微軟通過內部人工智能計劃節省5億美元：報告

據彭博社報道，微軟（納斯達克股票代碼：MSFT）去年憑藉人工智能工具在其呼叫中心節省了超過5億美元。

這家軟件巨頭的首席商務官賈德森·阿爾托夫（Judson Althoff）表示，人工智能驅動的編碼助理也為新產品生產了35%的代碼。據報道，這是在本周的內部演示中所説的，並援引了一位熟悉該問題的消息人士的話。微軟正在將人工智能超越呼叫中心和編碼，並部署它來處理小型客户的銷售。

報告補充説，銷售人員還使用Copilot人工智能助手來幫助尋找潛在客户並更快地完成交易，這帶來了收入增長。

幾家大型科技公司正在通過人工智能工具和代理取得成功。

上個月，Salesforce（CRM）首席執行官Marc Benioff表示：「人工智能目前正在完成Salesforce 30%至50%的工作。"

Salesforce正在使用人工智能來處理從客户服務到軟件工程等各種任務。在某些情況下，它還減少了對新員工的需求。

Salesforce競爭對手ServiceNow（NOW）已在內部利用人工智能系統來提高效率。人工智能代理將ServiceNow的銷售轉化率提高了16倍，將賣家的會議準備時間縮短了42%，並在IT支持等領域實現了86%的任務轉移。