Snap的改变有用吗？

Snap近日公布的业绩，与前两个季度相同：亏损更多，增速下降。但是，业绩公布后的电话会议的主题是改变——改变一切。本次的电话会议讨论了很多，但我想谈谈对公司前进的最具破坏性的事情。

期待改变

电话会议主要分享了公司将如何进行改变，公司CEO埃文斯皮格表示，用户增长缓慢意味着公司必须进军世界其他地区，争夺Android用户，并在34岁以上的用户群中寻找新用户。这就意味着这款应用必须经过重新设计才能成为符合所有人的需求的产品。

就在不久前，Snap的首席执行官还在谈论没有Android版本是导致用户增长放缓的原因。此前一位投资者十分认同CEO的观点，他说:“snap将会在北美和欧洲的用户基础上盈利。“事实证明，用户的增长和用户的货币化并没有如他们所预期的那样发生。结合此次电话会议，我们可以看到目前亟待解决的问题就是用户增长缓慢，这是决定后续增长动力能否持续的根本。

除了软件的部分重新设计还扩大应用程序的范围，今年到目前为止，已经花费了5.59亿美元的现金，全年可能接近7.44亿美元，所以在现金用完之前，没有多少时间用应用程序吸引更多的用户和非青少年。这也承认了这个应用程序它目前对于千禧年人口以外的用户来说是不够有吸引力的 。Snap管理层认为现在的用户大多数是青少年人口，没有继续增长，更重要的是，不能够被货币化。

埃文谈到性能，质量和自动化是今年的三个重点。如果公司现在要重新设计应用程序并重新设计其为用户提供内容的方式，那么前两项似乎是没有意义的。今天应用程序的性能和质量做好了，但是明天它就会被抛弃？当然，有些东西可以在旧产品中学习并在新产品中继续做好，但这是公司目标不聚焦，管理层执行不力的表现。

但到目前为止，我们一直在讨论的是用户体验和应用程序本身。我还没有想到重新设计应用程序对于广告客户来说有多么可怕，考虑到这一点，广告商并没有在Snap上投放广告，因为它还没有经过验证。重新设计可以改变一切，从用户体验到用户保留到营销活动。任何想要投资Snap的人都应该害怕的部分是，广告商必须从某种意义上重新开始。

随着广告商刚刚开始加速自助式广告工具的运用，现在是变革的时候了，而用户增长方面却没有做好准备。由于广告平台的性质，广告商只能实验性的投入到Snap中，因此公司的重新设计肯定意味着广告也需要重新进行测试。

计划同时发生的变化太多了。管理层似乎处于一种安静的恐慌状态，否则连续的显著变化足以让Snap保持领先优势。相反，管理层在意识到其大部分计划没有促进收入和日活跃用户的增长之后，一次又一次地进行了大量的变革。

希望在硬件？

如果你认为Snap眼镜业务可以让公司扭亏为盈，那么你会非常失望。正如许多人所预料的那样，眼镜并不是一个很好的选择。相反，公司本季度库存和购买取消费用减损了3,990万美元。

斯皮尔伯格承认自己对眼镜的期望和热情是错误的，因为公司在订购硬件方面的投资水平存在欠缺。虽然今天的“软件”价值达到了4000万美元，但明天可能会有4亿美元的重新设计投资。

结论

Snap的业绩报告不仅在收入、用户增长和硬件业务都不尽如人意，而且改变应用程序本身基础的描述是最糟糕的消息。虽然大多数人可能会说在这种情况下，为了振兴经济增长来推动用户和广告商进入平台，这个管理团队已经表明了这个举措不利于长远发展，并且无法执行。