二十年學科深耕 高品質服務圈粉

僅一小時手術操作時長，成功完成本院首例達芬奇機器人Xi系統輔助左腎部分切除術（保留腎單位）

和睦家醫療上海大區目前擁有三家綜合性醫院及四家社區診所

特約撰稿 左妍

7月8日，坐落於靜安區北京西路1320號的雷士德花園正式向市民開放共享。這片承載近百年曆史的綠地拆除圍牆、擁抱公眾，為市民增添了一處觸手可及的愜意空間。修繕后的雷士德醫學院樓宇，如今成為上海和睦家醫院靜安院區。從僅7000平方米的起步規模，到如今擁有3家綜合性醫院及4家社區診所的大型醫療集團，上海和睦家始終堅守為患者提供全方位、高品質國際標準醫療體驗的初心。

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整合資源

從專科到綜合性醫療

最初是以婦產科和兒科為核心，主要為上海的涉外機構及外籍人士提供專業醫療服務，上海和睦家從未停下深耕醫療技術發展與革新的腳步，從華東地區非公醫療首例Urolift到上海非公首臺達芬奇手術機器人引進的積極推進；從急性心包心肌炎患者的及時搶救到危重消化道腸憩室出血患者的多學科跨院區救治……在適應本土和外籍家庭的需求、醫療資源的結構發生變化、醫師多點執業政策推進的背景下，上海和睦家更加聚焦專科的建設，開始了骨科、外科、婦科、兒童專科、消化內科等內科專科專病、腫瘤科、急診及危重症等專科的創新與變革。不但注重在醫療專業性、團隊建設、設備升級等方面的發展，還非常注重品牌專科的發展。如今，上海和睦家醫院的外科不僅能留住一些高難度的「複雜病人」，手術覆蓋面也越來越廣。

近年來，和睦家的手術量逐步增加、技術難度變大、複雜手術與高風險手術也越來越多。「20年前，醫院的患者中60%—70%為外籍客户，而如今本土客户佔比已達到70%左右。」和睦家醫療上海大區總院長劉薇表示，這一變化不僅反映了本土客户對高品質民營醫療機構的認可，也標誌着上海和睦家醫療在服務本土化方面的成功。截至2024年底，上海和睦家已經服務了超過150萬門診人次，迎來了近2萬個新生命的誕生。

這些年來的不斷發展，已讓上海和睦家從一家以婦產兒科及全科服務為核心的專科醫院，成功轉型為涵蓋多個專科的綜合性醫療集團。

在專科建設方面，上海和睦家醫療不斷加大投入力度，致力於打造八大卓越中心，包括女性健康中心、兒童健康中心、骨科及運動醫學中心、消化病診療中心、微創外科手術中心、急危重症診療中心、健康管理中心以及皮膚及醫療美容中心。這些卓越中心的建立，不僅提升了醫院的醫療服務水平，更為患者帶來了更多的健康福祉。在規模上，如今的和睦家醫療在上海地區可以説是絕對的跨越式發展，尤其是在新風入主和睦家后，通過併購，上海和睦家目前已經擁有了三大綜合性院區及多家診所，無論是浦西還是浦東的患者，都可以實現就近接受和睦家從全科到專科、從急診到門診的優質服務。

此外，和睦家醫療的「一院多區」模式也是其發展的一大亮點。目前，和睦家醫療在上海擁有長寧院區、浦東院區和靜安三大院區，各院區分工明確，資源高效整合。比如，長寧院區以重症手術為主，浦東院區主打全科醫療，靜安院區則專注於婦兒相關服務。這種模式不僅提高了醫療資源的利用效率，還為患者提供了更加便捷、高效的一站式服務體驗。

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技術賦能

開啟智慧醫療新時代

66歲的朱先生是上海和睦家的老病人，患有左腎囊性腎癌，考慮到其患有2型糖尿病、糖尿病腎病、心律失常、冠心病等多種基礎疾病，且有長時間飲酒吸菸病史，手術風險較高，上海和睦家醫院組織了多學科團隊（MDT）進行術前討論，包括泌尿外科、心內科、麻醉科、普外科、影像科、重症醫學科等多個科室的專家共同參與，為患者制定了詳細的整個圍手術期管理方案。

藉助達芬奇手術機器人，手術團隊成功為朱先生實施了左腎保留腎單位腎部分切除術，手術總用時僅2個半小時。得益於達芬奇手術機器人精細靈活操作的優勢，手術精準切除約5cm的腫瘤，儘可能多地保留朱先生正常的腎臟組織，最大限度減少他腎功能損傷。術后第二天，朱先生就改為半流質飲食，恢復良好，生命體徵穩定，疼痛控制滿意。

這台手術，是上海和睦家醫院達芬奇手術機器人Xi的「首秀」，也是上海地區非公醫療應用達芬奇手術機器人的第一臺手術。對此，上海和睦家醫院長寧院區執行院長劉曉龍説：「達芬奇手術機器人以其卓越的精準性、微創性和穩定性，為外科手術提供了高度智能化的平臺支持。它不僅能夠顯著提升複雜手術的效率與安全性，更通過與我們強大的圍手術期團隊緊密協作，為臨牀專家構建了全方位的支持體系。」

