THE LAUNDRESS召回事件影響擴大，消費者：國內外退款搞「雙標」

　　來源：北京商報-商業那點事兒

　　「洗衣液中的愛馬仕」THE LAUNDRESS被污染事件進一步擴大。

　　12月3日，上海市場監管局發文表示，THE LAUNDRESS產品關聯公司聯合利華貿易（上海）有限公司擴大召回數量，將對2021年1月1日之前生產的THE LAUNDRESS洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品再召回412.3591萬瓶，召回期限從2022年12月3日至2023年6月2日。據瞭解，此次擴大召回數量是根據THE LAUNDRESS美國最新的調查。

　　11月24日，聯合利華貿易（上海）有限公司公佈，將對2021年1月至2022年11月期間生產的THE LAUNDRESS洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品進行召回，數量涉及180.6409萬瓶。原因是部分產品在生產過程中受到污染，導致假單胞菌屬指標偏高。

　　在極端情況下，假單胞菌屬可能通過口鼻吸入、飛濺入眼或破損皮膚進入體內，造成感染。特別是對於免疫功能低下、患有需外部醫療設備治療和有潛在肺部疾病的人羣，如果暴露在這些細菌環境中，可能會引發嚴重感染風險。但免疫系統健康的人羣通常不會受到影響。

　　兩次召回數量共計593萬瓶。凡是通過THE LAUDRESS中國官方渠道購買相關批次產品的消費者可在兩種退換貨方式之中選其一：一是換貨，通過積分的方式換貨（1賠2）；二是退貨退款，按照實付金額。

　　目前，THE LAUDRESS中國官方渠道的洗衣液商品均已下架，只剩香氛、去漬皂、除皺噴霧等少量商品。

　　官網顯示，THE LAUDRESS品牌由Gwen Whiting和Lindsey Boyd兩位女性於2004創立。二人此前分別為Ralph Lauren和Chanel的高管。

　　THE LAUDRESS主打高端面料護理產品，因此價格比一般的洗衣液貴很多。一瓶1000ml的THE LAUNDRESS嬰兒洗衣液折后價也高達207元。2019年，聯合利華斥資1億美元收購了該品牌。

　　商業那點事兒小編在THE LAUNDRESS官微評論區看到，目前有不少消費者吐槽退換貨流程不暢，包括店鋪聯繫不上、國內外售后不一致等。

　　有消費者指出，海外都是品牌官方根據2021年1月后的訂單直接退款，並主動發送郵件給消費者。而中國相關退款流程繁瑣，需要提供商品批次並保留瓶子寄回。一些消費者表示：「已經用了三年，瓶子都丟了，手里有四瓶，兩瓶都是有問題的產品．．．．．．」

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責任編輯：李墨軒