Airbnb 2025财年第二季度盈利电话记录

Airbnb，Inc.（纳斯达克股票代码：ABNB）在周三收盘后公布了第二季度财务业绩。

以下是第二季度财报电话会议的记录。

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操作者

下午好，感谢您参加Airbnb 2025年第二季度财报电话会议。请注意，这次电话会议正在录制中，并可在Airbnb网站的投资者关系部分重播。接下来，我现在将电话交给投资者关系总监Angela Yang。请继续。

Angela Yang（投资者关系总监）

下午好，欢迎参加Airbnb 2025年第二季度财报电话会议。感谢您今天加入我们。今天的电话会议邀请了Airbnb联合创始人兼首席执行官Brian Chesky和首席财务官Ellie Mertz。今天早些时候，我们发布了一封股东信，其中包含2025年第二季度的财务业绩和评论。这些物品也发布在Airbnb网站的投资者关系部分。在电话会议中，我们将做简短的开场白，然后用剩下的时间进行问答。在我把它交给布莱恩之前，我想提醒大家，我们将在电话会议上发表前瞻性声明，其中涉及一些风险和不确定性。由于各种因素，实际结果可能与前瞻性陈述中明示或暗示的结果存在重大差异。这些因素在我们的股东信和我们最近提交给美国证券交易委员会的文件中的前瞻性陈述中有所描述。我们敦促您考虑这些因素，并提醒您，我们没有义务更新本次通话中包含的信息以反映随后的事件或情况。您应该注意，这些陈述仅应被视为估计，而不是未来性能的保证。此外，在这次电话会议上，我们还将讨论一些非GAAP财务措施。我们在发布到我们投资者关系网站的股东信中提供了与最直接可比的GAAP财务指标的对账。这些非GAAP指标无意替代我们的GAAP结果。说完，我就把电话转给布莱恩。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

好的，谢谢，安吉拉。大家下午好。感谢加入。Airbnb第二季度表现强劲。我们在预订、收入和利润率等关键指标上都超出了预期。虽然本季度开始时全球经济存在一些不确定性，但旅游需求在4月至7月期间有所增长，Airbnb的预订量也有所增加。我们还在三个战略重点方面取得了有意义的进展。一是不断完善核心服务。在第二季度，我们对结账、消息传递、销售和更灵活的支付选项进行了改进，所有这些都帮助我们增加了收入。我们还扩大了在美国的新人工智能客户服务代理，将需要联系人类代理的接待客人的比例减少了15%。其次，加快全球市场增长。尼斯在我们的扩张市场中以原产地预订的价格已连续六个季度以核心市场的两倍的速度增长。这表明我们正在实现产品市场契合度、提高品牌知名度并推动美国以外主要国家的流量。以日本为例。去年年底，我们发起了一项品牌活动，以提高日本旅客的意识。您可能想在日本境内旅行，早期的结果确实令人鼓舞。在第二季度，日本游客在Airbnb上预订的住宿比第一季度多，这是由于国内旅游增加和首次预订者同比增长15%。我们还宣布了几项重要的合作伙伴关系，以帮助加快关键市场的增长，包括与环法自行车赛的三年合作伙伴关系，全球现场合作伙伴关系，与Lollapalooza的音乐合作伙伴关系，以及我们与国际奥委会在即将到来的米兰冬季奥运会上的持续合作伙伴关系。我们刚刚宣布了与国际足联和世界杯的三年合作伙伴关系，这是世界上最大的赛事。从一开始，大型活动就是Airbnb故事的一部分。他们帮助我们建立品牌知名度并增加关键市场的供应。虽然其中许多合作伙伴关系都很引人注目，但活动本身往往非常本地化，这就是它们如此强大的原因。它们强调了我们分散、旅行到受欢迎的城市中心之外的能力，并帮助加强与地方政府和社区的关系。最后，我们的第三个战略优先事项是将我们的业务扩展到住宿之外。在第二季度，我们大力做到了这一点。作为5月份2025年夏季发布的一部分，我们推出了Airbnb服务，并彻底重新构想了Airbnb体验。我们还推出了一款全新的应用程序，可以更轻松地在一个地方预订房屋、服务和体验。现在，这是我们迄今为止最大的一次发布，它产生了超过13，000篇新闻报道和近6.6亿次社交媒体曝光。推出后，我走遍了世界各地，放大了主要市场的新闻，在接下来的三周里，我访问了六个国家，会见了600多名媒体、政策制定者、Airbnb合作伙伴和Airbnb房东。到目前为止，对我们夏季版本的反应是很好的访客帮助、更容易发现、我们的主页上有新的列表产品并找到他们正在寻找的东西。当他们预订服务体验时，反馈非常积极。自推出以来，客人对服务和体验的平均评分为4.93星（满分5星）。现在，就背景而言，这超过了同期已经令人印象深刻的4.8平均评级，而且我们也看到潜在房东的强烈兴趣。自推出以来，已有超过60，000人提交了主办服务或体验的申请。我们对这种势头感到非常兴奋。现在还为时过早，但我们相信服务体验可以成为Airbnb的一项重要业务。现在，我将把它交给Ellie以获取财务更新。

