京東「雙11」加碼AI生產性服務佈局

10月15日，2026京東「雙11」啟動發佈會在北京舉行。會上，京東宣佈，「雙11」期間，將以生產性服務能力為廣大企業和商家提供有力支撐。面向實體產業高質量發展的長期需求，京東未來將以自研AI技術為核心驅動力，持續加大投入，賦能企業降本增效與產業升級。

本次發佈會，京東首次全景展示生產性服務能力，其以供應鏈能力為基礎，依託20余年供應鏈積累，以自研AI技術作為支撐，底層搭建商流、物流、金融、技術四大供應鏈及人才服務鏈，衍生多項 AI 創新應用與商業化產品，能夠提供 5 大類、200 余項生產性服務，完整覆蓋企業研發、生產、經營、銷售、服務全鏈條。目前，京東生產性服務已落地數十個重點行業、上百個細分場景，實現國家統計局劃定的生產性服務業 10 個大類全覆蓋。

京東表示，作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東二十年來深耕生產性服務領域。在覆蓋範圍上，京東線上服務網絡與遍佈全國的線下業態深度整合，海外倉佈局26個國家和地區，從千億級央企，到縣域中小製造企業，京東都可滿足採購、物流、技術、金融、租賃、ESG 等多元需求。

會上數據顯示，目前，京東已服務超1000萬家企業客户，覆蓋91%在華世界500強、98%中國民營企業500強以及70%專精特新企業。2025年京東體系生產性服務規模突破 3000億元，其中京東物流面向企業客户的倉配一體服務收入同比增長33%，京東工業2026年上半年收入同比增長27.4%，面向企業端的家政、外賣、拍賣、商旅等業務均保持高速增長。

值得注意的是，AI驅動是京東生產性服務的核心亮點。據悉，以京東雲算力基礎設施和京東JoyAI基礎大模型為支撐，京東持續進化各AI垂類模型和產品，在眾多企業場景中深度應用。以京東工業Joy Industrial大模型為例，其帶來的AI增量交易已佔核心客户GMV的6.5%，明年年底京東工業AI能力將覆蓋80%以上的企業客户。