深耕客群經營 以專業贏得百姓信賴 中信銀行嘉興分行客户經營實現量質齊升

（來源：嘉興日報）

轉自：嘉興日報

　　■鍾 信

　　厚實穩固的客群根基，是中信銀行嘉興分行紮根嘉興、服務一方百姓的獨特優勢。今年初以來，中信銀行嘉興分行立足紅船起航地本土沃土，堅持以客户需求為出發點，持續做優金融服務，為嘉興市民提供專業、暖心、適配多元需求的財富管理綜合金融服務。截至10月8日，分行貴賓客户總量達15680户，年內新增貴賓客户1053户，同比多增149户，新增規模位列杭州分行第一；伴隨着客户穩步增長，貴賓客户帶動管理資產月日均提升10.19億元、年日均提升11.54億元，交出一份客户用選擇與信任投票的亮眼答卷，實現客户數量、資產規模「雙豐收」。

　　客户的選擇，源於長久的專業陪伴；業務增長的背后，是一份份沉甸甸的認可。優質客群，是零售金融高質量發展的根基，而贏得客户持續信賴，正是財富服務價值最直觀的體現。圍繞為市民做好長期財富陪伴的目標，分行財富團隊精益求精、精細運營，用專業服務打動客户、留住客户，多項經營成果亮眼：配置類貴賓年內新增1076户，新開及升級貴賓客户同比增量、客户經營策略名單執行率均位列組內第一；財富服務團隊堅持常態化貼心維護，月人均有效觸客超300户，服務頻次、方案定製能力與專業度顯著高於杭州分行平均水平。團隊立足每位客户的家庭情況、風險偏好、長期目標定製財富方案，用耐心溝通、持續陪伴、穩健的資產配置服務，收穫廣大客户的信任與口碑，不少客户主動轉介紹、持續加深合作。

　　長期以來，中信銀行嘉興分行堅持助力地方經濟發展、服務地方百姓的經營理念，把精細化服務貫穿客户服務全流程，把「客户認可」作為檢驗工作的標尺。三季度以來，分行緊扣上級行工作部署，搭建閉環化、精細化客户經營服務體系，層層落實服務責任，持續打磨金融服務方案、強化財富團隊專業能力，引導團隊跳出指標思維，聚焦客户真實訴求解決問題，穩步推進貴賓客户拓面提質，在收穫客户認可的同時，實現客户規模擴容、服務品質升級雙向突破。

　　千戶新增，是客户信任匯聚而成的階段性里程碑，更是專業財富服務新徵程的起點。下一步，中信銀行嘉興分行將持續依託「星耀計劃」，不斷深化精細化客户經營理念，優化客户分層服務、策略閉環落地、團隊專業賦能一體化服務體系，補齊服務短板、提升服務效能，深耕高淨值客群綜合金融服務。始終站在客户視角，持續壯大優質客户隊伍、優化客户結構，深度挖掘客户綜合價值，以穩健合規、專業可靠的財富金融服務，守護嘉興百姓財富，助力大家實現財富保值增值，推動零售業務高質量可持續發展，以有温度、有專業度的金融服務賦能民生，為嘉興地方經濟發展貢獻中信力量。