陝西12家物業公司被通報

9月8日

陝西省住房和城鄉建設廳發佈

陝西省「治理物業服務突出問題」

重大民生實事集中整治典型案例

（第四批）

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為紮實推進「治理物業服務突出問題」重大民生實事集中整治工作，持續深化以案示警、以案促改，進一步規範物業企業經營服務行為，全面提升物業服務水平，現發佈第四批物業領域違法違規典型案例。

案例一

涉事單位：西安上邦物業管理服務有限公司

涉事類型：物業服務企業未及時報告重大事件

（一）基本案情

西安市鄠邑區住房和城鄉建設局接到群眾反映，西安上邦物業管理服務有限公司在為朱雀渼陂熙園小區提供物業服務期間，未及時報告物業管理區域內發生的重大事件。

（二）法律依據

違反了《西安市物業管理條例》第六十八條之規定。

（三）處理結果

依據《西安市物業管理條例》第一百零八條之規定，2026年7月8日，西安市鄠邑區住房和城鄉建設局對西安上邦物業管理服務有限公司作出罰款5000元行政處罰。

案例二

涉事單位：陝西家友物業管理有限公司

涉事類型：未執行政府定價收取終端用户電費

（一）基本案情

陝西家友物業管理有限公司在為西安市臨潼區群星萊驪一期商户提供物業服務期間，未執行政府定價收取終端用户電費。

（二）法律依據

違反了《中華人民共和國價格法》第十二條之規定。

（三）處理結果

依據《中華人民共和國價格法》第三十九條之規定，2026年4月3日，西安市臨潼區市場監督管理局對陝西家友物業管理有限公司作出罰款30127.24元的行政處罰。

案例三

涉事單位：寶雞安和馨物業管理有限公司

涉事類型：超標準收取居民生活垃圾處理費

（一）基本案情

寶雞安和馨物業管理有限公司在為岐山縣蔡家坡鎮華宇城市印象小區提供物業服務期間，違規超標準向小區業主收取生活垃圾處理費。

（二）法律依據

違反了《中華人民共和國價格法》第十二條、《岐山縣城區垃圾處理費收繳實施辦法》的相關規定。

（三）處理結果

截至退費工作完成，寶雞安和馨物業管理有限公司共向業主退還違規收費7967.50元，剩余12元未退。依據《價格違法行為行政處罰規定》第九條第二項之規定，2026年7月7日，寶雞市岐山縣市場監督管理局對寶雞安和馨物業管理有限公司作出沒收未退還違法所得12元，罰款10373.35元的行政處罰。

案例四

涉事單位：鳳翔縣鈦和物業管理有限公司

涉事類型：消防控制室值班人員無證上崗

（一）基本案情

鳳翔縣鈦和物業管理有限公司在為鳳鈦名苑小區提供物業服務期間，未按照規定落實消防控制室值班制度，安排不具備相應條件的人員值班。

（二）法律依據

違反了《高層民用建築消防安全管理規定》第二十六條第二款之規定。

（三）處理結果

依據《高層民用建築消防安全管理規定》第四十七條第四項之規定，2026年4月20日，寶雞市鳳翔區消防救援大隊對鳳翔縣鈦和物業管理有限公司作出罰款2000元的行政處罰。

案例五

涉事單位：銅川市耀州區誠基嘉德置業有限公司

涉事類型：未按規定建立、保存物業服務檔案和資料

（一）基本案情

銅川市耀州區誠基嘉德置業有限公司在為永樂城市廣場小區提供物業服務期間，未按規定建立和保存與業主權益相關的物業服務檔案和資料。

（二）法律依據

違反了《陝西省物業服務管理條例》第七十條之規定。

（三）處理結果

依據《陝西省物業服務管理條例》第一百零一條之規定，2026年8月20日，銅川市耀州區住房和城鄉建設局對銅川市耀州區誠基嘉德置業有限公司作出罰款3000元的行政處罰。

案例六

涉事企業：碧桂園生活服務集團股份有限公司銅川分公司

涉事類型：隨意堆放建築垃圾

（一）基本案情

銅川市城市管理綜合執法支隊新區大隊檢查中發現，碧桂園生活服務集團股份有限公司銅川分公司在為碧桂園翡翠公館小區提供物業服務期間，存在隨意堆放建築垃圾現象。

（二）法律依據

違反了《城市建築垃圾管理規定》第十五條之規定

（三）處理結果

依據《城市建築垃圾管理規定》第二十六條之規定，2026年7月21日，銅川市城市管理綜合執法支隊新區大隊對碧桂園生活服務集團股份有限公司銅川分公司作出罰款10000元的行政處罰。

