銷售過億商家數量雙位數增長！2026京東商家大會發布四大升級舉措 攜手商家共築繁榮生態

9月22日，以「AI驅動·確定增長」為主題的2026京東商家大會在北京舉行，大會聚焦商家核心經營訴求，集中釋放多款助力商家經營的AI能力及工具，併發布平臺價值主張、自營與POP協同、扶持投入加碼、營商環境優化四大升級舉措，以供應鏈與AI兩大底座，助力商家更好地把握機遇、實現確定性增長。

今年以來，京東商家生態持續擴容並愈發繁榮。上半年，京東上銷售過億的商家數量呈同比雙位數增長；近一年來，新入駐商家數量同比增長超30%。品類表現上，不僅智能設備、個護電器等帶電品類增長韌性突出，而且包括女裝、户外服飾、寵物用品等趨勢類目也都增長強勁，展現了京東商家生態的多元發展和增長活力。

京東集團SEC副主席、京東集團CEO許冉表示，推動商家生態繁榮，是京東的核心戰略之一，京東將持續攜手廣大行業合作伙伴，創新突破、細化增長，實現長期共贏。在技術引領的消費新浪潮下，零售的本質依然是體驗、成本、效率。在即將到來的京東11.11，京東將加大投入力度，以更高效實用的AI工具助力商家經營，推動銷售額過百萬新商家數量同比增長超60%。

AI經營能力加碼

讓AI從「會做任務」走向「會做生意」

AI浪潮下，商家普遍遇到AI工具難以匹配真實經營場景、經營結果不確定等挑戰，如何幫助商家破解經營痛點、找到確定性增長路徑，成為擺在行業面前的現實課題。

京東的AI從一開始就是紮根真實場景，「先量腳、再做鞋」，用AI把自己的供應鏈效率做到極致，再把打磨好的能力開放給行業夥伴和客户，推動AI從「會做任務」走向「會做生意」。今年以來，京東相繼推出並迭代京麥AI經營中心、京東AI購物助手、京ME協同辦公系統等一系列智能化產品和工具，成為服務商家AI經營、全周期成長的重要抓手。

其中，7月上線的京麥AI經營中心將再度迎來重磅升級，面向商家開放數十款核心AI工具，覆蓋選品、發品、運營、履約、售后完整經營鏈路，並通過「京東商家三方好工具招募計劃」持續引入優質服務商，為商家提供更多細分場景的個性化工具需求。目前，京麥AI工具已助力80%的新商家大幅提升運營效率，為96%的新商家提供了日常運營支持與經營建議。

此外，京東設計智能體「京點點」能助力商家素材產出成本降低99%，商家綜合運營效率提升10倍以上；京東數字人JoyAvatar已累計服務超9萬商家，京東618期間，數字人開播時長與成交額均實現同比超4倍增長；京東App日前也已全新改版，並推出了AI購物助手「東東」；「京東AI付」作為新型支付方式，為商家和終端提供多場景支付支持，讓商品推薦與實際交易連接更順暢；京ME協同辦公系統作為京東專門為商家打造的官方辦公協同APP，直接打通京東採銷、運營、物流、技術支持全鏈路，進一步提升商家經營效率。

不只是提供好用的AI工具，京東還將AI能力延伸至營銷服務。今年以來，京東全面升級營銷服務體系，依託「5+N+X」人群精細化運營策略，覆蓋京東PLUS會員、校園、銀發、女性、下沉五類高增長圈層，長期沉澱的優勢客群，以及AI大模型可推理發掘、但尚未被精準觸達的增量人群，幫助商家細化增長路徑；同時，打通從內容種草、熱點承接、AI推薦到成交轉化的業務閉環，以智能化廣告矩陣和全渠道整合營銷，幫助商家精準觸達目標用户、提升營銷效率，最終實現全域生意增長。

四大舉措升級

以最大決心助力商家全周期成長

在以AI助力商家經營的同時，京東還公佈了四大升級舉措，圍繞平臺價值主張、自營與POP協同、扶持投入加碼、營商環境優化，助力商家「流量更確定、獲客更簡單、增長更穩健、經營更安心」。

平臺價值主張方面，今年，京東對店鋪星級模型進行了升級，進一步突出用户復購的價值，並圍繞商品、客服、物流、售后四大維度，升級了更符合行業特色的評估體系，讓好店鋪能夠獲得更多確定性的流量。

自營與POP協同發力方面，通過推出及升級「品牌1+1+N」流量融合工具，以及引鳳計劃、京倉京配，平臺進一步助力合作伙伴打通自營、POP與秒送流量壁壘，以自營帶動POP。目前，已有超8000個品牌完成打通升級，並通過協同發力，實現了店鋪生意的整體增長。

扶持投入加碼方面，通過提供商家培訓、激勵政策，京東全鏈路助力商家成長。培訓方面，京東推出商家成長PLUS方法論，並配套培訓課程及陪跑體系。目前京東專項陪跑項目已落地上百場，覆蓋上萬商家，參與店鋪的成交額實現同比雙位數增長。激勵方面，京東針對不同商家匹配差異化政策。其中，京東「春曉計劃」自年初宣佈加碼350億專項資源后，目前已累計為新商家節約成本超181億元。

營商環境優化方面，通過答疑直播、商家聯盟峰會等線上線下形式，京東多渠道傾聽商家聲音，僅上半年就傾聽了超208萬條商家聲音，並帶動商家問題投訴量同比下降20%以上。同時，通過推出「惡意下單防控」「惡意退換貨防控」「惡意索賠防控」等經營保障工具，為商家挽損近億元，實現全鏈路智能防控，並聯動多方構建協同共治機制，保障商家安心經營。

作為全國最穩定的日銷平臺、全國最好的品牌建設平臺、全國商品全生命周期回報率最高的平臺，京東致力於攜手廣大商家，共建可持續增長的經營生態，挖掘長期經營價值。AI浪潮下，京東將持續迭代技術能力、優化扶持舉措、升級商家服務，攜手更多商家共築繁榮生態、共享確定性增長。