Salesforce推出AIPforce實現無頭SaaS

Salesforce（CRM）本周在舊金山舉行的Dreamforce活動中透露了AIForce，該活動為企業提供了一條利用無頭軟件即服務實現人工智能目標的途徑。

AIForce是一個實時界面層，可將Salesforce內部的所有企業知識（例如數據、工作流程、業務邏輯、語義、權限、安全和治理）交付到任何人工智能界面中。

從未打開過Salesforce儀表板的員工現在可以提出問題、更新記錄和觸發工作流程，所有這些都基於Salesforce的數據和業務邏輯。他們可以通過Anthropic的（ANTHRO）Claude、Slack、Lightning、Coworker和其他選項訪問數據。

Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）表示：「人工智能正在創造一場界面革命。」「我們正在將模型智能與客户在Salesforce中構建的所有上下文相結合，以創建一個智能、動態、可組合的系統，該系統受到安全管理，採用零數據保留構建，並旨在與已經運行您業務的核心繫統配合使用。"

金融分析師對此次發佈持積極態度。

Stifel分析師J. Parker Lane在一份投資者報告中表示：「我們相信，該公司在主題演講中為AIforce提出了令人信服的願景，今天為客户提供了隨時可以嘗試的無頭功能，而前幾年演示的功能尚未準備好適用於生產環境。」「此外，我們認為整個主題演講中對零數據保留的關注引起了客户的共鳴，因為最近的新聞文章質疑LLM是否在保留對話或從用户查詢/邏輯中學習（請參閱：圍繞OpenAI解決Navier-Stokes問題的爭議）。"

Salesforce還推出了該公司首個CRM推理模型Koa，該模型基於Nvidia（NVDA）的Nemotron構建。

貝尼奧夫説：「Salesforce構建的最有價值的東西不是我們的平臺，而是對企業業務實際運作方式積累的知識。」「通過Koa，知識被放入模型本身中。我們訓練了一個推理引擎，它瞭解交易的結構、服務案例的生命周期以及不同行業的工作流程。這是一種不同的智能，它完全在你的信任邊界內運行。"

KeyBanc分析師Jackson Ader在一份報告中表示：「Nvidia的Nemotron 3為Koa提供動力，並支持一個基於合成場景而不是客户數據訓練的開源推理引擎，充分了解模擬現實世界工作流程的銷售周期。」「Nvidia Nemotron模型使Salesforce能夠控制將CRM智能構建到模型本身中，控制權重並在CRM基礎設施中運行，確保推理期間的數據信任邊界。"

Salesforce還為AIForce的定價層提供了一些色彩。

摩根大通分析師Sammik Chatterjee在一份報告中表示：「根據主題演講，Core訂閲的價格為每個用户每月195美元，而Claude的Salesforce僅包含在Advanced和Max中，標價分別為395美元和550美元，無計量訪問Coworker只能通過Max訪問。」「Core/Advanced/Max這三個級別的Flex Credit分配為500 K/1 M/2.75 M，現有Agentforce 1客户還可以免費升級到Max;根據9月3日的包裝公告，Core和Advanced將取代傳統的Enterprise和Unlimited版本，Max持有Agentforce 1的價格點。"

「在我們看來，免費的Agentforce 1 Edition-to-Max升級限制了基礎頂部的近期上漲，因此關注點是Enterprise/Unlimited續訂遷移到Advanced/Max的步伐，投資者會議上的任何顏色都將受到關注，」他補充道。

活動期間，Anthropic首席執行官達里奧·阿莫迪表示，企業纔剛剛開始挖掘人工智能的潛力。

Truist分析師特里·蒂爾曼（Terry Tillman）在一份報告中表示：「Amedei先生表示，目前企業僅利用了5%-10%的人工智能潛力，並且僅僅通過更廣泛的部署和工作流程集成，而不僅僅是模型進步，就有增長空間。」「Amedei先生表示，Anthropic的首席研究官目前使用Claude每天利用Salesforce數據來審查頂級交易、風險和獲勝策略。"