貝殼集團王超：AI技術重塑居住服務生態

新京報貝殼財經訊 （記者段文平）7月10日，2025貝殼財經年會開幕。在首日舉行的「建設‘開源’之都：智AI未來，生態共澎湃」主題論壇上，作為科技驅動的一站式新居住服務平臺，貝殼集團分享了AI技術如何重塑居住服務生態的最新實踐。

貝殼集團基礎平臺總經理王超介紹，作為國內最大的居住服務平臺，貝殼的業務已從最初的二手房、新房交易拓展至家裝、租賃及為開發商賦能服務等多個領域。目前平臺APP月活用户超4000萬，註冊經紀人數量突破40萬。自2001年創立首家門店以來，貝殼於2008年啟動信息化、數字化建設，打造了行業領先的「樓盤字典」房源數據庫，有效解決了房源真實性問題。

「經過十余年的信息化、數字化積累，貝殼已實現全業務流程的標準化和線上化，為AI技術應用奠定了堅實的數據基礎。2023年起，貝殼基於大語言模型開啟了對原有業務的重構。」王超説，過去兩年來，貝殼在AI賦能居住服務方面進行了多項應用嘗試。

據介紹，在房屋購買端，針對購房者面臨的選房決策等難題，貝殼開發了AI找房助手「布丁」。該產品能夠解析用户模糊的購房需求，通過智能分析匹配平臺房源數據，為用户提供精準推薦，並連接專業經紀人完成服務閉環。

同樣，在房屋出售端，也存在決策痛點，諸如，房子該不該賣、賣貴了還是便宜了……基於此，貝殼打造了「房源維護助手」。房源維護助手通過智能AI助手，依託貝殼大數據平臺，為業主提供價格解讀、市場趨勢分析、帶看反饋、推廣播報等專屬服務。

據瞭解，今年2月，為進一步提升經紀服務品質，北京鏈家面向經紀人上線房源維護助手。目前，北京鏈家正在以事業部為單位推進全量房源覆蓋，預計7月底完成。

據介紹，北京鏈家推廣房源維護助手以來，經紀人的工作效率得到了顯著提升，業主的滿意度和信任度也有了明顯提高。更多業主能夠感受到鏈家的專業性和用心，更加願意把房源交給它來打理。

在裝修領域，貝殼推出了多模態生圖大模型——設牛。該產品基於自研的夢想家大模型，整合海量户型圖和效果圖數據，為用户提供實拍生圖、户型圖生圖等創新功能。

此外，貝殼還開發了多項AI工具提升服務效率，諸如面向經紀人的智能助手「來客」優化了交互體驗；「智慧工地」系統通過360°攝像頭實現施工全程監控；經營管理AI員工「孫小聖」提升了中后臺運營效率。

「目前貝殼的數字化生產力構造已經發生重組。」王超強調，「希望未來我們每個人的履歷里，都有一段與Al共同成長的經歷，這不是AI取代人類的過程，而是我們一起再造生命力的史詩和過程。」

校對 楊許麗