【利好】派費直鏈、考覈減負、容錯免責…中通小哥的「新規則」來了

（來源：驛站）

10月28日，2026年度中通快遞集團（全網）勞動規則協商懇談會在上海總部舉行。來自江西、湖南、貴州、新疆、上海等省區的一線快遞員職工代表參會，圍繞「系統支持、制度保障、場景服務保障」三大核心議題與企業現場溝通協商，共同見證簽署全網勞動規則協議。

中國國防郵電工會郵政工作部副部長、一級調研員曲林，上海市郵政管理局黨組成員、副局長何應澤，上海市總工會勞動關係工作部副部長李夢婷等出席懇談會。中通快遞集團黨委副書記、工會聯合會主席、副總裁張建鋒和網絡服務副總裁鄭超分別作為職工方和企業方首席代表參加會議。

快遞員是中通穩健發展的基石，是中通最寶貴的財富。本次懇談會遵循「平等協商、互利共贏、共謀發展」原則，踐行「系統有温度、權益有規則、生活有託底」的工作導向。

會前，江西、湖北、上海、貴州、新疆等省區已先行開展省級二次協商，結合各地實際形成區域協商成果。

鄭超作勞動規則協商情況説明：會議前依託快遞員權益保障懇談會、「有話直説」線上訴求平臺、一線小哥常態化反饋，廣泛收集全網快遞員的真實訴求，為協商打下紮實民意基礎。近年來中通圍繞員工權益保障落地了一系列實打實的舉措：派費、取件費直鏈實現全網覆蓋；20萬保額「小哥寶」意外險免費覆蓋22萬余名快遞員；小哥關愛基金總額增至2億元，累計補助500余人次，補助金額3000萬等。

協商現場，職工代表立足一線實操場景，圍繞系統減負、數據隱私保護、加盟網點用工責任劃分、不合理處罰、女職工特殊權益、派費規範管理、極端天氣作業保障等現實問題直抒心聲，企業各業務條線負責人逐一回應訴求，輸出可落地的解決方案。

在系統建設上，中通推動快遞員代表按季度參與派單規則評估共建，對農村、校園等特殊場景實施差異化考覈，大促及極端天氣自動啟用豁免機制；優化掌中通App打卡拍照流程，以分級拍照、場景複用減少重複作業，內置AI問答工具便於小哥查詢業務制度。嚴格遵循數據最小採集原則，通過虛擬安全號、運單去標識化保護個人信息，聯合公安部門嚴厲打擊惡意投訴、敲詐快遞員等行為。

用工制度層面，企業釐清總部、網點、快遞員三方責任，壓實網點用工主體責任，通過數字化臺賬、欠薪預警強化風險管控。精簡考覈指標，嚴禁網點層層加罰，落實容錯免責，暢通多元勞動爭議化解渠道；面向女職工落地保護體系，完善母嬰設施、彈性作業與晉升通道。派費、取件費直鏈實現全網覆蓋，自願開通直付的快遞員每單直鏈派費原則上不低於應得派費25%，總部督促網點協助未開通人員完成開通；同時落實反內卷導向以及欠薪三重保障機制。依託「有話直説」實現訴求閉環處置，搭建雙向晉升通道，升級五星快遞員激勵，推出「小哥創業貸」賦能一線創業；保額20萬「小哥寶」意外險廣泛覆蓋快遞員，2億元小哥關愛基金為遭遇疾病、意外、見義勇為等困境的快遞員提供幫扶。

在場景服務保障方面，掌中通APP上線極端天氣預警，惡劣天氣作業超時自動豁免，免除重複舉證。企業常態化組織消防、應急救護培訓，推進網點安全標準化建設。織密暖蜂服務陣地，快遞員可一鍵查詢周邊休息站點，享受飲水、充電、法律諮詢等服務，配套建成司機之家、職工食堂及宿舍。依託「心安家園」、心理關愛、慢生活等「暖蜂」活動開展心理關懷疏導，切實築牢快遞員作業安全與家庭生活保障。

會議期間，與會領導向快遞員代表發放慰問禮包，傳遞工會組織對新就業形態勞動者的關懷。職工方與企業方首席代表共同簽署《2026年度中通快遞集團（全網）勞動規則協議（草案）》。

保障新就業形態勞動者權益只有進行時，沒有完成時。下一步，中通將以本次全網勞動規則協議簽署為新起點，把會上達成的共識逐項轉化為落地舉措，持續優化一線從業環境，不斷完善權益保障體系，推動構建更加和諧穩定的勞動關係。