高露潔兒童產品被曝不合格！落選雙11個護榜、光感白功效未獲驗證

12月16日，北京市市場監督管理局發佈了一則關於北京市兒童用品產品質量監督抽查結果的公告，稱經過對沃爾瑪（北京）商業零售有限公司延慶媯水北街分店的零售商品的抽查，發現高露潔棕欖（中國）有限公司（以下簡稱：高露潔）生產的「高露潔Colgate」牌兒童聲波電動牙刷產品質量不合格，具體為電安全要求中標誌和説明不合格。

圖片來源：北京市市場監督管理局官網

市監局在公告附件中對高露潔的問題做出了詳細解釋：「電動牙刷以其清潔力度好、功能豐富，對牙齒損傷更低受消費者青睞。GB39669-2020《牙刷及口腔器具安全通用技術要求》標準規定，器具應有含下述內容的標誌：①額定電壓或額定電壓範圍，單位為伏（V）；②電源性質的符號，標有額定頻率的除外；③額定輸入功率，單位為瓦（W）或額定電流，單位為安（A）；④製造商或責任承銷商的名稱、商標或識別標誌；⑤器具型號或系列號；⑥防水等級的IP代碼，IPX0不標出。產品沒有標誌銘牌、缺少相關的參數信息或説明書的警告信息不全，可能對消費者造成誤導。」

圖片來源：高露潔官網

要知道，兒童用品的質量安全至關重要，尤其是像電動牙刷這類直接與兒童口腔接觸、關乎兒童健康的產品。高露潔作為一個在口腔護理領域頗具知名度的品牌，消費者對其產品質量本有着較高的期待和信任。然而此次抽查結果卻給眾多消費者當頭一棒，不禁讓人質疑，這樣存在質量問題的產品是如何逃過層層把控，出現在市場上的呢？

這一事件，無疑是給高露潔的品牌形象敲響了一記沉重的警鍾，也讓大眾開始重新審視這個品牌在產品質量把控上是否真的做到了嚴謹細緻，后續又該如何去彌補這樣的失誤，挽回消費者的信任，都是高露潔亟待面對和解決的問題。

亞太區域銷售佔比下滑，落榜「雙11」個護榜單

公開資料顯示，1806年，WilliamColgate創立了高露潔品牌，最初專注於生產肥皂。1873年，公司推出罐裝芳香牙膏，持續在牙膏領域進行創新，並收購了多家護膚品牌。1953年，在與棕欖公司合併后，正式使用高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）公司名稱。1995年，高露潔棕欖(中國)有限公司成立於廣州。

從最新財報來看，2024年前三季度，高露潔公司全球營業收入50.33億美元，同比增長2.4%；營業利潤為10.65億美元，同比增長3.5%。其中，口腔、個人和家庭護理板塊營業收入39.07億美元，同比增長1.3%；營業利潤為10.16億美元，同比下降0.8%。

按照地區劃分來看，2024年前三季度口腔護理、個人護理和家庭護理板塊在亞太地區呈增長，營業收入分別同比增長3.1%。但亞太地區業務佔公司總銷售額的比例正逐年下滑，從2019年佔比約18%到2023年佔比14%。在高露潔多份財報中均在提及亞太地區業績表現時都表示，印度地區銷售額不斷上漲，抵消了部分大中華區的下滑。

除高露潔這個核心品牌外，該公司還擁有Filorga、Anbesol、Elmex、EltaMD等多個美粧、日化品牌。業績下滑可能與多個品牌在中國市場表現不佳有關。

據36氪報道的數據，2023年中國牙膏市場中，高露潔的零售額佔比為5.9%，排名第四，而前三分別是雲南白藥（12.1%）、黑人（8.6%）和佳潔士（7%）。

大消費之家發現，在今年天貓「雙11」大促中，在預售首日上榜個護榜單的高露潔，在全周期榜單中卻難覓蹤影。同時，抖音「雙11」個護榜單中也未見高露潔上榜。

圖片來源：天下網商

此外，高露潔旗下EltaMD等美粧品牌在中國市場的表現也不盡如人意，不少網友在小紅書上發佈EltaMD系列洗面奶、洗面奶等產品的避雷帖，稱產品有顆粒等問題。

圖片來源：小紅書

面對業績的下滑，高露潔在亞太地區進行了人事調整。據搜狐報道，今年12月起，聯合利華前亞洲區主席兼新加坡中心負責人SamirSingh將加入高露潔，擔任亞太區營銷執行副總裁。

國內曾售產品被曝存在三氯生，光感白功效未獲驗證

回顧高露潔的質量問題歷史，其在全球範圍內的負面事件頻發，而中國消費者似乎常常成為受影響的一方。

據中國網財經報道，高露潔「Total」系列牙膏，曾被驗出成分中含有三氯生。三氯生是一種抗菌化學品，雖然能幫助人體防止牙齦炎等疾病，也曾被當作牙膏中的抗菌劑，但它卻有着極大的健康隱患，有研究稱其可能會導致胎兒畸形，甚至還會致癌。

美國食品和藥物管理局（FDA）早在之前就禁止產品中使用包括三氯生在內的19種成分，原因就是安全性不明。即便如此，高露潔該系列牙膏在曾一度短暫消失后，又悄然重出江湖，還在對外宣稱產品安全有效，鼓勵公眾放心使用，可實際卻存在這樣備受爭議的成分，這着實是對消費者健康的不負責任。雖然該系列產品主要在美國銷售，但高露潔中國地區高管也承認，曾在中國大陸及香港、臺灣地區銷售。

時間再往前，英國醫藥保健產品管理部（MHRA）也曾發現高露潔漱口水中含菌，約5萬瓶問題漱口水在英、澳等11個國家遭到全面下架，並在英國召回，儘管這款問題漱口水當時並未正式在中國上市，但在一些代購網站卻能夠買到，這無疑也給那些可能通過非正規渠道購買使用的消費者帶來了潛在風險。

而其在國內的產品和宣傳也出現過問題。根據《功效型牙膏標準》規定，功效型牙膏的標準代號為QB2966，其要求必須由口腔醫學機構進行臨牀試驗，出具功效作用驗證報告，才能宣傳功效。然而據北京商報報道，標有「光感白」的高露潔功效牙膏卻沒能嚴格遵循這一標準，在外包裝盒上「產品標準」一欄的標註為GB8372，即普通牙膏的標準代號。

高露潔質量問題更嚴重的一次，國家質檢總局公佈的進境不合格化粧品信息中，高露潔一款直立式牙膏因遊離氟含量不符合國家標準被要求銷燬。

這一系列質量問題就像一面鏡子，清晰地映照出高露潔在生產管理環節存在的諸多嚴重漏洞。而面對日趨激烈的行業競爭環境，尤其是國貨品牌的崛起，高露潔得市場份額似乎也被侵蝕。現在，其兒童產品又爆出質量問題，對高露潔而言，無疑又是一次沉重打擊。