平安醫養業務「迎戰」生態整合

轉自：中國經營報

    中經記者陳晶晶北京報道

    平安醫養生態迎來歷史性整合。近日，港股互聯網醫療龍頭平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱「平安好醫生」，01833.HK）完成董事會換屆。

    《中國經營報》記者注意到，本次調整核心看點，是朱友剛履新董事會主席，由此統籌中國平安集團（以下簡稱「平安集團」，601318.SH）旗下平安好醫生、平安健康險、北大醫療三大核心醫養主體。

    歷經多輪核心人物與戰略的更迭，平安好醫生從早期C端互聯網流量「跑馬圈地」，到中期試水醫險協同，再到現階段持續收縮低毛利C端零售業務、聚焦B+F端(企業健康管理+綜合金融商保協同客户端)高增長業務。

    下一階段，如何依託頂層治理統一，落地管理式醫療養老模式（HMO），真正釋放醫險協同的商業價值，成為擺在這家上市公司以及整個平安醫養板塊面前的現實課題。

    朱友剛擔綱核心統籌

    此次平安好醫生董事會人員更替帶來的關鍵信號，是終結分治的內耗問題，實現與北大醫療、平安健康險戰略統一、資源互通、業務聯動。

    據平安好醫生公告，郭曉濤、付欣、蔡方方、周永健、朱梓陽五人因「個人工作安排」辭任非執行董事及各自所任委員會職務。這五位離任董事中，有三位均是平安集團核心高管人員。行業普遍認為，他們的集體退出，意味着平安好醫生由集團高管「代管」的治理時期正式終結。

    與此同時，朱友剛獲委任平安好醫生非執行董事、董事會主席（董事長）、審計及風險管理委員會委員、提名及薪酬委員會委員；席通專獲委任執行董事、可持續發展委員會委員；範彥君獲委任非執行董事、提名及薪酬委員會委員；李國棟獲委任獨立非執行董事、提名及薪酬委員會委員，以及可持續發展委員會主席。

    從工作履歷看，席通專有豐富的管理和投資經驗，先后在麥肯錫、華興資本及平安集團戰略發展中心擔任要職，近兩年還擔任陸金所執行董事兼首席財務官。範彥君來自平安集團資金部，曾任集團企劃部保險企劃室經理、綜合企劃室經理及智慧財務項目組經理，主要負責綜合金融及醫療養老業務板塊規劃。李國棟則是世界家庭醫生組織前主席、香港醫學專科學院前院長，現為香港家庭醫學學院院監。三人分別對應了精細化市場經營管理、集團內資金和資源調度、醫療專業管控三大核心能力。

    對於此次董事會人員調整，平安好醫生方面接受記者採訪時表示，適度精簡董事會人員，有助於優化治理決策流程，提升董事會運行效率。獨立董事佔比提升、專業背景多元化，將持續強化公司治理水平。

    董事會主席（董事長）朱友剛，於1994年加入平安，曾先后出任平安產險安徽分公司總經理、平安科技總經理助理、平安產險總部企劃部總經理等職務，2021年起同時擔任平安健康險和北大醫療董事長職務。其深耕保險、醫療、養老領域多年，擁有保險經營、醫療生態統籌、實體醫院管理的複合能力。

    在不久前召開的平安好醫生2026年中期業績發佈會上，平安好醫生CEO何明科公開稱，朱友剛出任公司董事長便於打通平安集團旗下資源，統籌集團線下、線上醫療以及相關保險資源，推動打造中國特色的管理式醫療模式目標。

    平安好醫生董事會亦表示，高度看好醫險協同的發展機遇，未來將聚力構建「線上+線下」一體化醫療健康閉環。

    多位戰略諮詢專業人士對記者表示，此次平安好醫生董事會人員更替帶來的關鍵信號，是終結分治的內耗問題，實現與北大醫療、平安健康險戰略統一、資源互通、業務聯動。

    薪火私募投資基金管理有限公司總經理翟丹向記者分析，一人執掌三大核心機構，本質是平安對醫養生態的頂層權責重構。「朱友剛橫跨保險支付（平安健康險）與線下實體醫療（北大醫療），這種複合型履歷有助於推動打通平安‘保險+醫療’閉環。未來平安好醫生或從互聯網醫療平臺，逐漸轉變為平安醫險協同的樞紐。」翟丹説。

    企業戰略和技術創新管理諮詢專家、科方得諮詢機構負責人張新原對記者表示，通過同一負責人統籌管理，可以打破內部壁壘，統一頂層目標，將線上問診、保險賠付、線下實體診療資源深度整合，從治理層面解決服務鏈條割裂、數據不通、價值分配失衡等長期問題，讓醫險協同由短期項目合作轉變為長期穩定的商業模式。

    戰略及KPI之變

    自去年年底以來平安好醫生全面「做減法」，主動收縮與戰略主線關聯弱、毛利率極低的實物電商及其他非核心C端業務。

    從早期「跑馬圈地」吃C端流量互聯網醫療，過渡到探索醫險協同，再到近兩年持續收縮C端零售、聚焦B+F端實現扭虧，平安好醫生成立十余年來，核心高管的每一次變陣，均伴隨着集團戰略迭代。

