亚马逊的“飞轮理论”

在亚马逊内部，有个非常有名的“飞轮理论”，这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。

对于亚马逊而言，公司要做到的是为消费者提供更多的选品以及选品过程中的便利，而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验；

当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好，客户就会成为亚马逊的免费宣传员，通过口碑相传，影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中，从而达到了流量的增长甚至于几何倍增；

这样，拥有足够大流量的亚马逊平台，自然可以吸引更多的供应商加入进来，而更多卖家的加入，既丰富了产品品类，又从竞争的层面上，降低了平台上产品的价格，卖家更多，价格更低，而更低的价格，也让消费者的满意度进一步提升，这个环形的过程持续发生，亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。

其实，这一理论可以是让贝佐斯不仅仅使用在了电商方面，对于亚马逊近年的扩张，也可以是这一理论的终极演进。