有人因AI熱潮「丟飯碗」，有人卻還漲工資？關鍵在於……

財聯社7月28日訊（編輯 黃君芝）自ChatGPT引爆人工智能（AI）熱潮以來，人們就一直擔心AI將改變就業市場，尤其是在招聘和解僱方面。

不難發現，作為人工智能應用的起點，科技行業現在已看到許多員工被自己創造的AI所取代。僱主們競相將人工智能整合到從雲基礎設施到客户支持的方方面面，他們正在削減軟件工程、IT支持和管理職能部門的人力。

總而言之，人工智能自動化的興起正在加速科技行業的裁員，有一項統計顯示，受影響的員工多達8萬人。僅微軟一家公司就削減了1.5萬個工作崗位，同時其還承諾向新的人工智能投資800億美元。

不過，勞動力市場情報公司Lightcast的一份報告似乎為我們帶來了一絲希望：因為在當前的AI熱潮下，不僅有人在「丟飯碗」，也有人因此獲益「漲工資」。

Lightcast最新報告稱，需要人工智能技能的非技術崗位的薪資正在飆升。該報告基於對超過13億份招聘啟事的分析，並得出結論：這些崗位的薪資比其他崗位高出28%，平均每年高出近1.8萬美元。

另一方面，Lightcast的研究強調了科技和非科技招聘的分化：科技職位中人工智能技能的招聘信息仍然強勁，但IT和計算機科學領域AI招聘的比例已經下降，從2019年的61%降至2024年的49%。這標誌着隨着人工智能佔據越來越大的職場份額，傳統技術角色正在不斷收縮。

與此同時，值得一提的是，Lightcast的研究也表明，人工智能正在將機會分散到更廣泛的經濟領域，而不是扼殺勞動力前景。到2024年，那些需要人工智能技能的工作中，有一半以上都出現在了科技行業之外——這與前幾年的情況截然相反，當時AI僅限於硅谷和計算機科學實驗室。

報告補充稱，市場營銷、人力資源、金融、教育、製造和客户服務等領域正在迅速整合人工智能工具，從製作營銷內容的生成式人工智能平臺到優化供應鏈和招聘的預測分析引擎。

Lightcast進一步指出，事實上，自2022年以來，在ChatGPT、微軟Copilot和DALL-E等工具的激增推動下，在IT和計算機科學領域之外涉生成式人工智能技能的招聘信息激增了驚人的800%。

「市場營銷、設計、教育和人力資源是人工智能應用中增長最快的幾個領域——每個領域都在適應新的工具包、工作流程和創造價值的方式。」報告稱。

Lightcast負責研究、創新和人才洞察的副總裁Cole Napper在接受採訪時表示，招聘信息中出現的人工智能技能爆炸式增長對哪些行業影響最大，並沒有一個明顯的模式，這讓他感到震驚。不過他指出，藝術行業首當其衝。

AI技能很搶手

對於廣大勞動力來説，熟練掌握人工智能技能正成為當今最有利可圖的技能投資之一。擁有兩項或兩項以上的人工智能技能會使薪水更高，比招聘廣告上的薪水要高出43%。

根據Lightcast的報告，2024年，超過66,000個招聘信息明確提及生成式人工智能技能，較上一年增長近四倍。大型語言模型（LLM）是第二大最常見的人工智能技能，出現在19,500個空缺職位中。ChatGPT和即時工程技能相關的招聘信息分別位列第三和第四。

報告還指出，隨着企業競相實現日常職能自動化並利用人工智能獲取競爭優勢，客户支持、銷售和製造等行業對人工智能熟練工人的薪酬漲幅最大。

人工智能營銷服務公司Thoughtlight的創始人Christina Inge在接受採訪時表示，AI不僅可以自動化繁雜的工作，還正在成為熟練使用AI的員工可以利用的工具，以增加自己對公司的價值，並超越同行。

「（精通AI的客服人員）懂得解讀AI輸出，編寫清晰的提示，並在出現問題時進行故障排除。這種兼具人類判斷力和AI熟練度的人才很難找到，因此值得為此付出額外的報酬。」他指出。

最重要的是，最有價值的人工智能角色需要的不僅僅是「技術魔法」。僱主們看重混合技能：溝通、領導、解決問題、研究和客户服務是人工智能相關職位最需要的10項技能，此外還有機器學習和人工智能等技術基礎。

上述研究稱：「雖然生成式人工智能在寫作和編碼等任務上表現出色，但在人工智能時代，人類獨有的能力——如溝通、管理、創新和解決複雜問題，正變得更加有價值。」