Ellie Mertz（首席财务官）

谢谢布莱恩，大家下午好。我将首先回顾第二季度的财务业绩，然后介绍第三季度的展望。正如布莱恩提到的那样，第二季度对我们来说是又一个强劲的季度。我们有1.34亿晚住宿，座位预订量同比增长7%。我们还看到每晚数同比加速，5月和6月的预订座位增长率均超过第一季度。从各地区的增长率来看，拉丁美洲的增长率为十几岁，亚太地区的增长率为十几岁，欧洲、中东和非洲地区的增长率为中等个位数，北美的增长率为低个位数。值得强调的是，预订的夜数和座位是一个新指标，现在包括预订住宿的夜数以及为服务和体验预订的座位总数。现在来看我们的第二季度财务，该季度收入为31亿美元，同比增长13%。在盈利能力方面，我们的调整后EBITDA实现了10亿美元，利润率为34%，高于去年的32.5%。最后，净利润为6.42亿美元，每股收益为1.03美元，分别增长16%和20%。接下来，我将转向我们的资产负债表和现金流。我们在第二季度继续产生大量现金，提供了10亿美元的自由现金流。在过去的12个月里，我们创造了43亿美元，自由现金流利润率为37%。截至第二季度末，我们拥有114亿美元的企业现金和投资，以及代表Guest持有的111亿美元资金。我们强劲的资产负债表使我们能够在本季度回购10亿股普通股，第二季度结束时，我们的回购授权还剩15亿股。今天，我们宣布了一项新的股票回购计划，授权额外购买最多60亿股A类普通股。现在，自2022年推出股票回购计划以来，我们已将完全摊薄后的股份数量减少了8%。现在让我转向我们的第三季度和2025年全年展望。展望第三季度，我们对当前的需求趋势感到鼓舞，特别是4月至7月预订的夜数加速。我们在全球范围内都看到了这种势头，美国的增长尤其强劲，这表明我们确实预计到本季度末，同比增长将变得更加艰难，这种势头将持续到第四季度，给今年晚些时候的增长率带来压力。具体到第三季度，我们预计将产生40.2亿至41亿，同比增长8%至10%。这包括对外汇的影响最小。在考虑到我们的对冲后，我们预计预订的住宿和座位将以与2025年第二季度类似的速度增长，ADR将同比温和增长，主要是受外汇推动。在盈利能力方面，我们预计第三季度调整后的EBITDA将超过20亿美元，并且我们预计调整后的EBITDA利润率将低于2024年第三季度，主要是由于对新增长和政策举措的投资。我们预计，由于增长性投资和同比更加严格，2025年第四季度调整后EBITDA利润率将出现类似的同比下降。全年的顶线比较，我们继续预计调整后EBITDA利润率至少为34.5%。其中包括2025年对新业务的约2亿美元投资。虽然我们预计短期内新业务不会带来有意义的收入，但我们预计，或者，对不起，我们相信机会很大，并且正在以多年的眼光来总结。我们的第二季度业绩反映了我们在战略优先事项上的强有力执行力、完善核心、加速全球市场增长以及超越核心的扩张。我们正在紧迫而专注地采取行动，推动核心业务的增长并扩大服务和体验。凭借我们强大的财务状况，我们有能力投资未来，为我们的投资者创造长期价值。至此，我将开始问答。

操作者

我们现在开始问答环节。如果您想问问题，请按星号键，然后按电话键盘上的数字1。我们要求您将问题限制在一个以内。我们的第一个问题将来自Evercore isi的Mark Mahaney系列。请继续。

Mark Mahaney（Evercore ISI股票分析师）

好的谢了我想我只想问关于Airbnb的经验和布赖恩，你看到了什么？你认为什么样的成功才算成功，我不知道，依恋率？就像什么。怎么着你还做什么。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

您是否见过其他公司或其他行业的代理人或妖怪，您认为，是的，这就是Airbnb应该出现的核心产品的附加率？在我看来，这是一种自然的，你知道，交叉销售或添加。但目标是什么？你认为需要多长时间才能实现目标？非常感谢嘿，马克，也许我会缩小范围，谈谈经验和我们到目前为止所看到的。我们非常非常印象深刻和满意。首先，对Airbnb体验的意识。历史上我们遇到的最大问题是，即使有依恋率，人们甚至不知道有过Airbnb的经历。此次发布会产生了超过13，000篇文章和6.6亿次社交媒体曝光。通过新重新设计的主页，我们还看到我们产品的可见性有所提高。客人们真的很喜欢Airbnb体验。显然，我们讨论过，它们的评价明显高于Airbnb上的房屋。我的意思是，有几件事我们绝对在关注依恋率。就我们所看到的潜在附着率而言，我们没有任何数据可以分享，但我们认为，对于体验的完整重新构想，附着率可能会比产品之前的迭代显着更高。我们要做到的方法是，第一，我们需要确保我们拥有人们非常非常喜欢的共振供电。因此，我们正在确保我们有很棒的列表。这包括Airbnb原件，它们是Airbnb上最好的体验。我们要做的下一件事是确保我们有更大的产品入口。因此，我们确实将体验整合到了核心流程中。第三件事是我们正在提高人们对Airbnb体验的认识，我们认为这不仅可以销售体验，还可以销售更多预订。关于Airbnb体验，我将分享一些其他事情。你知道，我们有很多人想要列出Airbnb上的体验、提交申请，还有另一件事，我只想指出Airbnb的原件。Airbnb Originals 40%的预订来自当地人或预订所在地区的人们。因此，我们在Airbnb体验中看到的是，尽管它们是为旅行者设计的，但我们也确实预计将开始看到更多的本地需求。因此，我认为我们将看到明年，你会看到我们真正专注于提高重点城市的税率。现在，我们真正关注的事情之一是巴黎。这是美国非常受欢迎的走廊，我们真的很想看看我们可以在巴黎和其他少数类似城市的税率上做些什么。一旦我们提高了附着率，这将让我们更好地了解全球可能发生的事情。但我非常非常乐观。我认为很大一部分Airbnb旅行者喜欢使用Airbnb体验。谢谢你布莱恩

操作者

我们的下一个问题来自理查德·克拉克和伯恩斯坦的观点。请继续。

Richard Clark（Bernstein股票分析师）

嗨，下午好。感谢您回答我的问题。只是想解开一些指导。您预计第三季度的阻力有多大，可能来自巴黎奥运会的赛事，您谈到的这可能会持续到第四季度。那么我们是否应该预计第四季度会比第三季度慢呢？也许除此之外，你还提到了三个增长市场现在生机勃勃，比如巴西、日本和德国。考虑到Airbnb在这些新的、更新的地区取得了如此成功，您认为Airbnb现在正确的中期增长率是多少？

Ellie Mertz（首席财务官）

当然. Richard.让我来谈谈第三季度和第四季度的趋势，然后我们可以转向全球市场。只是为了提醒您我们所指的去年的公司，您可能还记得去年这个时候，我们和其他公司在7月份看到了相当低迷的预订情况。因此，目前我们正经历2024年开始的一段疲软时期。但在去年第三季度，我们看到了良好的加速，退出第三季度的速度比进入第三季度的速度要快得多。这就是我们现在直接制作的模式。在本季度的过程中，这是几个百分点的加速。我还想提请您注意的是我们在第三季度之后看到的加速发展。因此，去年第三季度我们的业务预订天数增长了约8%。第四季度这一比例加速4个百分点，达到12%以上。这就是我们在困难的同比比较中所指的加速。因此，当我们查看平台上的数据和季节性历史时，我们现在看到的是，2023年更像是25岁的正常化补偿。因此，当我们观察该年的两年期薪酬（特别是23年）时，这意味着我们在第四季度将面临的同比硬薪酬可能会导致第三季度到第四季度的同比下降。我们只是想强调一下下半年的情况。您的第二个问题是关于扩张市场的。你知道，显然我们提到了我们在巴西、日本、德国以及其他我们在信中不知道的地方所取得的真正成功。印度做得相当好。拉丁美洲其他地区也表现不错。一段时间以来，我们就扩张市场战略所呼吁的是，我们的业务构成历来如此集中在核心市场，因此需要一段时间的总业务组合转变才能使扩张市场的增长水平提高，从而对整体合并总额做出有意义的贡献。我认为好消息是，我们在这些扩张市场取得的成功已经开始推动我们的全球业务从北美多元化。我想说的是，如果你看一年同比，我们在拉丁美洲看到的增长加速或强劲使拉丁美洲从北美夺取了Airbnb约200个基点的业务份额，从而为增长做出了更有意义的贡献。因此，您知道，我们战略的目的是继续投资这些市场，继续获得其中的市场份额，随着它们占我们整体业务的百分之一的增长，对增长的贡献也将相应地增长。