案例七

涉事單位：宜君縣安居物業管理有限責任公司

涉事類型：消防控制室值班人員無證上崗

（一）基本案情

宜君縣安居物業管理有限責任公司在為宜君紫薇花苑小區提供物業服務期間，消防控制室工作人員未持有消防設施操作員證。

（二）法律依據

違反了《高層民用建築消防安全管理規定》第二十六條第二款之規定。

（三）處理結果

依據《高層民用建築消防安全管理規定》第四十七條第四項之規定，2026年4月29日，銅川市宜君縣消防救援局對宜君縣安居物業管理有限責任公司作出罰款3000元的行政處罰。

案例八

涉事單位：渭南市高新區新城物業有限公司

涉事類型：超標準收取物業費

（一）基本案情

渭南市高新區新城物業有限公司在為時代新城小區提供物業服務期間，違規超標準向業主收取物業費。

（二）法律依據

違反了《中華人民共和國價格法》第十二條之規定。

（三）處理結果

依據《中華人民共和國價格法》第三十九條之規定，2026年7月9日，渭南市市場監督管理局對渭南市高新區新城物業有限公司作出罰款6912元的行政處罰。

案例九

涉事單位：合陽縣天順物業管理有限公司

涉事類型：消防控制室持證上崗人數不足

（一）基本案情

合陽縣天順物業管理有限公司在為九龍印小區提供物業服務期間，消防控制室持證上崗人數不足（僅2人有消防行業特有工種職業資格證書），不能滿足24小時每班不少於2名值班人員的要求。

（二）法律依據

違反了《高層民用建築消防安全管理規定》第二十六條第一款、第二款之規定。

（三）處理結果

依據《高層民用建築消防安全管理規定》第四十七條第四項之規定，2026年6月29日，渭南市合陽縣消防救援局對合陽縣天順物業管理有限公司作出罰款2200元的行政處罰。

案例十

涉事單位：子長市福來登物業服務有限公司

涉事類型：不執行政府指導價、重複收費

（一）基本案情

延安市子長市福來登物業服務有限公司在為錦華園小區提供物業服務期間，在無合同約定及收費依據的情況下，存在重複收費問題。

（二）法律依據

違反了《中華人民共和國價格法》第十二條之規定。

（三）處理結果

依據《中華人民共和國價格法》第三十九條、《價格違法行為行政處罰規定》第九條第六項之規定，延安市子長市市場監督管理局對子長市福來登物業服務有限公司作出罰款6999.6元的行政處罰。

案例十一

涉事單位：榆林市絮維盛元物業服務有限公司

涉事類型：消防控制室值班人員無證上崗

（一）基本案情

榆林市絮維盛元物業服務有限公司在為匯金綠園小區提供物業服務期間，高層民用建築消防控制室值班人員未持證上崗，安排不具備相應條件的人員在消防控制室值班，存在消防安全違法行為。

（二）法律依據

違反了《高層民用建築消防安全管理規定》第二十六條第二款之規定。

（三）處理結果

依據《高層民用建築消防安全管理規定》第四十七條第四項之規定，榆林市榆陽區消防救援局對榆林市絮維盛元物業服務有限公司作出罰款4400元的行政處罰；同時，榆陽區住房和城鄉建設局按照《陝西省物業服務管理條例》、《陝西省物業服務企業信用評價管理辦法》相關規定，在該企業2026年度上半年物業服務信用評價中扣除信用分值3分。

案例十二

涉事單位：洋縣華林物業管理有限公司

涉事類型：消防控制室人員無證上崗

（一）基本案情

洋縣華林物業管理有限公司在為文華苑小區提供物業服務期間，安排未取得消防設施操作員職業資格證書人員值守消防控制室，值班人員不具備崗位實操處置能力。

（二）法律依據

違反了《陝西省消防條例》第三十三條第二款之規定。

（三）處理結果

依據《陝西省消防條例》第六十條之規定，2026年2月27日，漢中市洋縣消防救援大隊對洋縣華林物業管理有限公司作出罰款2000元的行政處罰。