《入境旅遊與消費數字化升級指南：AI賦能+金融實操手冊》發佈

（來源：上觀新聞）

智庫視點：10月28日-30日，2026年亞太經合組織（APEC）智慧旅遊研討會在杭州舉辦，現場發佈《入境旅遊與消費數字化升級指南：AI賦能+金融實操手冊》（以下簡稱《指南》）。《指南》由中國金融教育發展基金會與Visa聯合委託北京第二外國語學院數字文旅研究中心編寫，為涉旅小微企業提供看得懂、用得上、可落地的系統化參考。

圖源：中國旅遊新聞網

《指南》系統梳理了從AI工具應用與支付便利化兩方面提升旅遊服務體驗。

第一，用輕量化AI工具破解一線經營痛點。商户可通過多語言翻譯、智能客服、內容生成和經營分析等應用，降低跨語言服務和運營成本，提高接待效率和線上獲客能力。同時，《指南》提出，堅持「AI輔助、人工兜底」原則，在價格、預訂、退款、權益説明等場景保留人工審覈和合規管理機制。

第二，用多元支付打通入境消費「最后一公里」。《指南》建議商户建立「外卡受理+移動支付+現金兜底」的多元支付體系。Visa、銀聯等卡組織依託全球支付網絡和本地合作伙伴，幫助商户實現「一機多卡、服務全球客源」，降低改造成本，提升支付體驗。《指南》同時收錄了外卡受理、手機掃碼支付（scan to pay，「一拍即付」）、離境退税及AI風控等創新實踐。其中，Visa「拍卡即付即退」方案實現支付、退税資格校驗和退税款原路返還的一體化辦理，進一步提升了國際遊客消費便利度。

為避免小微文旅企業在數字化轉型中陷入「重硬件、輕運營」或「照搬大企業方案」的誤區，《指南》結合涉旅小微企業的實際經營特徵，提出了分階段、循序漸進的落地實施路徑。

亞太經合組織（APEC）智慧旅遊研討會現場

圖源：中國旅遊新聞網

在2026年亞太經合組織（APEC）智慧旅遊研討會現場，與會人士認為，《指南》推動商户圍繞實際業務流程開展輕量化數字改造，通過AI工具替代重複性人工服務，並藉助跨境社交媒體和OTA平臺拓展線上獲客渠道，為涉旅小微企業承接入境客流、提升服務能力提供了可操作路徑。

來源｜中國旅遊新聞網（2026年11月3日）

編輯｜張甲馨