敬老守護暖重陽 翼安反詐為銀發群體築牢防騙屏障

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歲歲重陽，今又重陽。登高望遠、賞菊敬老，與家人圍坐話家常，是重陽節的温暖日常。安寧之余，一份牽掛也常湧上心頭，現如今騙子的套路愈加多樣，老人多年積蓄，可能就在一通電話間悄然流失。為守護銀發平安，中國電信96110翼安反詐憑藉雲計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，為老年群體築起一道反詐的數字防線，讓科技守護與敬老温情相伴而行。

織密防線，反詐預警快人一步

96110翼安反詐是中國電信結合雲、網、邊、端一體化能力打造的反詐綜合平臺，整合多方反詐數據與資源，通過短閃信、語音、視頻等方式精準觸達轄區民眾，具備宣傳、接警一體化能力，可為全國各級公安、政法機構提供反詐綜合解決方案。針對反詐工作事前預警難、處置效率低、缺少統一方案的現實痛點，平臺將分散的反詐資源擰成一股繩，從事后追查轉向事前預警，為千家萬戶的錢袋子築起第一道屏障。

老年人對新型騙局瞭解少，及時預警往往是最好的保護。閃信強提醒可秒級觸達、三網全終端覆蓋，統一外顯「區號+96110」，讓老人一眼認出官方號碼。平臺採用SaaS化服務，開通即可使用、3個工作日內完成交付，還可按需靈活配置預警勸阻、智能宣傳等應用場景，把反詐服務精準送到老人身邊。騙子話術剛起，預警信息已搶先亮屏。這份預警的快一步，正是老人需要的安全感。

暖心守護，反詐勸阻更有温度

針對正在進行的詐騙電話，一鍵反詐斷話可實施通話強拆，並自動接入96110預警勸阻電話，把老人從騙子的話術漩渦中拉出來。網址攔截覆蓋70%固網業務，30分鍾內識別新詐騙網站、毫秒級攔截，從電話到網頁，為老人備上雙重保險。騙子「打不進來、騙不下去」，讓兒女少一分揪心、多一分安心。

反詐大模型融入人工坐席與智能接警平臺，能聽懂老人語氣里的猶豫，精準識別意圖、分類問題，生成AI標籤與自然流暢的應答文本，接聽完成后自動生成摘要，為事件研判提供依據。智能接警全面升級，讓每一次求助都被認真對待。機器有邏輯，溝通有温度，一次勸説真正落進老人心坎里。

老吾老以及人之老，重陽節承載着對長者的深情牽掛，也檢驗着科技向善的底色。96110翼安反詐將持續深耕智能接警、預警勸阻等場景，以標準化交付、即開即用服務，讓守護融入銀齡生活的每一天。願天下長輩，在家人陪伴與科技守護下，遠離騙局、平安喜樂，盡享歲月靜好。