中信銀行蘭州分行開展守護銀齡「錢袋子」金融宣教活動

轉自：中信銀行蘭州分行

　　敬老月期間，中信銀行蘭州分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，聚焦做好養老金融大文章，組織轄內安寧支行、雁灘路支行、西固支行等，深入社區、廣場、廳堂和老年居民家中，開展「強化權益保障 守護銀齡安全」「敬老護老·金融反詐」等主題宣教活動，以面對面講解、一對一指導、上門送教等方式，把金融知識和反詐技能送到老年群體身邊，切實提升老年群眾金融素養和風險防範意識。

陣地前移，金融課堂「接地氣」

　　安寧支行聯合長風社區開設金融知識普及課，通過發放宣傳摺頁、現場問答、趣味手工等形式，用通俗易懂的語言向老年居民剖析非法集資、養老理財騙局、電信網絡詐騙以及虛假保健品金融陷阱等高頻風險案例，在互動交流中拉近銀社距離，營造尊老、敬老、助老的良好氛圍。雁灘路支行抓住老年廣場舞愛好者休閒健身的契機，在蘭州新大購物百貨樓下廣場搭建簡易宣教點位，結合真實案例講解養老投資騙局、虛假保健品推銷、冒充公檢法、冒充親友借錢、以房養老等高發詐騙套路，提醒老年朋友對「高回報、零風險」的養老理財保持警惕，做到不輕信、不透露、不轉賬，並普及人民幣防偽識別、銀行卡安全使用、個人信息保護等基礎金融知識，耐心解答社保卡使用、存款安全、手機銀行風險等疑問。

精準施教，反詐防騙「有實招」

　　針對AI換臉、AI擬聲等深度偽造詐騙手段迷惑性增強的新情況，西固支行舉辦「守護財產安全，老年人如何識別AI詐騙」專場反詐沙龍。理財經理通過PPT課件和真實案例，系統拆解AI語音克隆、AI換臉視頻借錢、AI冒充公檢法、虛假AI理財等騙局，並現場對比展示原版畫面與AI換臉偽造視頻，幫助老年客户直觀認識新型騙局的偽裝套路。活動現場還總結防AI詐騙口訣：「聲音像，別輕信；視頻臉，要確認；談轉賬，先掛斷；疑涉案，需覈實」，引導老年客户牢記三道防護關卡：大額轉賬務必緩一緩，銀行卡、驗證碼堅決守緊，一旦被騙第一時間止損報警。互動環節中，工作人員針對老年客户提出的陌生求助電話、視頻邀約轉賬等問題逐一答疑，提醒大家遇到視頻、語音要求轉賬時，務必掛斷通話，通過原有聯繫方式二次覈實，不隨意向陌生人提交身份證、銀行卡、手機號等敏感個人信息。

上門送教，適老服務「暖人心」

　　安寧支行結合「結對幫扶·愛心甘肅」行動，聯合社區志願者針對行動不便的高齡、失能老人開展上門科普服務。工作人員與老人促膝交談，在關心身體狀況的同時，耐心講解識別常見詐騙套路的方法，解答老年人在使用智能手機和數字金融時遇到的困惑。在社區微課堂中，工作人員還現場指導老人下載安裝「國家反詐中心」APP，圍繞微信綁定銀行卡、手機銀行查詢余額、辨別陌生鏈接、警惕風險二維碼等內容開展「一對一」智慧助老服務，幫助老年群體跨越「數字鴻溝」，打通金融知識普及的「最后一公里」，讓行動不便的老年群體足不出戶也能享受到暖心金融服務。

　　下一步，中信銀行蘭州分行將持續深化銀社共建，常態化開展適老化金融服務與反詐宣教活動，聚焦老年群體實際需求，不斷創新宣教形式，以更精準、更貼心的金融服務守護老年居民財產安全，為構建安全、和諧的金融消費環境貢獻力量。（中信銀行蘭州分行供稿）