螞蟻集團分享醫療AI治理實踐：阿福探索「AI回覆+醫生把關」| 智啟烏鎮時刻

封面新聞記者 張越熙

11月4日，在2026年烏鎮峰會全球治理倡議網絡空間合作論壇上，螞蟻集團資深副總裁周志峰以《探索高效能治理，促進高水平創新》為題，分享了AI進入專業場景后的治理實踐。他提到，大模型正從聊天交互走向醫療、金融等專業領域，從提供通用建議走向滿足個體需求。圍繞以螞蟻阿福為核心載體的醫療健康業務，螞蟻已初步建立四層治理體系。

「醫療健康是事關生命的嚴謹行業，治理體系是行穩致遠的基石。」周志峰表示，四層體系中，均衡普惠、生命至上和尊重用户自主是統領性的價值原則；醫學專業性、安全性和醫學倫理構成專業能力與規則；模型與智能體治理、數據治理構成通用底座；組織保障則確保這些機制在業務中落實。

阿福此前公開推出健康問答、健康陪伴和健康服務功能。用户可以諮詢日常健康問題、解讀檢查報告，也可以連接在線問診、預約掛號等服務。AI回答僅供健康參考，不能替代醫生診斷。從回答一個健康問題，到幫助用户找到后續服務，醫療AI需要處理的已不只是內容生成，還包括醫學質量、信息保護和人機分工。

在模型與智能體治理方面，模型輸出要準確、安全；智能體執行任務，還需做到行為可控、權限可管、運行環境可信。為此，安全防範從模型訓練階段開始，運行中通過持續評測識別風險，並按風險類別和等級採取相應措施。螞蟻此前公開披露，科技倫理與安全機制已嵌入研發、測試和部署全流程。

專業能力同樣需要持續把關。醫療模型在訓練中融入醫學知識、臨牀指南和診療規範，並藉助醫生的專業經驗提升臨牀推理能力；醫學巡檢、質量控制和專家合作機制則用於發現疑難問題，推動模型改進。

這些治理要求最終要落到用户可感知的服務中。阿福已落地「AI回覆+醫生把關」模式：用户得到阿福回覆后，可以申請醫生複覈；醫生能夠認可、修正或補充AI建議。這為AI健康諮詢與專業醫療判斷之間增加了一道由人把關的環節。

隨着智能體能力增強，人機協作方式也可能演化。在任務範圍明確、有限授權、風險可控且責任清晰的低風險場景，未來可以分類探索由醫生監督AI運行，醫生始終保留及時干預和接管的權限。醫療健康AI仍處於起步階段，醫學倫理、標準規範和臨牀應用需要更多行業共識。