據報印度監管機構加大對蘋果（AAPL）軟件保修條款的調查力度

金吾財訊 | 據外媒報道，印度中央消費者保護局（CCPA）於近期將針對蘋果公司（AAPL）軟件保修條款的審查正式升級至調查部門，進行「詳細調查」。此前多名消費者反映，在升級至iOS 18系統后，其iPhone出現功能故障及屏幕損壞，但被強制支付高額維修費用。

監管機構在通知中指出，iPhone 15屏幕維修費高達27,900盧比（約合291美元），相當於新機售價的三分之一。CCPA強調，要求用户為公司自身軟件疏忽引發的硬件故障買單違反了公平交易原則。若違規行為屬實，蘋果除面臨罰款外，還可能被強制向受影響用户退款並修改其售后與保修條款。

報道披露，對此，蘋果公司在回函中私下予以辯駁，稱不為軟件提供絕對保證符合索尼、三星等科技巨頭的通用行業慣例，且未發現iOS 18存在系統性漏洞。蘋果表示，過度將軟件風險歸咎於廠商，實際上是將軟件提供商變爲了全額保險人。

值得一提的是，目前印度已成為蘋果極為關鍵的增量市場，其在印度的智能手機市場份額已從2022年的4%快速提升至9%。