小時線下服務至關重要。因此我們組建了20多人的海外客服團隊，提供全天候服務，覆蓋50項服務內容，從線上預訂到線下安全保障，還能為企業尋找全網優惠價格、定製行程、辦理簽證、安排包車及提供憑證等。例如，建發行前年年底赴紐交所上市，高管及投研團隊在紐約的行程由我們承接；貓眼去年5月在戛納宣發電影，主創團隊行程也由我們安排，併爲其提供貴賓通道避免曝光。

還有一個案例，某客户在英國有分支機構，有大量英國員工，希望國內外員工使用同一套企業支出管理軟件提高效率。為此我們開發了英文版產品，一個APP支持100多個國家海外手機號登錄，可無縫切換，通過AI自動翻譯信息資源，實現國內外員工流程打通，還在海外不同國家部署專線加速，保障全球用户流暢使用。

目前，分貝通海外支出管理解決方案已涵蓋國際機票及海外酒店線上預訂、海外客服團隊、海外卡、海外報銷、英文版產品等，體系全面。

很多企業朋友會問，市面上解決方案眾多，分貝通的核心價值是什麼？我總結為「低價 + 服務」：

一是低價，我們承諾「貴必賠」，企業客户在分貝通預訂機票酒店，若發現價格高於主流C端平臺，我們會賠付差價。此前流程較繁瑣，需預訂后上傳截圖，接下來我們將迭代為預訂時上傳其他平臺價格，AI 自動覈實后調整價格，確保企業成本不增加。

二是服務，我們在提供低價的同時，提供全方位服務，超50項海外客服服務從線上預訂到線下安全保障，為企業出海保駕護航。

最后，分享下目前與分貝通合作的企業客户，除了杭州知名的宇樹科技，還有剛纔分享的元氣森林，也包括喜臨門牀墊品牌，及大量的中國先進製造的企業。

今天現場有很多已出海或計劃出海的朋友，若在企業「走出去」及支出管理方面有問題或挑戰，歡迎后續聯繫交流。

謝謝大家！