操作者

我们的下一个问题将来自高盛的Eric Sheridan。请继续。

Eric Sheridan（高盛股票分析师）

非常感谢您从营销角度回答我好奇的问题，因为您继续在全球范围内重新定位或定位Airbnb作为一个品牌，并进军这些领域，例如服务和体验以及新的增长市场。关于将这些动态投入市场并发展和规模所需的营销支出强度，有哪些关键知识？这些营销投资的渠道将如何继续发展？当您考虑展望2025年之后，以及有关如何让平台更接近消费者的中长期观点时。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

非常感谢是的，埃里克，我可以开始了。我们认为，未来，营销服务和体验的最佳方式可能是真正营销Airbnb的整个产品。因此，在推出后，我们确实推出了一些Airbnb体验、特定广告，但今年秋天我们将推出营销家庭服务和体验的广告，即捆绑产品。我们认为这是一个非常非常关键的原则，只有Airbnb才能在一个应用程序中提供所有这些。所以我们认为营销趋势本身不必增加，因为我们认为通过营销我们所有的产品，我们可以用我们的钱获得更多的东西。而且这更有意义。正确的？Airbnb和Ascent并不是完全不同的产品。如果您预订房屋，您很可能想要服务或体验。所以我们可以营销这三者。第二件事是渠道。这只是策略。我们认为，随着社会的转变，服务、体验和家庭的渠道正在增加。现在，为什么会是这样呢？好吧，我们在全世界都注意到的一件事是，很多旅行正在从桌面转向移动设备，从谷歌搜索转向社交媒体。因此，越来越多的人在社交媒体上花费时间。社交媒体正在逐渐取代谷歌，成为旅游搜索的第一位置。旅行正在变得更多的是一种灵感基础，而不是基于高意图搜索的目的地平台。所以，你知道，我们认为Airbnb确实为社交媒体做好了准备。您知道，我们可能是最适合美国年轻旅行者的品牌。这就是社交媒体观众的内心和灵魂。我认为，你知道，你会看到更多的社交媒体原生广告。因此，我们正在将很多广告从电视转向社交。我们进来了。社交的伟大之处在于我们可以瞄准目标，我们对客户了解得更多。我们知道，如果他们是Airbnb客户，我们实际上可以，当他们观看广告时，我们可以将其链接到库存，并让他们直接访问该应用程序。所以我们认为，这实际上非常非常具有表演性。这就是我们要做的营销。

Ellie Mertz（首席财务官）

布莱恩，如果我可以添加一条评论的话。就整体营销强度而言，即我们在2025年投资和服务方面强调的2亿美元，并不是程序化营销的增加。我们今年的总体计划化营销相对稳定，占收入的1%。相反，您看到的与服务和体验相关的销售和营销增长特别集中在我们的现场运营、我们的市场营销活动和供应获取上。它并不是花更多钱来有效地宣传多个品牌。相反，根据布莱恩的观点，我们正在为一个单一的品牌花钱。

操作者

我们的下一个问题来自约翰·科利托尼（John Colitoni）与杰弗里斯（Jefferies）的系列。请继续。

约翰·科利托尼（杰富瑞股票分析师）

太好了感谢您回答我的问题。我想问一个关于经历的问题。我很想了解您对建立库存和体验所采取的方法的看法。整个体验行业的质量存在很大差异。因此，我很好奇您如何平衡与Airbnb住宿产品差异化一致的建筑供应与建造更容易规模建设的商品化供应。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

谢谢.是的，约翰，事实上，我们实际上管理体验质量甚至比管理房屋质量更重要。我认为这一点的证据有两件事。输入信息是，我们实际上在Airbnb上的每一次体验都要在该平台上进行审查。我们不会像在Airbnb上体验每一个家庭那样审查每一个家庭。结果是，平均家庭得到了4.8的评级。平均体验评分超过4.93。所以我们认为这是工作，现在就规模而言。我们实际上认为我们可以非常有效地做到这一点。我们正在与许多第三方供应商合作。我们建立了一个相当复杂的操作来进行审查。你知道，我们经过审查。我们做的第一件事是审查他们的个人资料，确保每个人都有经过验证的身份，我们有他们的凭据。我们可以使用许多第三方网站来实现这一目标。我们还确保他们拥有正确的认证和许可证，我认为这对于所有这些新兴的不同行业来说非常非常重要。但我们认为我们可以通过这种审查方法非常非常高效。我们最终认为这实际上可以使市场更加有效，因为质量对于客户满意度和建立信任以及人们真正在Airbnb上尝试新事物至关重要。

操作者

我们的下一个问题来自杰德·凯利（Jed Kelly）和奥本海默（Oppenheimer）的台词。请继续。

杰德·凯利（奥本海默股票分析师）

嘿，太好了。感谢您回答我的问题。就公司的整体战略而言，您如何看待可能实施一项战略或收购一家可能重新整合的公司。加速或重新。加速您的收入，请。与有机建筑相比，加速您的夜晚。谢谢嘿，杰德。我们总是。我们始终对收购公司持开放态度。我们过去收购了几家公司。你知道，我们的今晚酒店是我们在大流行几年前收购的一个成功的应用程序。我们历来主要专注于有机建设，但是，你知道，我们绝对对收购持开放态度，我们会考虑收购。我认为，既然我们已经从头开始重建了我们的技术平台，并且我们有了这个新的扩展战略，我们不仅专注于旅行的各个方面，而且还专注于生活。因此，我认为我们绝对可以考虑收购。我们始终希望确保，如果我们进行收购是最容易消失的机会之一，集成成本不会超过我们获得的收入收益。但在收购方面，我们绝对是机会主义的。我认为我们现在比以前更有准备去做这些。

