某航司，賺了800億！

來源：民航之翼

這幾年來，航空公司異常艱難。

航空公司怎麼賺錢顯得尤為重要。

通過一張機票賺錢，恐怕難之又難！

如何賺機票之外的錢，是各家航空公司一直努力做的事情。

如何拓展輔營收入，成了當務之急。

近日，國際航司輔收諮詢機構IdeaWorksCompany發佈《2026年航空公司輔助收入年鑑》，該年鑑考察了63家航空公司在2025年的輔營收入活動及業績。

數據揭示了一個重要趨勢：輔營收入正在成為航空公司盈利的新引擎。

一、輔營收入：大幅增長

航空公司正在從傳統的"賣機票"模式，向"機票+增值服務"的多元化商業模式轉型。

2025年有30家航空公司輔助收入至少達到10億美元，高於2024年的27家。

航空公司在輔營業務上的成熟度和規模化效應。

輔營收入的增長並非偶然，而是航空公司主動求變的結果。

美聯航以115億美元的輔助收入總額居首，合約800億人民幣，較2024年增長9.3%。

值得注意的是，漢莎客運航空的輔助收入同比增長高達97.1%，顯示出歐洲傳統航空公司在輔收業務上的發力。

美國四大航空集團佔了前四名。

歐洲四大航空集團進入前十名。

前十名中有6家是全服務航空公司。

2025年前10大航空公司輔營收入排行 單位：美元

二、人均輔助營收入：首破100美元

2025年，大多數航司人均輔助收入都在提升。

排名前10的航空公司的人均輔助收入超過60美元，其中最高的超過100美元。

Jet2.com創下人均輔助收入新紀錄，達到100.73美元，為歷年年鑑中記錄的最高水平。

這一成績的背后，是精細化運營和精準營銷的結合。

值得注意的是，儘管大多數低成本航空公司均有常旅客計劃，但對它們來説忠誠度收入仍相對次要。

排名領先的航空公司，普遍採取了旨在限制較大隨身行李的政策和收費。

西南航空人均輔助收入大幅增長近20%，達到58.25美元，因其在2025年中期開始對行李和選座收費。

與此同時，隨着美國航空、達美航空和美聯航繼續優化其基礎經濟艙策略，美國低成本航空公司面臨更大的競爭壓力。

傳統全服務航空與低成本航空的界限正在模糊化。

人均領先的大部分是廉價航司，當然有一家全服務航司美聯航人均收入達到了64美元。

2025年前10大航空公司人均輔助收入 單位：美元

三、常旅客計劃成為關鍵

常旅客計劃為美國大型航空公司帶來可觀收入。

美國航空、達美航空、西南航空和美聯航2025年從常旅客計劃中合計獲得279億美元收入，相當於人均37.72美元。

達美航空的SkyMiles計劃以75.99億美元的收入位居榜首，這反映了常旅客計劃已成為航空公司重要的收入來源，而不僅僅是客户忠誠度工具。

2025年常旅客計劃收入排名 單位：美元

四、輔營收入已超半壁江山

絕大部分航司輔營收入佔比在提升，最高的美國邊疆航空佔比達到了60%。

當前，全球航空公司的商業模式正加速從「傳統承運人」向「航空零售商」演進，輔營收入已不再是可有可無的補充，而是利潤的核心支柱。

數據顯示，絕大部分航司的輔營收入佔比均在穩步提升。

其中，美國邊疆航空表現最為極致，其2025年輔營收入佔總收入的比例高達60.2%。

特別是低成本航司，「按需點單」的精細化收益管理模式，不僅有效攤薄了單位座公里成本，更極大增強了航司收入結構的多元化與高質量增長。

2025年輔營收入佔比前10的航空公司

實際上，全球航空公司的盈利模式正在經歷一場從「規模驅動」向「價值驅動」的深刻重構，輔助業務正成為航司「第二增長曲線」。

具體而言，輔營收入這種變化體現在四個方面：

一是從單一到多元。

航司從傳統的客運、貨運收入向輔營收入拓展。

機票收入正逐漸迴歸其「流量入口」的本質，而輔營收入佔比的持續提升，則為航司拓展新的方向。

二是從被動到主動。

航司正依託大數據與數字化直銷渠道，從傳統的「被動銷售」轉向「全旅程場景化主動營銷」。

通過精準捕捉旅客在搜索、預訂、值機、候機及機上等各個觸點的潛在需求，實現行李、餐食、休息室等高毛利產品的無縫推送與轉化。

三是從同質化到差異化。

打破傳統「一刀切」的票價體系，通過全面推行「品牌運價」、服務拆分與靈活重組，匹配不同價格敏感度旅客的需求。

這不僅豐富了產品矩陣，更在保障客座率的同時，實現了單位收益的最大化。

四是從工具到資產。

常旅客計劃已徹底擺脫單一的「客户忠誠度管理」定位，進化為具有高流動性的「數字資產」和「類貨幣」。

通過與金融機構、零售夥伴深度跨界合作並出售里程，航司成功將未來的服務承諾提前變現。

對於內卷式競爭中艱難無比的中國民航業而言，極具借鑑意義。

未來，中國航司扭虧為盈的關鍵，不再能單純依賴機隊規模的粗放擴張或時刻資源的獲取，更不能只是同質化競爭。

如何通過差異化服務、深化跨界生態合作挖掘輔助收入潛力，將是全行業實現盈利的關鍵所在。