雅詩蘭黛啟動數字化新戰略 瞄準年輕消費者

　　據報道，雅詩蘭黛正發起新一輪線上零售攻勢以提振低迷的銷售業績。

　　根據媒體7月16日周三發佈的報道——該報道含對該美容品牌新CEO傅懿德（Stéphane de La Faverie）的專訪，該集團未來發展將立足於「數字與實體世界的融合」，人工智能技術將改變人們的化粧品購買方式。

　　報道顯示，雅詩蘭黛已任命雀巢前高管Aude Gandon為首任首席數字與營銷官，負責監督數字化轉型。傅懿德向媒體表示，其職責範圍涵蓋電商業務與門店設計。

　　「銷售渠道不應侷限於實體店或數字平臺，」他指出，「消費者可能通過社交媒體或實體店發現品牌，接觸點如此多元，關鍵在於如何保持用户粘性。」

　　這位CEO表示，AI將改變消費者的產品搭配方式。例如當顧客選擇某款紅色脣膏時，AI可智能推薦配套產品。公司正通過消費數據與網絡輿情捕捉趨勢，旨在維繫現有客户的同時吸引更年輕的消費羣體。

　　「年輕一代正引領着當下美粧潮流，」傅懿德強調，「他們的選擇正在影響更年長的消費羣體。」

　　本周早前有報道指出，Z世代消費者秉持「數字優先、即時滿足」的消費理念。清算所首席客户官埃琳娜·卡薩爾在接受採訪時表示：「他們要求實時交易，‘稍后再説’的選項根本不存在。」根據媒體調查報告，這些年輕消費者對網購信任度有着深層需求。

　　數據顯示，43%的Z世代消費者更傾向品牌官網直購，該比例顯著高於其他年齡段。分析師指出：「信任度是其消費決策的關鍵因素，15%的受訪者將此列為選擇品牌官網而非第三方平臺的首要原因。」