操作者

下一个问题来自科林·塞巴斯蒂安与贝尔德的连线，请继续。

Colin Sebastian（Baird股票分析师）

太好了下午好.感谢您回答这个问题。布莱恩，你稍微提到了这一点，但很好奇你是否对重新设计后从应用程序中预订房屋或住宿的方式有更多的影响或观察。此次发布仅澄清一点，与本季度早些时候看到的情况相比，预订交货时间现在已经回到了正常水平。埃利奥特，如果你能确认一下的话。谢谢

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

是啊嘿，科林，我们在房屋中看到的是一些非常令人兴奋的模式。我们看到从Airbnb主页预订房屋的人数大幅增加。所以这基本上是Airbnb过去17年历史上的一个重大行为变化。因此，如果您访问大多数应用程序，尤其是ota，您打开该应用程序，每个人都会进入搜索框。他们在搜索框中输入一些内容，输入日期，然后得到一堆搜索结果。这就是过去20、25年里每个人搜索旅行的方式。圣杯是让越来越多的人进入浏览和发现模式，几乎就像Netflix或DoorDash一样。DoorDash非常注重搜索。现在有了更多的浏览和发现应用程序。这是旅行中一个非常难解决的问题。但我们认为我们已经做到了这一点，因为我们看到越来越多的客人不仅参与主页的表面体验，还参与家庭体验。现在，这是非常战略性的。为什么这具有战略意义？对我们来说，原因是，如果人们可以访问我们的主页而不是输入目的地，那么我们就可以更广泛地将旅行转移到我们有可用供应的地方，从而提高我们流量的转化率，如果这有意义的话。因此，我们的流量越基于意图，人们有一个非常特定的目的地、非常特定的日期，如果他们只是基于高意图去，那么你就会失去那些意图较低的人或你可能有家的人。但这稍微超出了他们的搜索范围，或者超出了他们正在寻找的日期。这是我们看到的事情之一。我们还看到越来越多的人参与新的旅行选项卡。我们的旅行选项卡本质上是我们的行程，我们看到行程中的参与度越来越高。这个行程非常重要，因为这是您旅行时使用的应用程序。这非常重要，因为如果我们可以让人们在旅行中使用该应用程序，并且我们可以让共同旅行者在旅行中使用它，那么我们真正想说的是，我们在旅行期间有这个销售点来交叉销售其他东西。例如，我们在体验和服务方面看到的一件事是，很多人喜欢在最后一刻预订服务体验，包括人们经常喜欢在旅行时预订服务体验。因此，你知道，如果我们可以让更多人在旅行期间打开我们的应用程序并访问主页并浏览Discover，那么这就涉及之前提出的关于我们如何交叉销售Mark并让更多人预订服务体验的问题之一。因此，关于这次发布，我还有很多其他事情可以说，但这将是关键。人们在旅行中使用他们的应用程序，并使用我们的主页。这对于预订更多房屋以及交叉销售服务体验来说非常非常重要。最后，我想说的是，我认为在线旅行社没有破解这两件事。我认为在线旅行社还没有破解如何让任何人滚动他们的主页。我认为在线旅行社还没有破解如何让人们在旅行期间使用他们的应用程序。所以我认为这些显然是Airbnb已经开始为之打开大门的事情。

操作者

我们的下一个问题。哦，我想有一个。

Ellie Mertz（首席财务官）

问题，科林，你的第二个问题是关于交货时间的。问题是，与第二季度早些时候相比，它们是否正常化？答案是肯定的。您还记得，早在四月份，交货时间就被严重压缩了。同比下降约7%。在本季度，随着预订信心上升、预订加速，我们看到交货时间正常化。然后进入第三季度，与去年相比，他们实际上延长了一点，这对于预订信心和总体客人需求来说是一个很好的迹象。

操作者

我们的下一个问题将来自Justin Post与美国银行的联系。请继续。

贾斯汀·波斯特（美国银行证券股票分析师）

太好了有几个问题。布莱恩，我相信你你会说美国仍然有很大的增长空间吗？所以也许可以帮助我们了解为什么增长率为个位数、供应如何增长以及如何能够加速增长。然后是关于事件和经历，您对每次旅行的长期附加费率的希望或目标有任何想法。谢谢是的，埃莉，别拿。

Ellie Mertz（首席财务官）

布莱恩，加速。是啊因此，当我们想到美国时，它是我们最大的市场，但我们相信，它实际上有巨大的增长空间。特别是，当我们看看美国时，它仍然是一个以酒店为主的市场。因此，当我们提到，你知道，十分之一的在户外住宿的夜晚是在Airbnb，这实际上在美国是正确的，而且实际上短期租赁的渗透率低于我们在其他市场看到的。因此，从结构上看，美国有很大的增长空间。我们将如何推动美国的增量增长，这确实符合我们制定的战略，特别是围绕完善核心制定的战略。我们知道，在将更多酒店用户转化为Airbnb客人方面存在一些用户差距，而我们正在努力缩小这些差距。我认为一个显然是定价负担能力。我想说，我们在很少的价格显示和更好的定价提示方面取得了一些很大的进展。但我想说，还有很多工作要做，以确保我们始终具有最大的价值，并吸引各种美国人口。其次，我们已经谈论了一段时间但我们看到了良好结果的另一个策略是针对我们渗透不足的特定演示。我们呼吁并取得进展的两个国家是：一个是美国西班牙裔人口，第二个是我们所说的中心地带州，即历史上渗透率较低的国家中部各州。然后我想更广泛地说，在提高可用性、探索更多样化的支付选项方面，将会发生一系列事情，我们认为这也将逐渐增加美国的增长。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

