東方甄選杭州中心開業：紮根杭州沃土，堅守真誠本心，與時代雙向成長

今天，非常榮幸來到杭州，共同見證東方甄選杭州中心正式開業。此行我恰逢杭州新東方學校建校二十周年，在參與校慶盛典之前，我優先來到東方甄選杭州中心，與全體新老同事面對面交流，既是祝賀，更是期許。

首先，我謹代表集團，熱烈祝賀東方甄選杭州中心順利落地、正式啟幕！也衷心感謝每一位選擇東方甄選、紮根杭州陣地的夥伴。今天在場的同事，既有從新東方一路同行的資深員工，也有紮根本地、全新加入的新鮮力量。大家的信任與奔赴，是東方甄選持續前行的底氣與根基。

始終相信，企業與員工，從來都是雙向奔赴、彼此成就的共同體。大家帶着閱歷、能力與熱忱加入團隊，為企業發展注入源源不斷的活力；而企業存在的價值，絕不只是為員工提供一份薪資、一份工作，更重要的是搭建平臺、創造機會，陪伴每一個人長期成長、持續精進。

一方面，企業發展的紅利，終將惠及每一位奮鬥者。隨着杭州中心業務穩步拓展、運營效率持續提升、數字化工具不斷賦能，團隊整體收入水平、發展空間，一定會隨着業務增長穩步向上。

另一方面，東方甄選始終堅持人才為本、成長為先的理念。新東方發展三十余年，無數普通教師、基層員工，憑藉踏實努力、長期深耕，一步步成長為核心管理者、業務帶頭人。這樣的成長路徑，屬於每一個願意踏實付出的人。我真誠希望，在杭州這片熱土上，能走出一批優秀的主管、骨干與管理者，未來集團的核心中堅力量，就從在座的各位中誕生。

人生成長的三重境界：

做好工作、過好生活、守好本心

在我看來，一個人的終身成長，離不開三個維度的修行：精進事業、安頓生活、堅守人格。這也是我對所有東方甄選人最核心的要求與期待。

第一，精進事業：沉澱專業能力，拉長人生格局

沒有人天生擅長管理、天生懂得經營。我從業四十余年，從普通教師起步，一路歷經行業變革、企業起伏，所有的能力、眼界與格局，都來自日復一日的實戰打磨與終身學習。

職場成長，最忌諱急功近利、目光短淺。真正的職業競爭力，來自持續打磨的專業技能、不斷拓寬的認知眼界、精益求精的做事態度。把每一件小事做紮實，把每一項工作做極致，日積月累，便是旁人無法替代的核心能力。

第二，安頓生活：松弛處世修身，平衡人生節奏

真正優秀的人，一定懂得平衡工作與生活。工作需要高效專注、全力以赴，生活需要松弛從容、向內修行。我們要學會與自己和解，與家人相伴，與生活温柔相處，經營好家庭、修養好身心、維繫好人際關係。

人與人最終的差距，往往藏在生活的心態里。有的人舉重若輕、從容有度，事業家庭皆得圓滿；有的人身心內耗、焦慮浮躁，最終疲憊困頓。工作拼效率，生活修心境，張弛有度，方能行穩致遠。

第三，堅守本心：恪守價值底線，行穩方能致遠

這是三者之中最重要、最根本的一點。能力可以培養，經驗可以積累，但底線與初心，決定一個人、一家企業能走多遠、走多久。

新東方三十余年企業發展歷程中，我們見過太多因貪圖短期利益、突破原則底線而滿盤皆輸的人和事。早年創業時，我曾心存寬容，對犯錯的年輕員工從輕處置、善意教育，卻發現縱容違規，只會讓底線松動、風氣渙散。此后我們嚴守規則、敬畏底線，堅持違規必究、犯錯必責，企業風氣才愈發清正純粹。

立身於世，我始終堅守兩條原則：不因名利欺騙朋友、不因得失為難他人。無論做人做事、經營企業，短期的利益、一時的熱度皆不可長久，唯有真誠坦蕩、堅守底線、敬畏規則，方能穿越風雨、行穩致遠。

為助力全員成長，公司將持續搭建系統化學習平臺。我們倡導在工作中互相借鑑、彼此賦能，同時將持續邀請各領域專家學者授課講學，搭建線上常態化學習渠道，配套線下研學、高校進修、文旅研學等多元成長機會，讓每一位員工都能在工作中提升、在學習中成長。

統一堅守的企業文化：真誠為本，品質為根

新東方、東方甄選、新東方文旅三大業務板塊，業態不同、賽道不同，但企業文化、價值底線、服務初心完全統一：始終以真誠對待客户，以品質交付產品，以用心回饋信任，拒絕短期炒作，拒絕虛假營銷，拒絕功利浮躁。

自2021年底起步至今，東方甄選從零出發，深耕好物賽道、嚴選優質產品，目前自營產品已突破千款。從廚具家居到生鮮好物，從家紡日用到地標特產，每一款上架產品，都經過反覆試用、層層篩選、嚴苛質檢。一款熱銷千萬的實木菜板，我親自試用體驗，從材質、工藝、實用性、安全性全方位覈驗，確認品質過硬、體驗優質，才推向市場、交付用户。

一路走來，東方甄選歷經輿論風波、行業競爭、成長陣痛。我們之所以能夠穿越周期、穩步成長，核心祕訣唯有二字：真誠。

我們允許成長中的不完美，接納發展中的小失誤，但絕不接納刻意敷衍、虛假營銷、品質敷衍。我們始終踐行新東方三十余年的服務理念：打動人心，超越期待，讓每一次交付，都不負用户期待。

