Anthropic、OpenAI等新興廠商正在擠佔傳統軟件預算

　　此前我們已經報道，企業正將一部分傳統軟件開支轉向 Anthropic 與 OpenAI。採購軟件服務商 Zip 發佈的報告《AI 預算究竟流向何方》為此提供了進一步佐證。

　　在截至 8 月的過去 12 個月中，OpenAI、Anthropic、Cursor、Sierra 等 AI 服務商佔到 Zip 客户總支出的 8%；而此前 12 個月該佔比僅為 1.4%。同期企業軟件總預算的中位數上漲 13%。

　　本次研究覆蓋數十家客户，企業平均員工規模 2400 人；過去四年，這些客户在含 AI 在內的軟件領域合計投入 180 億美元。Zip 的客户包括雪花（Snowflake）、OpenAI、Datadog、Cloudflare 以及 AMD。

　　這種預算轉移，給傳統老牌軟件廠商帶來壓力，倒逼它們提升產品競爭力。Workday、HubSpot 等多家企業軟件廠商，以及微軟、亞馬遜等雲服務商，紛紛推出 AI 產品折扣或免費試用活動，以此留住客户。

　　但就在老牌企業拋出這些免費福利的同時，它們也上線了成本更高的定價模式：不再將無限制 AI 使用權打包進訂閲套餐，轉而按照客户的 AI 實際使用量計費。一旦免費福利到期，部分企業可能會認為，這些工具帶來的麻煩得不償失。

按量計費成本持續走高

　　雖然有部分折扣，但在轉向按量計費模式之后，一些客户的賬單依然在不斷上漲。

　　舉例來説，今年夏天，軟件服務商 Pegasystems 在微軟 AI 編碼工具 GitHub Copilot 上的月度開銷，從 2 萬美元飆升至 26 萬美元，起因就是微軟調整定價，切換至消耗計費模式。

　　Pegasystems 首席信息官戴維・維多尼表示：「讓我十分頭疼的是，AI 服務商把一大堆擔子丟給我們這類企業，要我們費力搞清楚，怎樣使用這些工具才能實現成本最優。」（Pegasystems 為銀行、電信企業提供欺詐檢測、客户賬單自動化服務，每年含 AI 在內的軟件採購開銷在 1000 萬‑1500 萬美元區間。）

　　在 Pegasystems 管理層表示難以接受高額賬單之后，微軟向該企業提供了價值 1 萬美元、合計 100 萬點數的額度，可供其試用另一款工具 Copilot Cowork（一款對標 Claude Cowork 的 AI 助手，有效期一個月）。但本篇報道指出，這筆激勵和微軟給到其他客户的優惠相比，可謂杯水車薪。

　　不過該激勵也起到一定效果：維多尼計劃在財務、市場團隊擴大 Copilot Cowork 的測試範圍。與此同時，他正在通過設置員工使用上限等手段，削減 GitHub Copilot 以及其他 AI 工具帶來的開支。（除 GitHub Copilot 之外，Pegasystems 還在使用多款微軟產品，這也抬高了切換供應商的門檻；不過該公司並沒有把面向客户的軟件部署在微軟 Azure 雲平臺。）