是的，也许我可以补充一点。你知道，我们认为我们只是挠痒痒，只是为了跟进埃莉所说的话。我认为我们只是完全触及了家庭共享和Airbnb规模的表面，为什么我认为情况是这样？好吧，让我们看看供应，看看需求。在供应方面，我们大约有1000万户家庭。我认为我们可以在Airbnb上拥有数千万人。当你问别人时，为什么不把你的家放在Airbnb？两个最常见的原因是工作太多，也就是我没有时间或者我不想让我不认识的人在我家里。因为工作量太大了。你知道，我们发现了很多成功的共同主办。共同托管，只是为了提醒你，是一个市场，我们连接在Airbnb最好的主机与人谁有家，有时间托管。我们现在有100，000个由联合主持人管理的列表，他们已经主持了1000万个夜晚。我认为这可能会导致Airbnb上有数百万套房屋。这是一个非常非常成功的计划，我们准备在未来几年扩大规模。因此，这应该会释放更多的信息，因为人们只是对客人呆在家里感到紧张。您知道，我们是唯一一家拥有300万美元“Air Cover”保证的公司，该保证可以保护您免受盗窃和财产损失。但我们也在信任和安全方面投入了更多。你知道，我们在Airbnb上有超过2亿个经过验证的身份，比互联网上几乎任何其他平台都多。我们将在Airbnb上投入更多资金。你知道，我认为在很多其他平台上，你真的不知道谁是客人。通常，他们甚至在我们的平台上没有帐户。他们将拥有丰富的个人资料。他们将会更多地了解他们。因此，我认为，如果我们做这两件事，然后就Ellie的观点而言，如果我们专注于获得更多本土和供应有限的顶级市场，我们专注于质量、可靠性，并继续在负担能力方面取得进展，那么我认为我们会回顾并说，我们只是触及我们核心业务增长的表面。我认为我要说的关于增长的另一件事是以下。您知道，我们正在寻求重新加速Airbnb的增长。我们对一家同比增长约10%的公司并不满意。我们希望公司重新加速发展。我们认为我们有一个伟大的计划来重新加速我们的三大战略优先事项。完善我们的核心、扩大全球市场以及这些新产品和服务，它们本质上都是从一个小基地开始的，但将会不断扩大。你知道，它们都会在不同的时间得到回报，但我们有很多赌注正在增加。我们有服务，我们有经验。我们的酒店和Airbnb正在开始规模化。我们在全球范围内大约有八个国家，你知道，显然巴西是一个巨大的成功故事，但我们在信中称之为日本。我们开始在12月底、11月、12月营销日本。我们开始看到日本的真正大幅增长。因此，我认为大约在同一时间，我们将看到其中许多领域真正获得回报。这就是为什么我非常有信心这家公司能够重新加速发展。我认为我们在任何市场都没有接近达到任何类型的饱和。围绕家庭共享。如果您让托管变得更容易、更安全，那么有大量房屋没有列出。我认为，你知道，九分之一的人留在Airbnb，或者十分之一的人留在Airbnb，如果这是十分之二，那我们的业务就会翻倍。

操作者

我们的下一个问题来自摩根大通的Doug Anchell。请继续。

Doug Anchell（摩根大通股票分析师）

布莱恩，谢谢你回答问题。我有两个。关于经验有很多讨论。只是希望您能谈谈服务的推出以及您最关注的领域，无论是供应还是建筑需求，还是整体产品。然后您谈到了围绕重大活动的机会和合作伙伴关系。这些对增量预订以及品牌和产品知名度有何帮助。谢谢.是的，我的意思是，在服务方面，服务显然早于体验，因为体验是存在的。我们于2016年推出，基本上重新构想了它。服务本质上是10种不同的业务。我的意思是，每一种类型的服务都有点像不同的业务。你知道，摄影与厨师不同。它和按摩师不同。所以我们基本上推出了10个类别、10种不同的业务、服务。我们在世界各地推出了它们。我们现在真正专注于做的是尝试打入几个关键市场。例如，洛杉矶是我们花了很多时间的市场。我们认为这是一个非常适合测试服务的市场。我们真正想做的是建立这些服务的目录，真正提高配售率。我对服务感到非常兴奋的一件事是，大约10%的服务预订实际上来自当地人或附近的人。基本上，当地人是在自己的城市预订的人。我认为当地人预订服务的需求可能会有巨大的机会。你知道，想想所有愿意让厨师来到他们家但没有旅行的人。因此，那些想要回家做按摩的人，他们不会旅行。所以我认为这里有一个巨大的机会。因此，我们将关注主要市场的附加率以及预订的当地人数量。我们看到的是，服务的满意率与客人对房屋的满意率相似，高于。抱歉，和经历类似。比家还高。因此，服务业约为4.93，而家庭约为4.8。因此，我们看到了很多有希望的牵引力，但现在还非常早，而且对于服务来说比体验来说还早。因此，我们预计这个赌注将在更长的时间内进行。我确实认为服务可能是比体验更大的机会，因为我们推出的10个类别只是开始。您可以预订数十种类型的体验。想象一下，进入Airbnb，那里有目录、服务以及任何你能想象到的东西。我认为这可能是我们可以使用这个产品的地方。但我们将专注于让这10种产品在少数市场发挥作用。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

我们的下一个问题来自巴克莱银行的特雷弗·杨（Trevor Young）。

操作者

哦抱歉请继续。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

抱歉，抱歉，抱歉。我没有回答有关事件的问题。我能尽快做到吗？

操作者

请继续。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

所以，是的，是的，对此很抱歉。关于关于事件的问题的第二部分，你知道，首先，大型事件已经成为我们历史的一部分。你知道，我们在2007年的一次设计会议上发起了活动，然后我们在2008年发起了民主党全国代表大会。我们从事件中看到了几件事。第一，这是在Airbnb中建立供应的好方法。我们在Airbnb上的巴黎房屋数量增加了50%以上，因为我们主办了奥运会，我们是奥运会的赞助商，他们需要为活动提供住房。所以我们认为这对于城市供应来说非常非常具有战略意义。很多无意成为长期主持人的人只成为一次活动的主持人。我们所看到的是，活动是一个很好的诱饵，可以让那些无意成为长期主持人的人尝试它。然后一群人实际上继续主持，因为他们说这实际上是一次很棒的体验。因此，活动有点像是一种低承诺、高紧迫性的方式，让人们尝试主办。我们发现有很多人继续主持。事实上，这是公司成立的全部前提。所以第一件事是这是建立供应的好方法。第二件事是这是与政策制定者、监管机构建立关系并增加对品牌信任的好方法。例如，意大利对于Airbnb来说是一个非常具有战略意义的市场。我们过去确实遇到过一些监管挑战。意大利，但意大利，米兰是主办科尔蒂诺是主办奥运会明年。我们取得了很大的进展。意大利的政策制定者，因为我们在奥运会上与他们合作，我们是在米兰提供住房的冠名赞助商。他们没有足够的住房。他们在科尔蒂诺肯定没有足够的住房。所以我们能够支持他们。FIFA世界杯可能是人类历史上规模最大的赛事之一。想想看，世界杯是世界上最大的赛事。这可能是有史以来规模最大的世界杯。这些人要住哪里？因此，我们现在正在与美国、美国、加拿大、墨西哥各地的城市合作。我认为这是与监管机构建立关系的门户。最后一件事是，我认为通过与奥运会、环法自行车赛、世界杯、Lollapalooza联系起来，这会增加我们对我们品牌的信任度。我们正在将Airbnb与一些最受欢迎的品牌以及一些热情的粉丝群和热情兴趣联系起来。我认为Airbnb是这些活动的完美合作伙伴，因为如果没有Airbnb，许多活动就不可能以同样的规模举行。例如环法自行车赛。沿途酒店不多，但有住宅。因此，我认为活动只是我们战略的重要组成部分，我们将继续举办更多活动，它们确实是我们根源的一部分。所以关键问题是我们如何将这一战略产业化？这是我们将继续关注的事情。也许我只想说的一件事是，现在我们有了家、服务和体验，合作伙伴关系更加高效，因为我们有更多的东西需要交叉推广。