近些年，上海和睦家倡導手術微創化，無創化及術后快速康復化。2024年，上海和睦家醫院成功引入了達芬奇Xi手術系統，成為上海地區非公醫療機構中首家應用該系統的醫院。今年5月，上海和睦家醫院又引入作為世界呼吸介入領域前沿手術設備的lon支氣管鏡機器人，成為我國非公醫療領域首家引入該設備的機構，這為和睦家的肺癌防治前移「關口」提供了重要支撐，並有望助力肺癌診療從「晚期救治」向「早期防控」轉型。

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跨國醫療

多學科協作聯合診療

2024年，和睦家跨境醫療中心正式成立，其首個辦事處位於北京西路上的和睦家靜安院區。和睦家跨境醫療中心一方面聯動美國妙佑醫療國際、丹娜法伯癌症研究中心、希望之城國家醫學中心、芝加哥大學醫學中心，以及日本國立癌症研究中心、癌研有明醫院等數十家國際頂級醫療機構，為中國患者精準匹配海外前沿療法、創新葯械及權威專家，實現個性化國際聯合診療。另一方面,和睦家依託本土創新葯械研發優勢與高難度手術實力，為俄羅斯、中亞、中東及東南亞患者提供高質價比的「中國醫療方案」，費用較歐美平均降低40%—60%，彰顯中國醫療力量。

今年3月，33歲的馬來西亞人朱先生（化名）來上海出差，時常感到頭暈並伴有嘔吐症狀，他只當水土不服加上勞累所致，並未過多在意，但症狀始終沒有緩解，便來上海和睦家醫院尋求幫助。門診檢查時，朱先生病情忽然惡化，在緊急處理后，醫院當天就將其收治入院，並組織了多學科團隊進行病情評估。經過影像評估，並整合胸科團隊、腦外科團隊、神經內科團隊等科室多位專家的意見后發現，朱先生為原發性肺癌合併腦轉移，且顱內高壓症狀明顯，經測量中線已經位移偏移1.2cm。當時，朱先生被反覆噁心嘔吐折磨。和睦家醫療團隊一確定手術方案后，就於3月29日為他進行了右枕葉佔位切除術，手術過程順利，病情得到了有效控制。

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人才與服務

專業成長+人文關懷

「和睦家就是這樣一個平臺，它會給加入的人才一個寬松的成長路徑。」劉薇院長對於自己在和睦家的十年經歷這樣評價。

劉薇十年前以北京協和醫院麻醉醫生的身份加入和睦家，很快走上醫院管理崗位；十年后，她升任和睦家醫療上海大區總院長。劉薇看重的不僅是和睦家醫療作為非公醫療機構的「領頭羊」，更是其在文化和背景上與北京協和醫院有很多類似之處。和睦家醫療自成立以來不僅關注醫生的成長與發展，更將醫護人員的職業發展作為推動醫療質量提升的重要手段。醫院內部設有繼續教育發展基金，並鼓勵員工樹立明確的職業發展規劃路徑。

在和睦家，醫生體系、護理體系及行政體系均各有一套培養計劃，不同體系接班人的選拔會有針對性地參與培訓項目。「光有戰略還不太夠，要想建設專科隊伍，還要招募學科帶頭人，充實完善專科人才隊伍，同時強化內部培訓機制，如針對性培訓、海外進修計劃、專科進修、培訓班等，提升中青年醫生能力。」劉薇介紹。

近年來，上海和睦家格外重視團隊建設——先后引進了多位來自上海知名三甲醫院的大牌專家教授全職加盟，如國內最早一批操控達芬奇手術機器人的朱剛教授、師從我國骨科醫學泰斗屠開元教授的「西醫骨科第二代」譚軍教授、深耕牙周病專科四十年的國家教材編寫者束蓉教授等。

「在和睦家工作的幾年，對我而言是非常寶貴的經歷。」回憶起2018年9月12日完成的那場手術，朱教授依然感慨萬千。當時他為一位睾丸腫瘤患者進行淋巴結清掃和癌栓切除手術，該手術患者死亡率高達5%—25%。頂着重重壓力，朱教授憑藉精湛的技術和豐富的經驗，歷經9小時成功完成手術。「和睦家醫院不僅擁有先進的醫療設備和技術，更有着以人為本的醫療理念和強大的團隊協作精神，這些都讓我受益匪淺。」

近些年來，和睦家醫療一直持續深化1+X戰略。劉薇解釋，1+X指的是在同城發展基礎上建立綜合醫院+專科醫院+診所網絡的醫聯體。目前，和睦家的服務範圍已擴展到全國9個城市，在1+X戰略下，區域內醫護流動、資源共享逐步深化，運營效率和學科能力不斷提高；各地新老院區不僅都順利應對了多輪新冠疫情的衝擊，還全面提升了救治能力。各大院區都在積極引進人才，全面升級臨牀與支持團隊，為優勢突出的重點學科提供資源支持。

今后，上海和睦家醫療將繼續秉持創新精神和「以患者為中心」的服務理念，推動醫療服務的智能化和國際化。除了將繼續深化專科建設，提升醫療服務水平，為患者提供更優質的醫療服務，醫院還將加強與國際醫療機構的合作，引進更多的創新技術和藥物，為患者提供更多的治療選擇。