VertexOne將為美國水務公司提供下一代數字客户體驗

達拉斯，9月2026年16日/美通社/ -- VertexOne是一家領先的雲軟件提供商，旨在徹底改變能源和公用事業行業的客户體驗，該公司今天宣佈，美國最大的受監管水和廢水公用事業公司American Water已選擇VertexOne的公用事業客户自助服務和消費分析平臺VXconnect為現代化、針對American Water的全國規模和規模打造的移動優先數字客户體驗。

該公司為14個州的1400多萬人提供服務，該公司表示，他們選擇VertexOne是因為其在公用事業領域的深厚專業知識、在水務公司方面的成功記錄以及其VXconnect平臺的成熟性。American Water副總裁兼首席客户官Matt Prine表示，這些優勢支持該公司選擇一個合作伙伴和平臺，以適應其當今的規模和範圍，並能夠在未來幾年與客户和戰略優先事項一起發展。

Prine説：「美國水務公司優先考慮我們目前所服務的客户以及隨着我們足跡不斷增長的新客户的客户體驗，VXconnect平臺的優勢之一是它是按規模設計的。」「VXconnect的模塊化架構意味着我們可以隨着時間的推移擴展功能，高效地為新客户群體提供服務，併爲American Water全國範圍內的所有客户保持一致、高質量的數字體驗。"

VXconnect的核心是一個專用移動應用程序，這是American Water的首個應用程序，它響應了客户期望與他們每天依賴的服務互動的方式：為客户提供管理支付、查看使用情況並根據自己的條件請求服務的能力和便利性，無論何時何地。

此外，保護和使用分析將提供個性化的見解，支持客户滿意度和美國水務公司更廣泛的可持續發展目標，同時電子計費和數字通信將促進更加互聯、無紙化的體驗。

美國水務高級總監、客户運營和項目交付主管塔基莎·沃克（Takisha Walker）表示：「這不僅是一次技術升級，而且是一項戰略投資，旨在滿足我們的客户所在地，提供他們期望和應得的高質量服務。」「我們的使命是提供安全、清潔、可靠且負擔得起的水和廢水服務，這一使命還延伸到我們如何提供客户體驗。"

VertexOne和VXconnect使American Water及其客户能夠控制他們的賬户，並使公司能夠在客户需要信息或幫助時更有效地為他們提供支持。其結果是卓越的客户體驗，反過來，建立一個自信，強大和持久的積極的客户關係。

VertexOne首席運營官Keith Ahonen表示：「American Water為現代供水和廢水公用事業設定了標準，代表了VertexOne致力於塑造公用事業客户體驗未來的下一步。」「因為我們不僅為美國水務公司提供了一個平臺，我們還在幫助他們更好地服務於不斷擴大的客户群。VXconnect的設計初衷是爲了實現這一目標：統一、擴展和提供與定義和領導行業的公用事業公司保持同步的客户體驗。"

關於VertexOne

VertexOne是基於雲的SaaS解決方案的領先提供商，為公用事業公司、能源零售商和能源轉型提供商提供下一代客户體驗。憑藉30多年的經驗和400家雲中客户，我們利用深厚的專業知識，為圍繞客户的數字化轉型、收入優化和數據驅動的效率運營提供廣泛的創新解決方案。我們使客户能夠提供令人信服的客户體驗、降低服務成本、提高運營效率並提高客户滿意度。有關VertexOne如何讓您增強數字客户體驗、改善收入管理和利用數據分析的更多信息，請訪問vertexone.ai。

關於美國水務

美國水務公司（紐約證券交易所代碼：AWK）是美國最大的受監管水和廢水公用事業公司。We Keep Life Flowing®的歷史可以追溯到1886年，到2026年慶祝140周年，我們為約1400萬人提供安全、清潔、可靠且負擔得起的飲用水和廢水服務，並在14個州和19個軍事設施進行監管運營。American Water擁有約7，000名才華橫溢的專業人士，利用他們豐富的專業知識以及公司的全國規模和規模，為客户、員工、投資者和其他利益相關者的利益取得出色的成果。欲瞭解更多信息，請訪問amwater.com並在LinkedIn、Facebook、X和Instagram上加入American Water。

聯繫方式：Niki Lindquist，214-576-1046，niki. vertexone.ai

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來源VertexOne