Facebook：适度的内容管理

全球社交龙头公司Facebook（NASDAQ:FB）此前因美国大选事件而身处风口浪尖，机构对俄罗斯支持的代理机构通过公司平台影响2016年美国总统大选进行了持续调查，同时引起讨论的还有平台上含有的不良内容（比如歧视、恶毒内容等），公司早前就表示将对内容进行规范管理，完善平台环境。当前，公司对应推出了两项治理措施，下文将进行简要介绍并梳理内容管理的潜在影响。

内容规范管理

此前，公司表示将扩大内容审核方面的开支，增加负责内容审核的审核员。网络非盈利媒体ProPublica最近的调查显示，平台上的广告商仍能不恰当地推出歧视性广告，比如广告避开某些受保护的民主团体；

一方面，公司周三表示计划在今年晚些时候推出一款新工具，可用于鉴别Facebook或Instagram用户关注的页面是否被俄罗斯的 “网络水军”所操控。另一方面，针对监管层及公众舆论压力，公司也表示将筛选屏蔽平台上恶意表演者散布或支持的潜在不良内容。

此外，公司也表示因平台内容流量大，每天的付费广告及免费自创内容就不计其数，要完全合理屏幕掉不良内容的难度相当大。有关内容量的数据大致如下：每分钟评论发布51万条、上传图片13.6万、29.3万状态更新，所以当前4500人审核员团队再增加上千名也无法达到目的。除了增加人工审核员外，公司还采用了人工智能的机器学习算法来进行识别。

政治广告增长

政治广告开支是公司广告收入的重要来源，特朗普及希拉里总统竞选在平台打广告至少花了8100万美元，这还不包括政治行动委员会(PAC) 更高的不透明广告开支，此外，总统竞选初选、国会及州议员以及地方官员选举也要带来大量的广告开支。

来源：公司官网

未来几年政治及其他社交媒体广告开支有望大幅增长，所以未来如何规范内容来把握增长机会显得极为重要。

来源：经济学人

内容规范的影响

根据Q3社交媒体增速情况，就平台而言，表示平台内容应自由开展对应的广告市场似乎比倾向于内容严格监管的广告市场更广阔。对内容的严格监管符合政府规管及公众期望，但有可能使平台的言论自由受损及用户需求不满足，最终导致公司广告收入受损；同时，如果不对不良内容及违规情况进行清理，长久看平台的用户体验会受影响，也会带来负面监管及舆论压力，平台公正性及价值会遭质疑。

结语

广告收入是公司的根本，预计未来平台所在的广告市场还有很大的增长潜力，对此前面对的问题，公司采取了适中的内容管理方案，一方面保证不会过大影响公司的快速增长，另一方面维护和打造平台的公正性及价值，回应了监管及舆论压力。