一張通行證，暖了快遞貨車奔波路

（來源：河北日報）

轉自：河北日報

一張通行證，暖了快遞貨車奔波路

□本報記者 喬賓娟

10月20日，滄州市運河區張辛莊村南頭的滄北中通快遞網點院內，兩輛藍色廂式貨運卡車整齊停靠，從獻縣滄衡轉運中心運來的貨物陸續搬進分揀車間。「多虧市里開通了快遞員訴求直通車，幫我們協調下來快遞作業車輛30天有效期通行證，解決了我們的難題！」網點負責人王平指着貨運卡車前擋風玻璃內側的通行證，語氣輕快地説。

今年9月，滄州市依託「河北12345」微信小程序的快遞員專區，為全市快遞小哥搭建起訴求直通車，實現訴求「一鍵提交」。

王平點開手機，在微信中搜索「河北12345」小程序，點擊進入，頁面自動定位滄州，快遞員專區、外賣員專區等特色服務板塊一目瞭然。

滄北中通快遞網點負責滄州主城區北部片區快件中轉派送，日均進出港快件量數十萬單，派送時效、快件完好率一直按行業標準嚴格落實。但長期以來，快遞作業車輛的通行證有效期僅24小時，需要每車每天一申請。派送路上稍有延誤、中轉耗時拉長，通行證就容易超期，直接影響末端配送。

快遞員訴求直通車上線后，王平抱着試試看的想法，在「河北12345」快遞員專區完成實名註冊認證，並提出通行證有效期的問題。

當天，滄州市郵政管理局便受理了王平反映的問題，並第一時間對接網點，詳細瞭解車輛通行問題和司機的實際難處，聯動市交警支隊等開展多方會商研判。結合快遞行業民生保障屬性進行綜合評定，最終，包括滄北中通快遞網點在內，全市18家網點的148輛快遞作業車輛獲批30天長效車輛通行權限。「變化看得見！現在再也沒有因通行證過期導致車輛停運、派件卡殼的情況，司機們心里踏實，網點整體運營效率明顯提升了。」王平説。

滄州市郵政管理局市場監管科科長楊志寰介紹，該局聯合市委社會工作部等六部門，於9月初出臺《滄州市暢通快遞員訴求直通車實施方案》，充分利用省政務服務平臺快遞從業人員專屬服務端口，解決快遞從業人員急難愁盼問題。直通車開通后，該局及縣級交通運輸部門積極宣傳，組織轄區內郵政快遞企業及從業人員完成註冊認證，確保「應注盡注、應知盡知」。

為確保訴求「件件有落實、事事有迴音」，滄州市建立了聯席會議機制，圍繞勞動報酬、休息權益、社會保障、職業安全等核心事項，形成「訴求受理—分類轉辦—限時辦理—結果反饋—滿意度評價」全鏈條閉環管理機制。

據統計，直通車在滄州開通一個多月來，全市已有八成多郵政快遞企業和從業人員完成平臺註冊認證，累計受理並妥善解決訴求127件。