操作者

我们的下一个问题来自巴克莱银行的特雷弗·杨（Trevor Young）。请继续。

特雷弗·杨（巴克莱银行）

太好了，谢谢。第一个在2亿美元的投资烤成全年EBITDA指南。预期支出是否发生了变化？我想上个季度你说新推出的25项业务需要200到250美元，现在你说200美元只是为了服务和体验。所以只是想知道，我们是否应该将其解释为今年没有其他发布，或者是否有50年的标志才能宣布，然后再提出第二个问题。只是关于住宿和预订座位定义的变化。您能水平设定一下今天有多少实际上是在座位上与住宿上扩展体验吗？是1%吗？它本质上是零吗？投资者总是问，你知道，这种组合的突破是什么。

Ellie Mertz（首席财务官）

是啊所以让我来评论一下2亿美元的投资。因此，在今年年初，我们为新业务提供了2亿至2.5亿美元的资金。我们已经启动了这些新业务。这是重新想象的体验和服务。显然，今年已经过半了。因此，我们刚刚根据总投资来完善了估计。没有改变，或者说，增量业务，即纯粹专注于体验和服务。我们希望向您提供一个更新的数字，因为我们在住宿和预订座位方面有了更多的可见性。历史上，我们从未将预订的住宿与预订的体验进行过分类。我们今天不打算这样做。我可以告诉你的是，今天预订的座位确实并不重要。显然，推出和我们在这里的投资的目的是扩大这些业务的规模，使它们成为总数的重要贡献者。

操作者

我们的下一个问题将来自摩根士丹利的布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）。请继续。

布莱恩·诺瓦克（摩根士丹利）

感谢您回答我的问题。我想回到《美国房间之夜》的发展中，我也向艾美奖致敬了一点。所以我想，如果我们看看美国的客房夜增长，不包括服务和体验。瑞安，你能告诉我们你心目中的一两个关键优先事项，以加速增长到26岁吗？关于EMEA的同样问题，你知道，我认为你的增长速度比你在EMEA的规模更大的竞争对手慢。您如何看待在进入2023年时推动EMEA更快增长的关键？好吧，对不起，问题是，第一个问题是关于我们的，我们的核心市场。没错是啊是啊我认为确实有一些支柱。因此，我们看到的一个吸引力是让Airbnb更容易使用。我们已经做出了数百项改进。我们在最新的版本中强调了其中一系列，这带来了数亿美元的增量收入。因此，我们在让它更容易使用方面取得了很大的吸引力，取得了很大的进展。我认为定价和负担能力是下一个问题。我们看到了提高Airbnb定价竞争力的巨大机会。您可能注意到我们转移到总价显示。这非常成功。我们现在正在探索不同的定价方式，转向只收取主机费用。我们正在为主机提供更多工具，以使他们的房源更具竞争力。我们宣布，我们在五月份发布时宣布了一个新日历，其中有更好的价格建议。我们看到主持人采用了这一点。当主人认为他们有更强的竞争力并且更具竞争力时，他们就会赚更多的钱，这对我们的业务来说是增值的。所以我认为定价对我们来说将是一个巨大的机会。然后我认为增加供应，你知道，我们增加供应的方式是我们不会只关注全球的总体顶级供应。我们专注于供应最受限制的市场，并真正瞄准这些市场增加供应。此外，你知道，人们正在寻找家。如果我们找不到那个家，我们希望能够有一个地方让他们住。因此，我们还将增加酒店的入职人数，特别是在供应有限的顶级市场。所以我认为这些是你将看到的一些事情，它们绝对能够帮助加速美国的增长。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

我们的下一个问题来自KeyBank的Justin Patterson。

操作者

请继续。

贾斯汀·帕特森（KeyBank股票分析师）

太好了，谢谢。回到您谈论的2亿投资中的一些。随着2026年的到来，所有这些听起来都像是今年的人员成本。我们应该如何考虑潜在的成本扩大？您是否觉得现在有合适数量的人员来继续扩大体验和服务，或者您是否会继续增加这一点以带来更多供应？然后，从营销的角度来看，我们很想听听您如何考虑更多地使用绩效营销，也许可以搜索来增强整体业务的一些更广泛的品牌活动。谢谢

Ellie Mertz（首席财务官）

是啊所以贾斯汀，关于那2亿，是的，确实如此。其中很大一部分是两种产品和我们的现场运营团队的人员分配，以及对帮助我们策划和装载新供应的供应商的一些投资。当我们考虑随着时间的推移扩大投资时，我不会给出明年的具体数字，但您应该假设的是，我们将继续投资这些企业背后的26家企业，以扩大它们的规模，今年的一些投资将作为固定员工数量进行到明年，我们为支持这些企业而设立的。关于第二个问题，布莱恩，如果你想插一句，请告诉我。你知道，我们继续使用绩效营销作为一个，我会说，外科topper我们的大部分支出是在品牌。你知道，我们已经讨论过很多次了。我们在营销渠道组合方面的策略显然与其他人有很大的不同，因为我们能够从我们的品牌优势和品牌的独特性中受益，将资金投入到品牌与绩效之间的更大营销支出中。话虽如此，我们确实继续在世界各地使用外科手术的表现，以在这些增量夜晚获得良好的回报。我想说，与竞争对手相比，整体强度仍然相对较低，因为我们多年来共享的指标，即90%的流量来自直接和无偿来源，仍然是业务状况，这显然使我们在绩效营销上的支出比其他人少得多。

