情暖雙十一，暖 「新」 在行動

（來源：安徽網）

轉自：安徽網

隨着「雙十一」寄遞業務旺季來臨，疊加寒潮天氣，一線快遞小哥户外作業強度加大、難度增加。為保障一線快遞從業人員高效、安心奮戰旺季，11月5日上午，在安徽省快遞行業協會和安徽鐵塔的指導和支持下，合肥鐵塔開展「雙十一」暖「新」走訪慰問活動，先后走進郵政、順豐重點網點和投遞部，向奮戰在旺季一線的快遞小哥送上暖心物資與誠摯問候。

在中國郵政集團合肥郵區中心蜀山場地，各色包裹順着分揀線快速流轉，現場一派繁忙景象。場地負責人介紹，今年「雙十一」從10月20日正式啟動，全程分為三個階段，目前正處於峰值時段；按照往年經驗，日峰值處理量將突破140萬袋件，散件將突破220萬件，雙十一期間全員待命，全力保障中轉效率。在順豐快遞蜀山片區，貨量同樣猛增，相比平日增幅達到60%到70%。順豐高新片區運營經理表示，已提前把人員、車輛、物料備足，換電電池也保障到位，全力扛住「雙十一」高峰，讓快件儘快送到市民手中。

貨量漲了，氣温降了，一線小哥的户外作業難度也隨之增加。活動現場，為快遞小哥準備了保溫杯、圍脖、護膝、暖寶寶、護手霜、潤脣膏及泡腳用品等防寒物資，並配備泡麪、麪包、飲料等應急補給，方便小哥在忙碌間隙隨時取用。一位順豐快遞小哥説：「我們快遞員天天在外面跑，屬於户外作業，這些東西都能用得上，挺實用的，心里也暖和。」

走訪中，詳細瞭解了旺季寄遞服務保障情況和一線換電需求，重點摸排快遞小哥在日常配送中的電池使用訴求。同時，結合換電存量客户服務回訪，認真傾聽意見建議，持續優化換電服務體驗，助力末端寄遞鏈路穩定暢通。

此次慰問既是「雙十一」旺季保障的階段性動作，也是合肥鐵塔重點客户常態化服務機制的具體落地。下一步，合肥鐵塔將持續跟蹤順豐、郵政等快遞行業換電服務中的痛點與增量需求，在換電網絡優化、應急響應提速、定製化能源方案等方面深化協同，以主動服務、陪伴式服務鞏固重點客户關係，把央企能源保障能力轉化為客户可感知、可信賴的長期價值，切實以央企擔當關愛新就業形態勞動者，為「雙十一」旺季寄遞服務高效運轉提供堅實能源支撐。

（苗雪  鄭菲菲）