繼星巴克后 奈雪的茶一門店也設消費入座！官方客服迴應

快科技10月27日消息，據媒體報道，近日，四川成都一消費者在社交平臺曬出奈雪的茶成都世茂廣場店「消費入座」提示牌照片，網友迅速將其與星巴克此前的「消費入座」新規聯繫起來。

發帖人表示，照片拍攝於10月24日，其在店內停留約30分鍾，看到未消費顧客可正常就座，店員並未上前提醒或勸離。

該門店工作人員對此回覆稱，店內確實擺放了「消費入座」提示立牌，「大半個月前就放了」，暫未對未消費入座的顧客進行提醒或勸離。

針對奈雪的茶是否在全國設「消費入座」提示牌，奈雪的茶全國官方客服熱線工作人員迴應稱，總部並未制定統一的「消費入座」管理規則，個別門店的做法屬於單店自主行為，具體執行情況需以對應門店爲準。

據悉，星巴克中國近日發佈《「第三空間」倡議》，宣佈自10月22日起在全國門店推行「消費入座」新規，相關舉措引發消費者討論。

星巴克方面表示，營運過程中將為夥伴提供統一服務指引和必要支持，夥伴遵循友好、友善的溝通原則，妥善處理顧客的合理突發需求與特殊情況。如遇孕婦、行動不便者等需要幫助的顧客，將優先給予幫助。

值得注意的是，與奈雪的茶個別門店行為有所區別，此次星巴克新措施不是嘴上説説，實施力度明顯加大。

有媒體記者實地走訪觀察發現，星巴克上海多個門店陸續推出「星巴克營業空間請消費入座」的提示；每隔一段時間，店員會巡視全場、主動對未消費入座的市民進行提醒。

一位女士曾表示，因工作需要自己經常在外辦公，也是星巴克常客，政策實施首日上午，她到店時店內客流稀少、座位充裕，臨時緊急參加一場線上會議，本打算會后下單，卻在約一個半小時內被店員5次上前提醒點單，反覆打擾讓她倍感困擾。

她認為：「商家盈利、推行消費入座本身沒有問題，但頻繁催促容易讓顧客產生一種‘攆你走’的感受，最后我到附近另一家星巴克點單。」

【本文結束】如需轉載請務必註明出處：快科技