操作者

我们的下一个问题来自花旗银行的Ron Jose。请继续。

Ron Jose（花旗股票分析师）

太好了感谢您回答这个问题。布莱恩，我想跟进体验方面的情况，并询问有关商品销售的情况，因为Airbnb知道您旅行时谁在旅行，旅行者的年龄等。您谈到了一些关于测试和学习的经验在巴黎等城市。因此，请帮助我们了解，正如您所看到的，应用程序的体验持续激增，以及如何将巴黎的学习扩展到更好的整体商品。接下来，我们一直在讨论忠诚度计划，以及Airbnb的目标是推出一个与众不同的计划，而不仅仅是一个积分计划。任何关于这一点的最新想法都将是有益的。谢谢当然了根据经验，您知道，我们在测试旋转木马方面做了很多工作。如果您现在打开应用程序，进入体验选项卡，您会看到我们在不同的旋转木马上使用这些较小的卡进行完全不同的商品。旋转木马将变得越来越个性化。因此，随着我们对您的了解越来越多，我们可能会知道您来自哪里、您正在寻找什么样的价格房屋、您最近查看过哪些体验。基本的想法是向你展示一个高密度的体验，你非常，非常感兴趣的潜在预订，我认为也增加了接触点。所以我们要有一个主页。如果你正在旅行或在房屋上发布预订，我们将直接打开主页，我们将通过Trips选项卡有其他入口点，我们正在推销，突出显示，我们真的只是，你知道，我们将做很多工作，以确保我们可以继续吸引人们在Airbnb上看到正确的体验。你知道，我们。很明显，如果我们在一个城市找到了一些东西，我们可以立即将其推广到全球每一个我们有产品的城市。所以我们认为我们可以做一个相当快速的迭代。我们现在在巴黎有一个团队。我和一个产品开发团队的负责人、设计师、工程师签约，让他们进入这个城市，真正做一些非常非常紧密的反馈循环，找出人们真正想要的供应。我们确实在测试、排名方面做了很多工作，以弄清楚如何确保合适的人看到合适的供应并预订。我认为这是第一个问题。我认为，第二个问题是关于忠诚度的。我认为，你知道，忠诚度或会员计划对于Airbnb来说是一件非常非常引人注目的事情。我的意思是，第一，我们业务的一大优点是我们拥有忠实的客户。绝大多数客户直接返回Airbnb，这就是为什么我们90%的流量是直接或无偿的。这是因为我们的大多数预订者、预订者，我们必须付钱给他们才能回来。因此，最好的忠诚度当然是拥有人们喜爱的产品。话虽如此，我确实认为我们有时相对于在线旅行社和酒店处于竞争劣势，因为他们有很多我们没有的项目。所以我认为有很多好处。如果我们要有一个计划，如果我们要做一些事情，我认为这不会是一个传统的积分计划。我认为这会是更有趣和新颖的东西。但我绝对认为你将来应该从我们身上看到一些东西。不是迫在眉睫，而是在未来。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

我们的下一个问题来自瑞银的Stephen Ju。

操作者

请继续。好的谢谢因此，布莱恩想在Trips选项卡上跟进您的评论，因为。是的，我的意思是，从设计的角度来看，由于这是一个行程，乐观的我希望相信Airbnb将会而且应该在整体上门旅行体验中发挥更大的作用。所以，你知道，我们认为这里扩大了旅行社机会是不是错了，你知道，我意识到，你知道，你刚刚推出了体验，所以问你下一步是什么，你知道，可能听起来有点要求，但从更大的角度来看，行程可以演变成什么将是有趣的。其次，信中有关于巴西新支付方式的评论。您认为您从最初一批扩展国家中获得的经验是否会帮助您加快产品开发和更新节奏，以满足下一批新市场的需求？

Stephen Ju（瑞银股票分析师）

谢谢是的，我的意思是，我想我可以回答这两个问题，也许我会从第二个开始，因为这是一种战术性的。你知道，我们正在大幅加快Airbnb的产品开发速度。你知道，我们通常会每两年发布一次，但我们现在即使在这些版本之间也会非常非常快地迭代。所以你会看到，我认为巴西分期付款是一个非常强大的例子。零预付费非常非常成功。我们正在推出更新的取消政策。那一定会成功的。我们认为这将促进增长。因此，我们在很多优化方面拥有巨大的动力。我认为我们在旅行、出租车、行程、产品开发方面有一个很好的飞跃。也许这是一个机会，可以更多地谈论长期产品愿景和我们的发展方向。如果不谈论人工智能，我们就无法谈论长期产品愿景。我还没有被问到这个问题，但我不妨谈谈它，因为我认为没有人工智能就无法进行旅行规划。展望未来，我们选择了一种非常具体的方式来接近人工智能。很多公司选择了我所说的旅行中风险较低的部分，即旅行规划和人工智能的灵感。我们实际上从最困难的问题开始，那就是客户服务。客户服务是最困难的问题，因为风险很高。您需要迅速回答这个问题。产生幻觉的风险非常非常高。幻觉率不可能很高。当人们被锁在外面时，他们会想取消预订。他们需要帮助。你需要准确。因此，我们所做的就是构建一个自定义模型，或者构建一个自定义代理，该代理基于13种不同的模型，这些模型已被排除在数万次对话之外。我们以英语在美国各地推出了这款游戏。正如我在开场白中提到的那样，15%的人在与人工智能代理互动时需要联系人类代理。我们现在将在今年将其推广到更多语言中，明年将变得更加个性化、更加代理。所以这意味着，当您联系代理、AI代理时，它不仅会告诉您如何取消预订，还会知道想要取消哪个预订。它可以为您取消它，并且可以代理，因为它可以开始搜索并帮助您计划和预订下一次旅行。明年我们将将人工智能引入旅游搜索。所以所有这些让我们回到您提出的有关旅行计划的问题上。在接下来的几年里，我认为我们将看到Airbnb是否会成为人工智能的第一应用程序？这引发了围绕人工智能的更大问题。ChatGPT推出近三年来，如果你看看App Store中排名前50的应用程序，你会发现几乎没有一个是人工智能应用程序。正如我们所说，我认为App Store中排名第一的应用程序是ChatGPT。如果你经历了两个到50个，也许只有一两个其他是人工智能原生应用程序。所以基本上有人工智能应用程序和非人工智能原生应用程序。Airbnb将是一个非人工智能原生应用程序。在接下来的几年里，我相信这前50名中的每一个都将是人工智能应用程序，无论是初创公司还是现有公司，都将转型为人工智能原生应用程序。我认为在Airbnb，我们现在正在经历从预生成人工智能应用程序过渡到人工智能原生应用程序的过程。我们正在启动客户服务，我们正在将其纳入旅行规划。所以这确实是在搭建舞台。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

我们的下一个问题将来自Kevin Kopelman和TD Cowan的线路。

操作者

请继续。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析师）

谢谢，非常感谢。我想问一下，你能给我们你的第一个想法。这可能是你考虑在2026年推出的一到两个主要产品的后续行动。重点关注的领域是AI旅游搜索。你刚刚提到了其中一个主要的产品发布。明年您计划如何管理公司的整体利润率？谢谢.这就是问题所在。

操作者

我们遇到了一些，我们遇到了一些音频问题。抱歉是的，我们刚刚接到电话，所以我不认为我能完成我的答案，但我们应该直接进入下一个问题吗？当然.好吧，对不起。那么你能再问一遍这个问题吗？很抱歉我们都被抛弃了。是的，是的，别担心。你能听到我说话吗？是的，现在我们可以了。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析师）

