亚马逊的瑞士军刀

“万能”的瑞士军刀

已经有120年历史的瑞士军刀在零售界拥有神圣的地位，我们常说的瑞士军刀是含有许多工具在一个刀身上的折叠小刀，由于瑞士军方为士兵配备这类工具刀而得名。在瑞士军刀中的基本工具常为：圆珠笔、牙签、剪刀、平口刀、开罐器、螺丝刀、镊子等。要使用这些工具时，只要将它从刀身的折叠处拉出来，就可以使用。

“万能”是瑞士军刀立于不败之地的法宝。由此展开去不由得让人想起了亚马逊的智能音响。去年，其Echo音响卖得很好，今年亚马逊要生产带屏幕的音响，据说产品代号叫Knight。

让我们想象一个场景。用Echo的时候是你可以对Alexa这样说：Alexa，我想买这个月出的Vogue杂志第485页上的那条黑裙子。然后Alexa就开始搜索哪些商店有合适尺寸的商品，然后在亚马逊下单，第二天收获。

如果是带屏幕的Echo，事情就更美妙了。Alexa可以展示一张图片让我确认是不是同一款裙子，我还可以询问Echo Look这条裙子是否适合我，或者它有更好的推荐。

所以看到了吗？这正是我们在实体店购买裙子做的事。利用Echo，Look这种杀手级万能产品，亚马逊为用户创造了一种堪比实体店购物的体验。

实体店

今年三月份的一份调查显示，762名受访者中超过一半的人每周会访问亚马逊购物，17%表示每天访问。下图是美国劳工部的零售行业用工情况：

可以看到零售行业的就业率并不乐观。当然也不难想象，零售实体店接连倒闭，就在上个季度的业绩电话会议上，梅西百货管理层还预计了今年销售收入仍会下滑。该公司已经连续6个季度营收下滑了。

下面这张图是研究机构PYMNTS做做的商品细分种类的电商渗透趋势。

书籍是电商渗透最高的品类，而汽车，液体杂货等渗透率不足4%，亚马逊很明显是覆盖最全面的电商。

亚马逊的瑞士军刀里面不仅包含让联邦快递或是UPS头疼的物流系统，还有数字钱包，自营品牌，一键购物等科技产品。亚马逊用了10年时间彻底改变了书籍零售的格局，而现在传统零售的变革正在路上，投资者也有理由相信亚马逊现在大笔投入未来是一个合理的选择。

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