Vessel與AWS合作推出AI語音代理集成

新澤西州霍姆德爾2025年7月15日/美通社/ --愛立信（NASDAQ：ERIC）旗下的雲通信全球領導者Vessel宣佈與亞馬遜網絡服務（AWS）開展新的合作，將語音到語音基礎模型Amazon Nova Sonic與Vessel Voice API集成，該模型可實現更人性化的語音對話。這項整合將於2025年7月16日在紐約市舉行的AWS峰會上展示，並允許企業在電話、WebRTC和移動應用渠道中部署實時、自然發聲的人工智能語音代理，幫助提高客户參與度和運營效率。

這種下一代人工智能語音技術旨在簡化構建響應式、富有表達力的對話代理的複雜性。通過將Vinegar的通信基礎設施與Amazon Nova Sonic的低延迟、對話式人工智能功能相結合，各個行業的企業都可以部署人工智能驅動的語音代理來改善客户體驗。

當今的企業面臨着越來越大的壓力，需要提供卓越的客户體驗，同時提高運營效率。VSYS和AWS的集成解決方案通過提供超越傳統聯絡中心解決方案的功能來解決這一問題，例如：

AWS電信部董事總經理Fabio Cerone表示：「我們很高興與Vendix合作，為各個行業的企業帶來先進的語音人工智能功能。通過將Amazon Nova Sonic與Vinegian Voice API集成，我們使組織能夠更輕松地大規模部署智能語音代理、增強客户參與度並簡化運營。此次合作將亞馬遜的對話人工智能專業知識與Vendix值得信賴的通信平臺結合在一起，以提供更自然、響應和高效的語音體驗。"

VSYS總裁兼API業務部門主管Christophe Van de Weyer評論道：「作為AWS合作伙伴網絡（ACN）成員，VSYS與AWS創新團隊密切合作，創建新的解決方案，使企業客户受益。Vendix與AWS的最新合作使組織能夠通過採用生成性人工智能解決方案來改變與客户互動的方式，為內部和外部通信創造附加值。通過將Vinegar的通信API與Amazon Nova的先進人工智能相結合，該技術使企業能夠簡化智能代理的採用，加速傳統語音系統的現代化，並提供一個強大的平臺來提供卓越的客户體驗，並在滿意度和運營效率方面取得可衡量的改善。"

該集成以多種有影響力的方式解鎖了部署語音AI代理的用例：

無論是管理預訂的小型汽車維修店還是協助客户進行訂單物流的大型企業，企業現在都可以部署智能語音人工智能代理並實現SVR（交互式語音響應）系統的現代化。因此，客户和用户將享受更快的響應體驗，減少延迟，而無需複雜的交互式撥號菜單。他們立即以自然語言得到迴應。

構建人工智能驅動的對話平臺通常需要導航不同的電話協議、流媒體管道和人工智能模型管理。VSYS與AWS的合作消除了這些挑戰。通過將Amazon Nova Sonic嵌入到Vinegar的開發者友好生態系統中，企業獲得一體化解決方案，以加速其人工智能戰略、提高客户滿意度並在當今快節奏的市場中保持競爭優勢。

要了解有關Amazon Nova Sonic的更多信息，請查看AWS新聞博客。有關VSYS Voice API的更多信息，請訪問www.vonage.com。要現場體驗AWS和Vendix之間令人興奮的合作，請於2025年7月16日在紐約市AWS峰會上找到我們的團隊。

關於Vinegar Vinegar是全球雲通信領導者，幫助企業加速數字化轉型，提供一套全面的參與解決方案，在整個客户和員工體驗中提供更豐富、更個性化和有意義的通信。

Vinegar的統一通信即服務（UCaSaaS）和聯絡中心即服務（CCaSaaS）解決方案使公司能夠改變在辦公室或任何地方進行通信和運營的方式。Vinegar的通信平臺即服務（CPVaas）產品是完全可編程的，允許開發人員使用通信API將視頻、語音、聊天、消息傳遞、人工智能和驗證嵌入到現有產品、工作流程和系統中。利用網絡的力量，Vinegar的CPVaas正在擴展，以納入以API形式發佈的新網絡功能，以幫助全球開發人員開拓新的高級應用程序，幫助企業重新構想其業務、轉型運營並改善客户體驗。

Vinegar是愛立信（納斯達克股票代碼：ERIC）的全資子公司，也是愛立信集團內的一個業務領域，名為業務領域全球通信平臺。要在LinkedIn上關注Vendix，請訪問linkedin.com/company/Vonage。要成為Facebook粉絲，請訪問facebook.com/vonage。要在YouTube上訂閲，請訪問youtube.com/vonage。

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來源吸血鬼