科技金融築基、綠色轉型添翼 陽光保險多維賦能新質生產力

今年兩會，「新質生產力」仍然是熱詞之一。政府工作報告圍繞2025年工作任務強調，因地制宜發展新質生產力,加快建設現代化產業體系。並指出，推動科技創新和產業創新融合發展，大力推進新型工業化，做大做強先進製造業，積極發展現代服務業，促進新動能積厚成勢、傳統動能煥新升級。

陽光保險始終向「新」而行，以保險力量為實體經濟高質量發展築牢安全屏障與創新底座，推動創新力跑出「加速度」；以業務「含綠量」提升發展「含金量」，繪就新質生產力綠色底色；以科技硬實力重塑保險業生產力內核，促進傳統保險升級迭代。

金融活水澆灌科技創新

在當今數字經濟時代，科技成果的知識產權保護不可或缺。去年，國產3A遊戲代表作自上線以來便引發全球廣泛關注，該遊戲的成功不僅在於其獨特的玩法和精美的視覺效果，更在於其背后強大的知識產權佈局。據瞭解，遊戲開發商通過完善的知識產權保護策略，確保了遊戲的品牌價值和市場利益最大化。

而知識產權保險作為風險管理工具，正逐步成為保障企業創新成果的重要手段之一。爲了增強企業創新動力和信心、促進科技成果的轉化和應用，陽光保險集團旗下陽光財險推出專利執行保險、專利被侵權損失保險、商業祕密被侵權維權費用補償保險、商業祕密被侵權損失保險等知識產權保險相關產品，這種多樣化的保險產品能更好地滿足不同行業、不同企業的需求，築牢企業創新安全屏障。2024年當年累計提供知識產權保險保障近2176萬元，服務客户超500家。

近年來，陽光保險加速培育科技金融硬核實力，持續加大對科技創新、先進製造業的支持力度。2024年，累計為868家科創類企業提供風險保障413億元。

其中，除了上述的知識產權保險外，陽光保險也在不斷為企業在數字化時代面臨的各類網絡安全風險提供全面保障。早在2016年陽光財險推出「網絡安全綜合保險」；2023年進一步推出以「安全防護+保險保障+風控夥伴」為核心的全流程網絡安全風險管理解決方案，公司牽頭申報的《電信和互聯網行業網絡安全財產類保險服務方案》《醫療行業網絡安全財產類保險服務方案》入圍工信部網絡安全保險典型服務方案名錄。2024年累計為客户提供近1.2億元網絡安全風險保障，覆蓋領域包括互聯網科技行業、醫療行業等。

去年，低空經濟首次寫入政府工作報告，全國多地低空經濟發展進入加速期，熱度不斷，催生了風險保障新需求。陽光財險主動謀劃、靠前佈局，持續加大政策及產業鏈研究，聚焦「低空經濟+消防、低空經濟+巡檢監測、低空經濟+物流、低空經濟+載人交通」等重點領域，對接頭部企業開展風險需求調研，積極推進戰略合作。截至2024年末，陽光財險累計為浙江、湖北、海南、重慶、上海、北京等21地無人機項目提供4.6億元的風險保障，支付賠款73萬元。

企業是科技創新的主體，也是保險業賦能新質生產力發展的重要服務對象，因此企業的需求即是保險業的發力方向。陽光保險將始終以科創企業需求為導向，將產品服務高效對接市場需求，助力創新之花結出發展之果。

綠色答卷助推點「綠」成金

夜晚，一輛輛滿載垃圾的運送車在垃圾回收車間卸貨，緊跟着，巨型抓鬥將抓起幾噸的生活垃圾投進焚燒爐進行燃燒，熱能最終轉化為電能，每年發出的數以億計度電點亮了萬家燈火。

近年來，隨着工農業發展以及城鎮化進程的加快，我國垃圾處理問題已成為生態文明建設的重要挑戰。垃圾焚燒發電成爲了全新的處理方式，它可以通過高温焚燒消除垃圾中大量有害病菌和有毒物質，有效控制二次污染，實現垃圾的無害化處理，並通過產生的熱能進行發電，將垃圾中的化學能轉化為清潔電能，高度契合新型電力系統綠色低碳的發展需求。

