年服務規模超3000億元，AI驅動京東(09618)生產性服務邁向「全國最大」

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10月15日，2026京東11.11啟動發佈會在北京舉行。會上，京東(09618)首次全景展示生產性服務能力，其以供應鏈能力為基礎，為超1000萬家企業提供覆蓋研發、生產、經營、銷售等全鏈路服務。2025年，京東生產性服務規模已超 3000 億元。未來京東將以自研AI技術為核心驅動力，向全國最大現代生產性服務企業邁進，助力廣大企業提質增效、實體經濟實現躍遷。

AI驅動，京東生產性服務深耕40萬億大市場

服務業現已成為國民經濟第一大產業。2025 年，我國服務業增加值達 80.89 萬億元，其中生產性服務業規模超 40 萬億元，佔比達到一半，同時佔 GDP 總量的 30%。當前，國家要求推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，疊加製造業轉型升級催生大量專業化服務需求，生產性服務業的價值持續凸顯。

作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東二十年來深耕生產性服務領域。在覆蓋範圍上，京東線上服務網絡與遍佈全國的線下業態深度整合，海外倉佈局 26 個國家和地區，從千億級央企，到縣域中小製造企業，京東都可滿足採購、物流、技術、金融、租賃、ESG 等多元需求。

目前，京東已服務超 1000 萬家企業客户，覆蓋 91% 在華世界 500 強、98% 中國民營企業 500 強以及 70% 專精特新企業。2025 年京東體系生產性服務規模突破 3000 億元，其中京東物流面向企業客户的倉配一體服務收入同比增長 33%，京東工業2026上半年收入同比增長 27.4%，面向企業端的家政、外賣、拍賣、商旅等業務均保持高速增長。

AI驅動，是京東生產性服務的核心亮點。以京東雲算力基礎設施和京東JoyAI基礎大模型為支撐，京東持續進化各AI垂類模型和產品，在眾多企業場景中深度應用。以京東工業JoyIndustrial大模型為例，其帶來的AI增量交易已佔核心客户GMV的6.5%，明年底京東工業AI能力將覆蓋80%以上的企業客户。

紮實的產業服務能力也收穫行業權威認可：在國際權威機構Gartner發佈的全球供應鏈25強榜單上，京東排名第16，是唯一上榜的中國零售企業；在中國服務業企業500強中位列第6，是前6名中唯一的民營企業。

5 大類超 200 項服務，助力企業全鏈路降本增效

本次發佈會，京東首次對外展示生產性服務全景能力：依託 20 余年供應鏈積累，以自研 AI 技術作為支撐，底層搭建商流、物流、金融、技術四大供應鏈及人才服務鏈，衍生多項 AI 創新應用與商業化產品，能夠提供 5 大類、200 余項生產性服務，完整覆蓋企業研發、生產、經營、銷售、服務全鏈條。目前，京東生產性服務已落地數十個重點行業、上百個細分場景，實現國家統計局劃定的生產性服務業 10 個大類全覆蓋。

這套全景能力，為企業客户帶來三大核心價值：陽光合規、降本增效、專業可信賴。

陽光合規層面，京東堅持 "正品行貨"" 對假貨零容忍"，自營商品嚴控源頭品質，開放平臺嚴格規範商家准入與經營標準。依託京東慧採等數智採購平臺，幫助企業實現採購業務穩定保供、全程管控；同時搭建政企綠色採購與碳足跡管理平臺，提供碳減排覈算、全鏈路碳足跡追蹤服務。依託 「百城千億計劃」，京東陽光采購平臺落地 60 余座城市，相關實踐獲評 2025 年度全國優秀信用實踐案例。

降本增效層面，京東藉助數智化方案打通客户研、產、營、銷、服全鏈路，追求供應鏈全局成本最優，為中國中煤搭建一站式數智採購平臺，共建數據池支撐 「中煤價格指數」，動態管控物資價格、精簡冗余中間環節，並依託倉櫃超市一體化模式保障偏遠礦區物資供應；助力徐工集團將備品備件採購周期由 20 余天壓縮至 3-5 天，大幅降低綜合採購成本；為飛鶴建成三大智能分撥倉，落地智能託管、庫存調撥與一盤貨履約體系，倉內作業效率提升 20%，庫存周轉提速超 30%，跨區域訂單減少 20%。

專業可信賴層面，京東堅持 「先練后用」 的落地理念，把自身龐大業務體系作為產業試驗場，待方案經過內部實戰驗證、成熟穩定后，再對外輸出給各行業企業客户，最大限度降低企業落地風險。

京東11.11期間，京東將以生產性服務能力為廣大企業和商家提供有力支撐。面向實體產業高質量發展的長期需求，京東將持續加大投入，向全國最大現代生產性服務企業邁進，助力實體經濟提質增效，推動 「中國服務」 在全球產業競爭中釋放更大價值。