微軟、Salesforce躋身人工智能代理贏家之列，到2030年支出可能達到1550億美元：美國銀行

微軟（納斯達克股票代碼：MSFT）、Salesforce（紐約證券交易所股票代碼：CRM）、ServiceNow（紐約證券交易所股票代碼：NOW）和Intuit（INTU）預計將成為人工智能代理支出的主要受益者之一，因為美國銀行認為該市場到2030年可能達到1550億美元。

美國銀行分析師在給客户的一份報告中寫道：「我們估計全球七個主要職業類別（例如銷售、金融和IT）的知識工作者年薪為18.6萬億美元。」「我們相信，到2030年，這批員工的10%工作流程將由代理人執行是合理的，這意味着1.9萬億美元的自動化驅動價值。假設軟件供應商可以獲得大約8%的價值（代表代理支出的12倍客户投資回報率），這將相當於全球代理人工智能支出1550億美元。」

存在多種代理架構和流程，包括：大型數據集;「強大」的數據安全和治理能力;使用第一方和第三方模型的能力;以及「強大」的工作流編排引擎。

因此，微軟應該通過其Microsoft 365產品周期以及Azure與OpenAI的合作伙伴關係受益。此外，美國銀行分析師補充説，Salesforce、ServiceNow、Intuit、HubSpot（HUBS）、GitLab（GTSB）和OneStream（OS）也應該通過各自的Agentforce、Now AID、Intuit AID、Breeze AI、Duo和SensibleAI平臺和服務受益。

分析師認為：「這些公司擁有人工智能成功和貨幣化的關鍵要素：大型客户數據集和強大的數據管理/治理能力。」「這些公司今天還提供了代理人工智能功能/產品，無論是公開還是測試版。我們預計貨幣化將在26年開始加速。」