攜程亮相烏鎮峰會：以科技服務高水平開放，提升入境遊便利化體驗

11月3日，以「開源開放 共建共享——攜手構建網絡空間命運共同體」為主題的2026年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江烏鎮舉行開幕式。攜程集團亮相「互聯網之光」博覽會「網絡安全主題展」。

攜程積極響應商務部、中央網信辦等9部門關於促進旅行服務出口、擴大入境消費的政策部署，持續運用人工智能和數字技術提升旅遊服務能力。本次參展集中展示攜程行程規劃、攜程問道與TripGenie、多語言智能票機等產品，以數字服務暢通入境遊體驗，助力開放交流。

「本屆峰會倡導開源開放、共建共享。旅遊是連接世界、增進理解的重要橋樑，科技則讓這種連接更加便捷、廣泛。」攜程相關負責人表示，集團將發揮連接全球遊客與旅遊服務商的平臺作用，以技術創新服務高水平對外開放，為中外文明交流互鑑創造更多機會。

01 持續擴大開放，釋放入境遊的經濟與文化價值

免籤政策持續優化，入境旅遊便利化不斷推進，中國正迎來更多國際遊客。國家移民管理局數據顯示，2026年上半年，入境外國人2291.4萬人次，同比增長20.4%。

攜程數據顯示，2025年，其海外平臺累計服務入境中國內地遊客約2000萬人次，按人均消費1200美元估算，帶動境內消費約240億美元。

入境遊的潛力不僅體現為旅遊消費。攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章此前提出，入境遊具有萬億級市場潛力。按其對入境客流和人均消費增長的情景測算，到2030年，入境遊對GDP的直接貢獻有望提升至2%-3%，成為改善服務貿易逆差、推動經濟增長的重要力量。

但從「願意來」到「遊得好」，遊客仍面臨信息獲取、語言溝通、行程安排和預訂支付等障礙。今年3月，商務部、中央網信辦等9部門聯合印發《關於促進旅行服務出口 擴大入境消費的政策措施》，提出運用人工智能和數字技術改善服務基礎設施、發展智慧旅遊。

面對服務環節分散、商家數字化能力不均衡的現實，攜程將技術融入旅行全流程，讓政策便利進一步轉化為服務便利。

02 AI連接旅行全鏈路，讓開放交流更加便利

攜程展示的AI行程規劃產品，包括面向國內用户的攜程行程規劃與面向國際用户的Trip.Planner。遊客表達目的地、同行人群和節奏偏好后，即可獲得逐日行程，通過會話圖文卡片和地圖查看安排、調整路線，並銜接預訂服務；複雜或個性化需求，還可由人工定製師進一步承接。

規劃質量體現在旅行細節中：路線儘量少走回頭路，景點營業時間與交通安排相銜接，帶老人、孩子出行時兼顧體力與節奏。攜程將旅遊供給數據、用户內容與專家經驗融入規劃，減少用户反覆查攻略、覈對信息的時間，用更可靠、準確的信息保障出行可行性。

使用Trip.Planner規劃行程的用户中，約35%在規劃來華行程，其中活躍用户佔比提升超過21%。Trip.Planner幫助來華遊客看懂酒店、景點與交通點位的位置關係，還可將已有預訂納入行程，與同行人分享、共同完善安排；行中計劃變化時，也可通過對話調整行程，把分散的信息與服務銜接起來。

用户體驗攜程行程規劃

攜程問道與TripGenie則是分別運行於攜程旅行App和攜程海外版的AI旅行助手。其中，TripGenie面向國際用户、支持14種語言，兩者均連接行前、行中和行后的旅行需求。

依託實時價格、庫存和旅遊業務信息，助手能夠按用户需求搜索、比較機票、酒店等產品，讓推薦與可預訂資源相匹配，減少信息滯后帶來的困擾，並連接后續預訂與服務。AI在幫助用户決策的同時，也促成更多實際交易：2026年第二季度，TripGenie輔助產生的訂單同比增長約400%。

在模擬海外遊客入境旅行的演示中，TripGenie菜單助手將中文菜單轉為遊客熟悉的語言，解釋菜品、口味和辣度，並提供過敏原及飲食禁忌提示；選菜后，可生成供店家查看的點餐信息。實時翻譯則支持遊客與當地服務人員溝通，迴應旅途中的具體需求。

現場體驗TripGenie菜單助手

03 信息化連接全球需求，讓更多商家共享入境遊機遇

展位上的多語言智能票機，將便利化服務延伸至入境遊客的景區購票環節。產品體系支持24種語言，配套支付服務覆蓋44個幣種、65種支付方式，並整合護照等入境證件識別、出票與覈驗功能，集中解決語言、證件和支付障礙。

用户現場即可購買烏鎮景區門票

面向酒店、景區等服務商，攜程「智譯未來」提供多語言翻譯支持，降低商品信息國際化的門檻；結合海外遊客需求，將禁菸、智能馬桶等設施與服務信息整理為可識別、可比較的標籤，幫助遊客選擇適合自己的產品。

開放機遇正向更多中小商家延伸。2026年上半年，攜程平臺四線、五線城市承接入境訂單的酒店數量同比分別增長46.2%和47.9%。技術賦能與全球客源連接，正在幫助更多下沉市場商家參與國際旅遊市場。

數字技術還在豐富入境遊的文化體驗供給。攜程「TASTE OF CHINA中國味」將數字光影、美食與現場演藝融合，通過「美食護照」連接菜品與目的地攻略，讓國際遊客從品嚐中國風味，進一步產生探索中國目的地的興趣。

攜程推進的深圳「錦繡科技中華嘉年華」，計劃於今年12月下旬啟動運營，融合機器人演藝、無人機表演、AI文化體驗與非遺民俗，豐富入境遊產品，讓國際遊客同時感受中華文化與科技創新。

攜程相關負責人表示，將持續以科技創新提升服務能力，推動旅遊業高質量發展，讓國際遊客更便捷地感受真實、多元的中國，為中外文化交流創造更多可參與、可體驗的場景。