好的太好了是的，所以我想问一下，也许是你的后续行动。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

只是，您刚刚在谈论，但您首先想到的是2026年的一到两个主要产品发布，重点领域是人工智能旅游搜索。你刚刚提到了其中一个主要的产品发布。考虑到新产品的发布以及对体验和服务的持续投资，您计划如何管理明年的整体公司利润率？谢谢.是的，好吧，你知道，通常我们不会谈论或预览我们将在什么时候推出什么，但我们明年将在应用程序中引入更多人工智能，以便我们可以确认这一点。但我们无法预览哪次发布会中的内容。所以我会让艾莉谈谈第二部分。

Ellie Mertz（首席财务官）

是啊在利润方面，我现在不会引导到26年。您可以假设的是，我们将继续投资于新业务并继续提高核心业务的效率。我们将在接下来的季度中为您提供有关连续利润率的信息。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析师）

好的，明白了。也许只是快速跟进。当您谈到加快开发速度时，您在5月份推出的新技术栈是否在其中发挥了作用？您是否也看到了这种新技术栈对客户转化率的好处？谢谢.

Ellie Mertz（首席财务官）

我会说是的，绝对的。我们看到了新的技术栈从中的好处。我想说，更广泛地说，我们在过去几次基础设施方面所做的投资确实改善了我们团队的开发环境，使他们能够做更多、做得更快。显然，这也越来越受到人工智能的帮助。因此，我们希望在未来几个季度看到我们的产品开发路线图速度加快。

操作者

我们的下一个问题来自富国银行的肯·古雷尔斯基（Ken Gurelski）。请继续。

Ken Gurelski（富国银行股票分析师）

是的，也谢谢你。如果可以的话，我可以谈谈其他一些问题。首先，布莱恩，在人工智能方面，您是否预计似乎需要做出选择，是否向代理和代理代理流量开放，以及谁将拥有这种关系，而不是成为一个封闭的平台。鉴于您今天的大部分流量都是直接的，并且您有很多独家供应，您可能在这件事上有自己的选择。所以我喜欢你会说话。关于这一点。其次，也许是战略上的更大图景，你正在针对900亿美元的预订空间进行运营，在我看来，当你进入体验和服务等领域时，很难改变方向。可以理解辅助好处，但很难移动指针。我想问题是为什么你不加倍购买酒店的住宿。至少在你所在的地区，核心五个市场，你知道，70%左右的预订都在那里。非常感谢

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

是的，我不认为，我不认为这是要么。我们正在这样做，并且将更加积极地进军酒店业。你知道，我们花了很多时间将酒店视为一项业务。我们认为这真的很有吸引力，我们认为Airbnb上的酒店将会有更多的用途。我们的录取率非常非常有竞争力。我们与世界各地的酒店进行了交谈，尤其是独立酒店、精品店、旅馆、住宿加早餐酒店。欧洲很大一部分酒店是独立酒店。他们说的一件事是，他们真的想要增量旅客。他们喜欢有另一个预订渠道。他们希望拥有高收入的美国年轻旅行者。我们可能是美国最大的旅游品牌。所以我认为我们真的非常有吸引力。你知道，当我们拥有时，你知道，我认为家和住宿或家将成为Airbnb的核心和灵魂。但话虽如此，在我们的顶级市场、顶级市场，尤其是在旺季，人们往往找不到家。我们认为酒店将是一个很好的补充。所以我认为那里有巨大的增长。长期住宿，你知道，我们预订的住宿很大一部分是为了更长的30天。我们认为那里也有一个巨大的市场，以保护服务体验。你知道，我认为这些都很容易成为一项数十亿美元的业务。那么服务业的圣杯是我们是否能够利用当地需求。如果我们能够利用当地需求，那么它就不是辅助服务，而是独立的服务，并且没有亚马逊的服务。并不是说我们会成为那样的人，但那里有很多机会。所以它是一个而不是一个或。我们正在努力做的是建立一个平台，一个拥有家庭、服务、体验、酒店等等的平台。我们将尝试扩展这个平台，并继续一次又一次地推出新业务。我认为另一个问题是。抱歉，另一个问题是什么？

Ken Gurelski（富国银行股票分析师）

抱歉，我的问题是在AI上。是否。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

哦，是的，抱歉，关门了。是的，是的，是的。我认为我们仍然在摸索这个空间。我，我想我，我。我想提醒的是，我不认为人工智能特工。我认为我们不应该考虑像谷歌这样的聊天机器人。我不认为我们应该把他们看作是新的谷歌。原因就像，ChatGPT是一个令人难以置信的引人注目的产品，但我们也必须记住，驱动ChatGPT的模型不是专有的。它并不局限于ChatGPT。我们Airbnb也可以使用API，还有其他模型可以使用。因此，正如我所说，在未来几年，这些大型人工智能模型将让越来越多的人从那里开始，而人们不会经常去一个聊天机器人做越来越多的事情。与此同时，还会有一些初创公司为执行特定应用程序进行定制，并且还会有一些现有公司转向人工智能。你知道，我们注意到的一件事是，仅仅拥有是不够的。仅仅拥有最好的模特是不够的。您必须能够优化模型并为正确的应用程序构建自定义界面。我认为这是关键。而且这些模型不是专有的。我的意思是，很少有每个制作模型的公司除了自己使用模型之外都会出售该模型或开源该模型。因此，我认为关键是我们要发挥领导作用，成为人们第一个在Airbnb上预订旅行的地方。至于我们是否与人工智能代理集成，我认为这是我们当然持开放态度的事情。请记住，要预订Airbnb，您需要拥有一个帐户，并且需要经过验证的身份。几乎每个预订的人都使用我们的消息平台。因此，我不认为我们会成为那种只需让代理商或运营商为您预订Airbnb的事情，因为我们不是商品。但我确实认为这对Airbnb来说可能是非常有趣的潜在客户一代。所以我认为这可能真的很有趣，但我不认为它像预订航班一样是一种商品。我想就这样了。我想我们超时了。

操作者

所以，是的。我会把它还给你，布莱恩，作为结束语。

Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）

好吧，非常感谢大家今天加入我们。我对我们所取得的成果和建立的势头感到非常自豪。服务体验的推出确实标志着Airbnb新篇章的开始。最让我兴奋的是我们才刚刚开始下季度见。

操作者

我们今天的呼吁到此结束。感谢大家的加入。您现在可以断开连接。

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照片由Boumen Japet通过Shutterstock拍摄