    記者根據平安好醫生公告及歷年公開資料梳理，2014—2020年，擁有阿里管理履歷的王濤入主后，把互聯網平臺用户運營思路深度植入平安好醫生。這個時期，平安好醫生快速搭建涵蓋線上問診、健康諮詢、慢病管理、健康商城在內的全品類C端服務體系，依託平安客群基礎與流量資源，迅速成為互聯網醫療頭部獨角獸，2018年登陸港交所后，主打「C端流量+健康商城」零售模式的結構性短板逐步凸顯，長期存在虧損壓力。

    2020—2023年，方蔚豪接棒王濤擔任董事會主席兼CEO，摒棄純流量競爭，錨定集團內部醫險協同的戰略轉型。2021年10月，平安好醫生發布戰略2.0，確立「HMO健康管理+家庭醫生會員制+O2O醫療服務」的新商業模式，核心聚焦F端與B端服務，綁定集團存量客户與保險支付體系。這一階段，平安好醫生形成C端、B端、F端並行的業務架構，但仍處於持續減虧、模式打磨的過渡期。

    2023年10月—2025年10月，接任者李鬥持續縮減低毛利電商類零售業務，重新提出「家庭醫生+養老管家」雙輪戰略，聚焦輕資產、高黏性的醫療養老服務。2024年，平安好醫生淨利潤0.88億元，實現上市以來首次扭虧為盈。2025年10月李鬥辭任后，平安集團聯席CEO郭曉濤兼任平安好醫生董事會主席。

    需要注意的是，2026年半年報及業績會釋放的信號顯示，此次董事會換屆之后，平安好醫生或延續「家庭醫生+養老管家」兩大樞紐建設。首席財務官徐勤在中期業績發佈會上也透露，自去年年底以來，平安好醫生全面「做減法」，主動收縮與戰略主線關聯弱、毛利率極低的實物電商及其他非核心C端業務，未來的戰略方向將聚焦F端商保協同和B端企業健管。

    張新原向記者分析：「平安好醫生追求的轉化邏輯不再是簡單給保單附贈醫療權益，而是依託集團海量保險客户，把線上健康管理、慢病干預、線下就醫服務嵌入保險產品，把保險權益轉化為可持續的醫療服務收入。」

    關於平安好醫生與平安集團的關係，何明科公開表示：「公司與平安集團雙向賦能。平安集團給公司提供了高價值以及有支付能力的客户；公司對平安集團的價值體現在pull、push和preserve三個方面，即銷售力、產品力和凝聚力。」

    這顯示出平安好醫生的考覈標尺發生了重大變化：過去核心經營目標以減虧、盈利、費用率管控為主，而在當前則更加看重醫險協同轉化效果、線上線下服務聯動效率，以及給平安醫養板塊帶來的整體綜合收益。

    機制變革：考覈導向轉向生態價值優先

    近年來，平安集團摒棄「各家為戰」的獨立發展模式；弱化單一子公司規模化擴張的邏輯，轉向醫療養老生態整體價值的最大化。

    平安好醫生此次治理重構，背后更是平安集團醫養價值邏輯重塑的具體落地。

    2023年，平安集團完成戰略升級，年報中將沿用多年的「綜合金融+醫療健康」迭代為「綜合金融+醫療養老」，集團官方企業願景也從「國際領先的個人金融生活服務集團」，升級為「國際領先的綜合金融、醫療養老服務提供商」。這一系列變化均顯示，醫療養老成為與綜合金融並行的核心底座。

    需要指出的是，平安管理式醫療體系的核心突破，是跳出金融機構「單純付費方」的單一傳統定位，轉型為全鏈條醫療養老服務的生態管理整合者。

    一位資深養老醫療行業從業者對記者表示，從國內醫療和保險領域來看，目前落地並跑通的案例很稀缺。這套模式核心落地門檻極高，不僅需要企業整合海量的醫療資源、線下診療實體，更考驗跨業態、跨子公司的頂層統籌能力與規則重構能力，多方主體的權責劃分、利益平衡、資源協同，始終是行業難以突破的共性問題。

    記者梳理平安醫療養老闆塊多年發展脈絡，其組織與發展邏輯歷經了較長探索期：初期各子公司獨立佈局，大多以單一主體業務規模擴張為核心目標；中期進入業務整合協同試水階段，但業務聯動尚淺，未形成體系化合力；當前逐步邁入頂層治理統一、資源統一調配的階段。

    與之配套的，是集團對子公司價值定位的調整。

    近年來，平安集團摒棄「各家為戰」的獨立發展模式；弱化單一子公司規模化擴張的邏輯，轉向醫療養老生態整體價值的最大化。

    記者注意到，過往，平安好醫生更多強調營收、用户、市場份額等規模指標。如今，其更多展現經營質量、集團內商保協同效能，以及為集團金融主業提供的價值賦能。

    如2026年中期業績報告就提到，「平安好醫生作為平安集團醫療養老生態圈的核心旗艦，與綜合金融，尤其是保險業務協同閉環。通過醫療養老生態深度賦能金融主業發展，有效推動客户加保率提升及件均首年保費提升。使用醫養服務客户加保率提升5.9個百分點，享有醫療養老生態圈服務權益的客户留存率達93%」。