好手藝成為好生意，美團：手藝人線上交易額同比增長15%

（來源：臺海網）

轉自：臺海網

11月6日-7日，第18屆世界美發大會在廈門舉辦。美團服務零售美發行業負責人郭佳在會上表示，服務消費蓬勃發展，以美業為代表的悦己消費進入運營更加精細化階段。美團平臺上，美發年意向用户過億，用户規模同比增長近14%，入駐手藝人增長13%，構成服務零售行業提質發展的重要支撐。為幫助發型師、美甲師等數百萬手藝人成長為高技能人才，讓好手藝獲得好收入，美團通過發佈「手藝人Agent」、升級「百大發型師」榜單等多項舉措全面提升手藝人的線上運營能力、專業技能、審美和服務水平，推動像發型師、美甲師這類手藝人群體實現技能與收入雙提升。整個美業商家正在經歷「線上化」轉型，美團面向廣闊的服務零售商户提供AI經營工作臺「妙手」，把平臺積累的行業經驗變成商家可以直接使用的AI工具，幫助實體商家做好長期經營。

據美團數據，美發消費人群中，00后佔比達到34%，其中，20到25歲人群增速最高，超過30%。近七成的美發用户會關注發型師信息，隨着年輕人對發型師的專業性要求提升以及消費習慣的變化，發型師等手藝人的線上「名片」成為個人職業發展的剛需。

「每一家線下門店，都需要一家‘線上門店’。」郭佳提到，顧客的美發決策正向線上轉移，發型師則通過作品、評價和擅長風格贏得顧客信任。據郭佳透露，全國在美團獲得收入的美業手藝人已超過百萬，近一年沉澱評價850萬條，新增手藝人作品近1100萬條。手藝人線上信息的不斷豐富與收入增長形成正循環，美團數據顯示，近一年來，手藝人作品曝光同比增長28%，而瀏覽手藝人信息后的交易額同比增長15%。

此前，美團發佈2026「百大發型師」榜單，共有58城4698名手藝人入選。平臺將為這些手藝人提供更多職業進階扶持，讓更多優秀的手藝被看見。而越來越多發型師手藝人主動經營自己的作品和口碑，從完善個人檔案、參與等級認證到入選百大發型師，發型師的每一次服務、每一條評價，都在為手藝人積累回頭生意，持續完善線上「職業資產」，成為眾多門店手藝人的工作日常。

線上經營增加了獲客機會，也對商家的運營能力提出要求。商家既要吸引新顧客、留住老顧客，又要處理經營分析、內容製作等日常事務。據郭佳介紹，美團面向服務零售商户提供AI經營工作臺妙手，就美業商户來説，妙手結合美團積累的美發行業知識和門店經營數據，AI幫助門店將經營安排落實到日常工作中，設計和客服工具可幫助單店減少日常事務；針對連鎖品牌，妙手還可輔助開展多門店管理。商家既可以使用美團提供的行業Agent專家團，輔助完成評價分析、經營診斷、門店巡檢等工作；也可以基於自身的經營需求，配置或搭建專屬Agent，讓AI更貼合門店的實際經營。

「技能人才是美業消費提質的關鍵，平臺也將持續通過數字化和AI工具幫助實體商家做好長期經營。」 郭佳表示，平臺將持續做好商家和手藝人的長效經營陣地建設，幫助商家做好線上門店運營，助力好手藝帶來好生意。