為支持垃圾焚燒發電項目的運營，陽光保險集團旗下陽光資產與中國節能合作發行陽光-中國節能基礎設施債權投資計劃(一期)，登記規模16億元，陽光資產以資金支持中國節能旗下的4個垃圾焚燒發電項目的營運資金補充，深入踐行綠色環保理念。

近年來，陽光保險積極向「綠」而行，通過綠色投資、綠色保險、綠色運營等多種方式做好綠色金融篇章，點「綠」成金。除了上述的綠色投資外，去年，陽光財險積極對接外部科技公司、再保險公司，在黑龍江、山東威海推出林木碳匯價值保險，助力提升森林災害保障水平，提高森林固碳能力；在山東、湖北推出天氣指數保險產品，承保範圍涵蓋玉米、茶葉、獼猴桃、螃蟹、魚蝦，助力應對極端天氣氣候事件，保障農業穩定發展等。目前，陽光財險已在綠色能源、綠色交通、綠色建築、綠色技術等領域創新佈局，同時通過發展新能源汽車保險、提供企業減排設備碳損失保障、開發綠色建築專屬保險產品等方式持續豐富綠色保險產品服務體系。

綠色生產力在實踐中已展示出對高質量發展的強勁支撐，陽光保險也將持續踐行新質生產力的綠色內涵，矢志讓綠色成為中國高質量發展的鮮明底色。

智能驅動重構保險保障

擁有悠久歷史的保險業向來被認為是一個傳統產業，但隨着當前科技創新的演進，保險業也不斷與科技碰撞，煥發出全新活力。

比如在客户服務方面，陽光保險打造推出智能客服機器人，如今已實現車險報案、保單查詢、理賠查詢、投續保諮詢和批改保全等保險服務的智能化處理，累計服務用户數近4000萬人次，整體客服滿意度超過88%。2024年，陽光保險還上線「客户家庭保障需求建議系統」，真正站在客户視角，以「三五七」理念為核心，追求極簡、極快、極全、極智和極好的五極體驗，精準挖掘客户實際需求，讓客户不多花一分冤枉錢，還能擁有全方位的保障。

在客户關心的理賠方面，具有陽光特色的「現場閃賠」服務持續提升質效，從2024年數據來看，陽光財險處理車物輕簡案件90萬件，最短時間僅6分鍾；處理小額人傷案件近3萬件，最短時間僅15分鍾。

其中值得關注的是，小額人傷案件的賠付背后來自於一款科技感十足的產品——人傷智能定損機器人。據瞭解，這款機器人基於小額傷情AI識別模型，結合陽光人傷數據庫，可快速出具定損方案，徹底改變了傳統的車險人傷定損作業模式。這是保險行業中首次利用多模態模型實現人傷智能定損，有效幫助理賠人員快速結案，提升效率。

自2024年3月正式上線啟用以來，人傷智能定損機器人的單證分類及傷情識別準確率分別達到95.6%和85.85%。通過使用工具，加快了案件處理速度，加強了案件處理準度，不僅讓廣大消費者能體驗快速理賠的服務，更釋放出AI技術對重塑傳統作業流程、提升服務品質的巨大價值和潛力。

線下消費場景也在不斷升級。陽光保險創新推進線下E櫃面，實現櫃面事項全面線上化、電子化、自動化，客户體驗進一步提升。同時，打造「陽光E店」無櫃面門店新模式，臨櫃客户通過「一站式5g視頻服務」和「雲視頻客服」，實現線上批改車輛信息、批改險種等功能，有效打通線上+線下服務，讓服務更高效、更便捷。

科技的身影也不斷出現在農險業務之中。例如陽光保險採用行業領先的「牛臉識別」技術，可以賦予每一頭承保的牛「身份證」，提升了農險承保驗標的效率和質量，實現了「精準承保」「精準理賠」，同時，「牛臉識別」也縮短了結案周期。

除了「牛臉識別」技術外，陽光保險也研發出「線上視頻」技術解決偏遠地區農險賠付痛點、衞星遙感技術助力高效查勘理賠等，以科技與專業賦能農險提質增效。

從織好科技成果轉化服務保障網，進一步推動科技與產業雙向奔赴，到促進保險業自身的產業革新與升級，進而推動生產力的躍遷……陽光保險正立足於科技紅利、時代機遇，為培育新質生產力增添更多「新」意與「心」意。未來，陽光保險也將在創新文化的驅動下，續寫新質篇章，引領高質量發展。