網商銀行董事長金曉龍：金融健康是普惠金融領域的生態建設，需多方共同努力

　　11月4日，在2026中國普惠金融國際論壇上，螞蟻集團資深副總裁、網商銀行董事長金曉龍表示，金融健康是普惠金融領域的生態建設，需要金融機構、金融消費者和監管機構共同努力。他認為，客户金融健康與金融機構健康是相輔相成的。

　　在普惠金融已取得顯著成果的當下，金融機構應着力推動金融服務從「有沒有」向「好不好」進階。金曉龍指出，金融機構可以從產品、息費、風控、營銷和知識普及等角度，助力客户金融健康。比如，提供與客户還款能力、業務規模、現金流、收入等匹配的貸款額度和還款方式。

　　2015年，美國金融服務創新中心（CFSI）首次提出金融健康的概念，全球多地金融機構開始認可並踐行。中國人民銀行也於2021年明確提出，金融健康是普惠金融發展的高級形態，要推進金融健康建設。

　　網商銀行以人工智能等科技方式，不斷夯實金融健康的技術底座，提高綜合金融服務與小微經營者實際需求的匹配度。論壇前，網商銀行與中國銀聯共建的「雲惠聯合實驗室」在杭州揭牌。雙方將圍繞授信提額、風險控制、跨境服務、理財轉化以及新興業態探索等業務場景開展研究，共同設計模型、驗證樣本、評估效果，推動研究成果向實際業務轉化。

　　為推動普惠金融從「有沒有」到「好不好」，網商銀行今年9月在外灘大會推出首個小微普惠金融Agent，面向4200萬小微用户提供信貸、票據、財税一站式智能服務。經營者一句話說出需求，百靈2.0即可調動全行各環節能力協同響應，將複雜金融需求的辦理時間從此前的3天壓縮至約10分鍾，讓小微經營者也能用上「專家級」的金融服務。

　　而網商銀行今年升級后的豐收卡，則面向全農業產業鏈，整合支付、結算、理財、信貸等服務，並搭載AI農事助手「農小寶」，提供二輪土地延包網籤、病蟲害問診、反向開票等服務。目前，豐收卡已服務758萬三農客户。

　　論壇上，百靈2.0和豐收卡分別獲評「普惠金融先鋒案例」和「金融支持鄉村振興案例」。

責任編輯：劉萬里 SF014