Salesforce斥資27億美元收購初創企業Cresta

Salesforce 延續近期收購熱潮，拿下一家脱胎於斯坦福大學人工智能實驗室的 AI 呼叫中心初創公司。

　　Salesforce 持續開啟收購模式，該公司於周一公佈計劃收購成立九年的 AI 呼叫中心自動化軟件廠商 Cresta。Salesforce 並未對外披露交易金額，但據一位知情人士透露，這筆收購的交易對價為27 億美元。

　　本次收購體現出這家軟件巨頭正在大力佈局客服業務。該業務正面臨來自 Sierra 等初創公司的競爭壓力，Sierra 由 Salesforce 前聯合首席執行官佈雷特・泰勒創辦。早在今年 9 月，Salesforce 剛完成對 AI 客服智能體廠商 Fin 的收購，交易金額 36 億美元。

　　Cresta 起源於斯坦福大學人工智能實驗室的研究項目，2017 年正式成立，聯合創始人包括曾在谷歌主導多個 AI 項目的計算機科學家塞巴斯蒂安・特倫，以及施蒂姆、扎伊德・伊納姆。這家初創企業在 2022 年完成 C 輪融資后估值達 16 億美元，其最新估值目前無從獲知。

　　據 PitchBook 數據，Cresta 累計融資規模超 2.8 億美元，投資方包括安德森・霍洛維茨基金、紅杉資本、老虎環球基金等機構。

　　Salesforce 與 Cresta 的發言人暫未對此置評。