「都有陰影了，為什麼不能退票？」 HYROX女選手「失禁」爆發退票潮 客服稱「在休假」 待參賽者：極不合理！

　　文 | 《BUG》欄目 張奧

　　一項被稱為「健身界馬拉松」的賽事，以極不體面的方式出圈了。

　　近日，2026-2027賽季HYROX北京站女子精英組比賽中，澳大利亞選手、世界紀錄保持者Joanna Wietrzyk在比賽途中突發腹瀉失禁，污染了地墊等賽道設施。現場裁判發現后未叫停比賽，該選手最終以1小時1分鍾完賽並奪得冠軍。

　　昨天，該事件引發待參賽選手的大規模退票，他們質疑退費規則極不合理。《BUG》欄目瞭解到，只要參賽選手報名時間過了24小時，便將面臨30%的手續費扣減；開賽前一個月則面臨50%手續費扣減。開賽前半個月，將不能再退票。

　　「因為對衞生和安全保障失去信心要求退賽，為什麼還要由選手承擔退賽手續費？」多位選手表達不滿。

　　對於「退賽手續費高、是否能免手續費退票」等問題，《BUG》欄目問詢了HYROX官方客服，卻被告知「客服休假，上班看到留言后會回覆」。值得注意的是，HYROX北京站剛於9月13日正式結束，且引發了廣泛爭議，而逢此節點唯一溝通渠道「休息」，也有網友質疑其是「逃避外界討論」。

　　官方接連「致歉」，選手：還是有陰影

　　事件仍在持續發酵，近兩日，HYROX官方賬號「hyroxworld」及聯合創始人莫里茨·菲爾斯特（Moritz Fürste）接連發聲致歉。

　　先是「hyroxworld」表示：「這次事件中，專為精英競賽和大群體參與設計的方案產生了混淆，導致在如何應用和理解這些方案時產生了歧義。作為組織者，我們必須準備好傾聽這些聲音，審視所發生的一切，並承擔起持續改進的責任。」

　　Moritz Fürste昨日又表示：「我向所有直接或間接受到影響的人道歉，也向所有認為我們沒有妥善處理該事件的人道歉。目前，新的規則和程序已經到位，以防止類似情況再次發生。」

　　即便如此，仍有多位當天現場參賽選手表示「留下了嚴重的心理陰影」。

　　有同日混雙組比賽的選手表示，她所在組別比女子精英組晚約1小時出發。

　　她稱，比賽過程中現場能聞到異味，「賽方沒有去制止，讓她帶着風險繼續比賽，包括影響后續參賽選手以及需要清理現場的工作人員，我覺得這對所有人來説都是不公平的。」

　　還有同樣稍晚出發的選手也表示：「前面發生了這種衞生事件，主辦方也沒有給出任何説明，我們全程貼地波比跳，一直被矇在鼓里。」談及賠償，該選手也透露：「向主辦方要求索賠，其也未明確理會，以后都不會再參加了。」

　　賽方「雙標」引眾人退票，最高收100%手續費

　　更令參賽選手們憤怒的，還有主辦方的「雙標」。

　　據多位選手透露，HYROX的比賽管理較為嚴苛，像吐痰、倒水、扔垃圾等行為都將被予以罰時等處罰。賽事規則也明確指出，「爲了安全和衞生，賽事場地也不允許帶寵物」。

　　而該選手腹瀉失禁發生后，賽方不僅沒有叫停比賽，同時還在聲明中進行維護，「不滿情緒不能指向運動員本人，存在暴力威脅、煽動傷害運動員行為的人，都將被永久禁止參加所有 HYROX 賽事。我們目前正在覈查、定位相關人員，並將採取相應處置。」涉事女選手Joanna事后還在社交平臺發文表示：「贏就是贏（a win is a win）。」

　　如此「雙標」的行為，也讓不少已經報名參賽的選手感到不舒服，「稀爛的流程和處置方式一點不提，對一起運動的選手沒有道歉，字里行間滿滿的傲慢」。

　　截至目前，已有眾多待參賽選手自發開始退票。

　　小林（化名）退票后表示：「運動員可以選擇自己挑戰極限，但賽事方不能替后面的參賽者決定，他們是否願意承擔這個風險。替所有參賽者守住安全、衞生和規則的邊界，本來就是賽事方的責任。」

　　小可（化名）也用退票表示不滿：「官方的縱容是對污染賽場行為的允許和鼓勵。」她還表示：「不舒服的主要是主辦方的態度。」

　　據HYROX小程序顯示，今年以來，HYROX已舉辦比賽7場，待舉辦的還有上海站和三亞站兩場。目前，上海站和三亞站包括單人組、雙人組和接力組等在內的多個組別報名名額已滿，觀眾票仍能正常購買。

　　據悉，HYROX門票分為參賽票與觀眾票兩類，單人組報名費799元，雙人組報名費1499元，四人接力組報名費達到1999元。觀眾票則按一天一場次80元的價格收費。

　　多位待參賽選手向《BUG》欄目透露，HYROX的退費規則設置得極不合理，動輒就要扣除30%甚至50%的報名費作為手續費，「因為對衞生和安全保障失去信心要求退賽，為什麼還要由選手承擔退賽手續費？」

　　以上海站為例，運動員報名開始時間為9月3日，正式賽事時間為10月31日。票務政策顯示，24小時內退票免收手續費；若在9月25日前退票，將收取30%實付金額作為手續費；9月26日至10月9日退票，則收取50%實付金額；10月10日起不可退票。

　　三亞站也是類似。7月16日，運動員開始正式報名，開賽時間為12月5日。10月31日前退票，都需扣掉30%實付金額；10月31日至11月13日，則扣掉50%；11月14日起不可退票。

　　也就是説，只要參賽選手報名時間過了24小時，便將面臨30%的手續費扣減；開賽前一個月則面臨50%手續費扣減。開賽前半個月，將不能再退票。

　　對於「退賽手續費高、是否能免手續費退票」等問題，《BUG》欄目問詢了HYROX方面，截至發稿前未給出明確迴應。

　　律師解讀「失禁」事件能否退票？

　　如此規定是否合理？上海申宜禾律師事務所王龍國律師指出：「退票或退報名費主要受雙方簽訂的報名協議或退票規則的約束，退票規則通常是賽事活動方單方面制定，可能涉及是否格式條款的法律效力的問題。在實踐中，若退費條款未採用加粗或標紅等方式顯著提示，可視為未盡提示義務，可以被認定為無效。」

　　參賽規則顯示，若因公共衞生事件等不可抗力因素，主辦方可全額返還報名費。提及本次「女子選手腹瀉失禁」能作為全額退費的理由，王龍國表示：「參賽選手本身不屬於公共衞生事件，但選手在比賽中引發的一些突發情況可能演變為公共衞生事件。」

　　公開信息顯示，HYROX是一項起源於德國的功能性健身賽事，2024年該項目進入中國市場，並在國內迅速發展成「網紅運動」，現HYROX已進駐北京、上海、深圳、成都、杭州、武漢、三亞七大城市。

　　HYROX聯合創始人Moritz Fürste曾透露，賽事2025年營收約達1.3億美元，到2026年HYROX參賽人數將突破130萬，營收則有望突破2.2億美元。

　　今年9月，萬達集團旗下的瑞士盈方體育正式宣佈，將其持有的健身賽事品牌HYROX的股權全部出售。接盤方是由LVMH集團旗下的消費私募基金L Catterton牽頭的財團。據外媒報道，這筆交易的估值約48億元。

責任編輯：孫同懷