三十余年深耕教育，新東方累計服務近兩千萬家庭，沉澱了深厚的用户信任。這份沉甸甸的信任，成為東方甄選、新東方文旅快速崛起的核心基石。新東方文旅成立兩年多，年營收已接近二十億，在競爭激烈的文旅賽道逆勢增長，本質依靠的，也是長期積累的用户口碑與真誠底色。

核心競爭力：

以「前置信任」穿越行業周期

商業的終極競爭，是信任的競爭。我將新東方與東方甄選的核心優勢，總結為前置信任。

所謂前置信任，就是用户在未體驗、未驗證、未收貨之前，就發自內心相信，你的產品靠譜、服務可靠、值得選擇。

早年新東方教育業務，就是典型的前置信任。家長提前付費、提前信任，願意把孩子的成長託付給我們，這份信任支撐新東方屹立行業三十年。如今東方甄選電商、新東方文旅，同樣依託前置信任構建核心壁壘。

大眾消費時代，用户選擇成本極高，比價、篩選、顧慮、猶豫，消耗大量時間精力。而前置信任，最大程度降低了用户的選擇成本，也降低了企業的營銷成本。企業無需過度營銷造勢，只需專注打磨產品、精進服務、堅守真誠，用户便會主動選擇、持續追隨。

這份信任，體現在千萬用户的真實選擇里。爆款菜板熱銷十萬件，走進千家萬戶；溯源燕窩打破行業亂象，以真實品質、透明溯源、超高性價比，單日銷售額突破兩千萬，重塑用户對滋補品類的消費認知。

這份信任，也體現在文旅業務的口碑中。南北極高端包船產品，行業常規需要一年至一年半售罄的船票，新東方文旅一天全部售空；單價萬元的長江高端遊輪，四百個席位半天就售罄了。所有逆勢熱銷的背后，都是日積月累、千金不換的用户信任。

但我們始終清醒：信任建立需要數年沉澱，一次透支便可瞬間崩塌。

因此，我們對產品品質始終嚴把控，建立全鏈路溯源體系、全流程質檢機制，堅持問題產品嚴懲、售后保障兜底、虛假亂象零容忍。面對網絡惡意造謠、刻意抹黑，我們以完整鏈路證據自證清白，堅決捍衞品牌底線與用户信任，絕不辜負每一份託付。

人生如此，企業亦然。人的一生，就是持續創造信任、積累信任、沉澱信任的過程。當真誠成為底色、品質成為習慣、靠譜成為標籤，個人便能站穩腳跟，企業便能穿越周期。

新東方全域佈局：

以家庭為核心，服務美好生活

歷經多年迭代升級，新東方已形成教育、甄選、文旅三大協同發展的成熟業務板塊，始終圍繞中國家庭需求，覆蓋全年齡段用户，深耕教育成長、品質生活、文旅康養三大賽道，為萬千家庭提供一站式、高品質的產品與服務。

教育板塊穩健深耕，合規經營，覆蓋素質教育、國際教育、大學教育、高考復讀等核心業務，持續為青少年成長、青年人發展賦能，保持行業穩健標杆地位。

東方甄選板塊從零起步，逆勢生長，深耕國民好物、鄉村振興、民生消費，全年GMV穩步增長，自營產品持續迭代升級，已成長為口碑過硬、用户信賴的國民消費品牌。

新東方文旅聚焦高端研學、家庭旅行、康養旅居，覆蓋青少年研學、中青年度假、長者康養全場景，打造高品質、高體驗、高口碑的文旅產品。

三大板塊全域打通、積分互通、流量互通、口碑互通，依託「新東方之家」服務平臺，沉澱近兩百萬核心家庭用户，始終聚焦中高端家庭需求，堅守高品質、高標準、高性價比的產品定位。

在發展自身的同時，我們始終堅守社會責任，助力鄉村振興、賦能地方產業。貴州刺梨便是典型案例：在東方甄選入局之前，當地刺梨產業小眾弱勢，農户豐產不豐收，大量果樹被砍伐。通過我們的持續推廣與品牌賦能，地方刺梨產業從數億規模擴容至數十億，切實帶動山區農户增收、地方產業振興。

深耕消費賽道，我們始終堅守三大選品底線：高安全、高品位、高性價比。無論食品生鮮、家居家紡、日用好物，所有產品均以安全為第一準則，以品質為核心標準，以普惠為最終目標

同時我們時刻謹記，三大業務板塊品牌信譽深度綁定、榮辱與共。教育、甄選、文旅，任何一個板塊出現品質疏漏、服務瑕疵、口碑問題，都會牽連整體品牌信譽。因此所有團隊、所有業務、所有崗位，必須時刻敬畏底線、堅守品質、不負信任。

與城市共生，與時代同行

杭州是數字之都、電商沃土、創新高地，營商環境優越、消費氛圍濃厚、人才資源充沛，是東方甄選深耕沿海發達地區、佈局全國市場的重要戰略支點。

東方甄選杭州中心的正式開業，是全新的起點，更是全新的征程。

我期待，所有杭州團隊的夥伴，能紮根這片創新熱土，堅守真誠初心、精進專業能力、打磨優質產品、做好極致服務。

願每一位年輕人，在這里收穫成長、實現價值、不負韶華；願東方甄選杭州中心，紮根杭州、服務浙江、輻射全國，以真誠守護信任，以品質回饋用户，以奮鬥奔赴未來，持續創造價值、傳遞美好、不負時代、不負初心！