東航「四位一體」服務第九屆進博會：採購簽約擴容「朋友圈」，全鏈服務護航「客貨流」

（來源：上觀新聞）

11月10日

第九屆中國國際進口博覽會將在上海閉幕

作為本屆進博會「高級合作伙伴」

「指定航空承運商」「服務商」和「採購商」

中國東航連續九年「全勤」赴約

以「四位一體」身份

深度參與、服務保障進博盛會

從央企首單簽約到進博「朋友圈」擴容

從數字航站樓首秀到東航「凌燕」志願服務

從「進博號」彩繪機飛全球

到無人駕駛行李車精彩亮相

東航與進博會同頻共振、同向而行

以生動實踐助力進博「越辦越好」

簽約採購成果豐碩

進博「朋友圈」持續擴大

本屆進博會，東航與全球合作伙伴的集中籤約可謂精彩紛呈。在6日舉行的央企交易團集中籤約儀式上，中國東航不但簽下本屆進博會央企首單，一年期展位成交額更是再創新高。

縱覽現場簽署的23份採購協議，來自全球8個國家和地區的15家供應商與東航達成了合作，覆蓋飛機發動機、航材、航油、航空餐食、冰鮮三文魚五大類，簽約總金額達5.4億美元，其中一年期展位成交3.75億美元，較上一屆增長12.6%。

其中，與CFM國際簽下備用發動機大單，為東航機隊高效運營奠定基礎；與柯林斯宇航、霍尼韋爾、米其林、松下航空電子、波音、中國航油等圍繞航材、輪胎、客艙改造和航油展開的深化合作，進一步完善了東航供應鏈體系；而與斯卡恩公司和新翔集團的簽約，則把北歐三文魚和優質航空餐食奉上更多國內消費者和旅客的餐桌。可以説，東航在進博會上的系列採購，既有助於夯實航空運行基礎、提升東航服務品質，也將更好地鏈接全球優質生鮮，服務民生消費升級。

簽約之外，東航更把進博平臺作為擴大開放合作的窗口，邀約2家海外供應商赴進博參展——霍尼韋爾公司連續9年亮相進博會，搭建500余平米展臺展示各類航空新產品、新技術；首次與東航在進博會上籤約的創新葯公司諾華，則攜手東航物流展出創新葯低空運輸解決方案。

藉助進博會「買全球」機遇，東航正持續與產業鏈上下游夥伴建立長期穩定、互利互惠的合作關係，從「買全球」到「邀全球」，東航的進博「朋友圈」越擴越大，合作之路越走越寬。

全鏈條服務保障

助力「人享其行、物暢其流」

開放合作的「朋友圈」不斷擴容，服務保障進博的「全鏈條」同樣高效運轉。進博期間，從空中到地面，東航推出一系列航空特色服務舉措，用心護航海內外賓客的進博出行與觀展之旅，全力保障「人享其行、物暢其流」。

在「人享其行」方面，東航首次把「數字航站樓」搬進國家會展中心，為參展客商提供「一站式」辦理值機、行李託運、客票退改簽等服務。參展客商無需再往返機場櫃檯，在展館現場即可辦理值機手續，得以把更多時間留給觀展和商務洽談。連日來，已有來自全球多個國家和地區的近百名參展客商享受到這一便利。與此同時，在上海虹橋和上海浦東國際機場，進博服務專櫃持續面向旅客開放，不少參展人員都享受到了額外10公斤免費托運行李額的出行禮遇，東航服務的便捷與温度貫穿全程。

另一方面，圍繞「物暢其流」，東航物流開通的進博專項綠色通道，不僅在前期保障進博展品從落地到交付高效流轉、如期赴約，也將在展會結束后，繼續做好展品回運保障，讓「展品變商品」的鏈路持續暢通。

在旅客服務之外，進博場館內的禮儀服務同樣大放光彩。東航「凌燕」青年志願服務隊連續九年服務進博，100名客艙乘務員全程參與開幕式、VIP休息室、分論壇簽約、國家會議中心（上海）場館講解等多項任務。

「站在進博會的禮儀崗位上，我們就是對外展示形象的窗口。」連續9年參與進博保障的東航「凌燕」志願者唐琪説，「我們把客艙里的温度帶進‘四葉草’，用專業和真誠講好中國故事。」從開幕式到各場論壇，從要客接待到場館講解，東航乘務員們以「四精」服務展現東航品牌、以專業與從容展現中國風采，為進博盛會增添了一抹青春亮色。

品牌與智造同頻亮相

放大進博溢出效應

服務保障之外，東航在本屆進博會上的品牌展示與創新智造同樣引人注目。身披進博會吉祥物「進寶」圖案的東航「進博號」彩繪飛機化身「空中形象大使」，把進博邀約帶上萬米高空、傳向全球。

自2020年首飛至今，「進博號」已累計執飛商業客運航班超2950班，服務旅客超70.4萬人次。今年進博前后，它連續飛抵新西蘭奧克蘭、加拿大多倫多、法國巴黎、荷蘭阿姆斯特丹等國際航點，在承運參展客商跨越萬里趕赴進博的同時，也向世界發出「新時代，共享未來」的真摯邀約。

而在「四葉草」場館內，東航展臺同樣人氣十足。東航旗下東航設備公司首次攜多項創新智造成果亮相汽車及智慧出行展區，「坪行者™」無人駕駛智慧行李牽引車成為展臺熱門打卡點，不少觀眾坐進駕駛座體驗座艙空間，觀摩全域智能調度平臺演示，近距離了解無人駕駛機坪作業的未來圖景；鋁基裝配式機庫模型前也吸引不少觀眾駐足，工作人員細緻講解「像搭積木一樣建機庫」的建造模式和其在南昌昌北國際機場的應用成效，展現未來民航基礎設施建設的最新嘗試。一「飛」一「展」，東航把進博邀約送向全球，也把智慧航空的「硬實力」呈現給八方來客。

九載進博

東航以「四位一體」身份與進博會

同頻共振、同向而行

面向未來，東航將繼續圍繞

「辦出水平、辦出成效、越辦越好」的要求

與全球合作伙伴一道

共享全球經貿合作新機遇

共創全球旅客服務新體驗

共繪全球民航發展新篇章

為國家高水平對外開放貢獻民航力量

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