鳴鳴很忙迴應稱重事件：設立專項基金 差價十倍賠償

轉自：新華財經

新華財經長沙9月7日電（記者常竣斐） 7日，鳴鳴很忙就近期門店稱重問題作出正式迴應。集團旗下「零食很忙」「趙一鳴零食」宣佈成立專項基金先行賠付，自當日起，門店出現稱重問題時，按稱錯商品差價的十倍賠付；同時上線全國門店秤具監控系統，落實每日校秤、稱重留痕、培訓稽覈等整改措施。鳴鳴很忙表示，已聯繫市場監管部門，正配合相關檢查。

附迴應全文：

《關於門店稱重問題的迴應》

近期門店稱重問題引發了大家的關注。對此，我們高度重視，第一時間主動聯繫市場監管部門匯報溝通，全力配合相關檢查。

同時，對給消費者造成的損失和困擾，我們誠懇地説一聲：對不起。針對稱重問題，零食很忙、趙一鳴零食將嚴格落實好以下工作：

一、每一次稱錯，賠十倍差價

零食很忙、趙一鳴零食將成立專項基金先行賠付。自2026年9月7日起，門店出現稱重問題時，在行業三倍差價賠償基礎上，進一步提高賠付標準，按稱錯商品差價的十倍賠付。

二、每一臺秤，校準了才用

所有門店統一配備標準砝碼，每天開業前先校秤，準確后才收銀。同時上線全國門店秤具監控系統，實時監測稱重情況，發現異常及時預警，問題秤立即停用並維修。如果您對稱重結果有疑問，歡迎當場複稱，也可以使用標準砝碼現場檢驗。

三、每一筆稱重，都可追溯

散稱商品稱重后，每一筆訂單的稱重信息都會留痕並回傳總部，可追溯、不可篡改，確保出了問題追得到人、查得到因。

四、每一家門店，都有人監督

所有門店員工每月嚴格考覈收銀規範，總部督導定期檢查。落實不到位的，門店負責人與督導一併追責。

我們深知，每一筆訂單都是一次信任。我們懇請大家來門店消費時，主動索要並覈對購物小票，發現問題及時告訴我們，堅決維權。這是對我們最有效的鞭策，也是幫助我們成長的最好方式。我們會堅決保障每一位消費者的合法權益，也歡迎監管部門和新聞媒體持續監督。

鳴鳴很忙

2026年9月7日